人本管理的核心价值观(2)

　　4　　人本管理的目标——企业为人

　　企业是员工与社会相互沟通、联系的中介组织。企业赢利不仅为了提高员工生活质量和工作质量，为股东及其他资产所有者带来可观利润，更为重要的是企业为社会、为人类创造着有价值的产品与服务，满足了人类物质与精神上的需求，因而大多时候企业的谋利行为是与社会利益相一致的。但现实中企业往往认为经济价值高于一切，这主要由于体验价值的主体处于各种身心需要没有完全满足的境况之时。但正如个人的需求在物质上是有限的，在精神上是无限的，人的革命意义不仅是为了维持肉体的物欲满足，而更多地是追求精神的自我满足一样，企业行为也不仅仅是追求产值与利润等经济效益，而更多地是为社会进步与人类的共同利益作出应有的贡献。企业的终极价值，不仅在于维系企业的生存发展，而是为了促进整个社会乃至人类的全面自由发展。

　　企业若能把握终极的价值目标，就能在实践中避免种种片面、陕隘、短期的逐利行为。强生公司　　1982年收回市场所有止痛药胶囊（因有人发现胶囊中含氰化物成分）损失了7200万美元，市场占有率由原先37％降至7％，但此举之后5个月回复至28％，3年后恢复正常，并由此奠定了强生在消费者心目中的诚信基础。“企业为人”承认企业本质的服务性，就不会满足于提供优质产品，更主要的是看这些产品是否真正发挥了为社会和人的发展服务的功能。发达国家的投资市场上，色情、烟草、军火、赌博、污染这五大行业不具备股票道德指数，许多投资者在交易委托书中声明禁止将自己的资金投向这五大行业。一个有远见、具备真正竞争意识的企业，应该保持企业行为和终极价值观的统一，应当为它的所作所为负责。“如果仅从今天规则，就不可能利用机会创造完美的利益，就不可能利用高尚的竞争道德创造新的利益。事实上，这恰恰是企业利益、社会利益和长远的最大的利益之所在”。

　　人本管理就是在“重视人、尊重人、服务于人”这种核心价值观引导下，通过多种多样的管理手段与方法，贯彻、信守、发挥着价值观的驱动作用，维持与稳固企业的生存与发展。

　　5　　核心价值观在现代企业中的作用

　　从企业的生存来看，核心价值观是企业生存的基石。IBM公司CEO小托马斯。沃森认为：“为了生存并取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念，来作为它一切制度和措施的前提；其次我还认为，公司取得成功的惟一最重要的因素便是忠实地严守这些信念；最后我认为，公司在它的生命历程中，为了迎接瞬息万变的环境的挑战，必须做好改革其自身的一切策略，惟独不改变的是它的信念”。在以变化为支点的企业文化里，产品周期愈来愈短，物流周转愈来愈快，管理手段日新月异，但惟独只有企业的核心价值观是颗不变之心。这种核心价值观使企业不只是一个经济的实体，更具备了一个独立人格精神实体的基本要素。企业的产品与服务只是价值的符号和载体，它们在为企业创造经济利益的同时，更在为企业树品牌、创商誉、建名声。因为只有突出人在企业中的主体和主导地位，强调人的理想，高扬企业为人服务的价值观，并融于企业经营理念之中才能成为企业共同的信仰、信念与理想，才能树立起企业的形象。这种核心价值观是基点和灵魂，所以它既是企业生存之道，又是企业克服种种困难的法宝。

　　从企业的发展来看，核心价值观是企业发展的竞争力。产品、技术、人才在企业竞争中的确重要，而更为重要是对这些重要因素的态度、价值导向和处理哲学。企业的核心价值观就是在管理中对各种因素、关系进行厘清梳理，选择值不值得做，在许多值得做的事情中应该选择哪一件事先做。有什么样的价值观就有会什么样的行为文化，有什么样的行为文化就会产生什么样的物质文化。企业坚守以人为本的信念，才能深切、真实、诚恳地履行企业的社会责任，遵守道德规范，珍视与企业有关的所有人员（从客户、供应商、雇员到股东）的利益，超越一般意义上的服务，关心全社会乃至人类的长远利益。一个拥有如此高远价值目标的企业，拥有如此博大胸怀的企业，才能获得用户持久的忠实，员工真挚的忠诚，以及社会广泛的支持，才能立于不败之地。建立在信用、信任、信誉基础上的合作与协作能产生内聚力和激励力，不断激活员工的积极性、主动性和创造性，为着一个共同的目标，并在共同的价值观引导下，促使员工在行为方式上产生共识，形成一个协调融洽、相互信任、高效率的有机整体，产生巨大的生产力和强劲的竞争力。

　　所有企业都承认赢得市场和顾客的价值。但是怎样获得这种价值，却有各自的想法，这体现了企业思维的多样性。现实中成功的现代企业所具备的价值观各有其特性，但它们又都具有某种共通性。这就是人的价值高于一切，关心人、培养人、满足人的物质精神需要。同时对于企业成功来说，最有价值的因素不是物，不是制度，而是人，这种融合了人的工具理性和价值理性的伦理观念，在现实中是否可行能否推广？如果可行，怎么确立正确价值观，显然十分现实且必要。

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