一个企业的发展,内部资源固然是重要的,但还需要充分利用外部资源、社会资源。任何一个企业资源再多总还是有限的,因此,企业不仅应拥有资源而且还要具备充分利用外部资源的能力,使社会资源能更多更好地为本企业的发展服务。从世界范围看,越来越多的大企业开始最大限度地摆脱有形资产的负担,如厂房、机器、设备、仓库等,因为有形资产越多,企业的获利能力就会越低。就如有的学校没有教室,没有教师照样能办学一样,一些企业没有厂房,没有机器设备,甚至没有自己的员工,同样能生产出产品。当然并不是真正的没有,而是充分利用了社会上的资源,进行了虚拟研发、虚拟营销、虚拟运输以及虚拟分配(指股权、期权制度)等等。有的企业进行脑体分离,企业仅拥有组织经营生产的人员,几间办公室而已,却利用外部的土地、厂房、社会上的技术人员、管理人员、劳动力、原材料等生产出大量的产品。有的企业实行业务外包管理,尤其是制造型企业把非核心业务包给专业性比较强的公司去做,自己集中精力把核心业务做好做大做强,从而达到增强企业竞争力和综合实力、提高效率、使企业效益最大化的目的。非核心业务外包,不仅不影响企业的经济实力,而且可以通过外包,整合社会资源,利用外部优势,降低企业运营成本,增强企业的竞争实力。业务外包管理在国外企业中应用比较普遍,许多大公司把业务外包作为重要的管理内容和提高企业竞争力的一项战略措施。越来越多的跨国企业倾向于采用业务流程外包,认为这样有助于企业集中精力发挥自己的核心竞争力,利用有价值的资源,来拉动业务增长和业务创新。经济全球化的发展,也为业务外包管理拓展了新的空间,加快了外包业务的深入。有资料显示,国外在过去10年时间里,业务外包管理比较好的企业,其成本平均降低了50%,为企业带来了可观的效益。聪明的企业家要抓住关键的核心业务,充分利用各种社会资源为企业创造最大的价值,使企业获得最大的利润,巧用社会资源壮大和发展自身。
3.激活企业的人力资本
中国的劳动力资源是十分丰富的,供远大于求,企业可以有余地去挑选各种一般的普通劳动者。尽管一般劳动者仅仅是从事生产线上的工作,劳动是简单的,但也还是需要进行培训和管理,增强他们对工作性质的认识,尽责尽力地干好每一项工作。需要奖优罚劣,充分发挥每位员工的生产积极性。而企业所需要的技术人员、管理人员往往是供不应求的。企业需要珍惜这些人才,在实践中不断地培训、磨练、提升他们。要把合适的人放在合适的位置上,扬长避短,充分发挥他们自身的优势,并给予学习深造、晋升提拔的机会,以使他们的自身价值能不断得到提升和实现。人的需求是不同的。普通劳动者也许更注重物质方面的奖励,而技术人员和管理人员,特别是高级技术人员和管理人员也许更看重自身在企业中的发展,自身的价值能得到更好的重视和实现。因此,企业需要因人而异、因时而异、因地而异地采取各种不同的激励方式,激活本企业的人力资本。有形的物质资本再多也还是有限的,而人的潜力是无限的,可以不断加以挖掘、开发和提升。在某种意义上讲,企业发展的源泉是人力资本而不是物质资本或货币资本。过去是物质资本牵引人力资本,而现在是人力资本统治物质资本、驾驭物质资本、激活物质资本,使物质资本不断得到增值。根据科斯定理,在交易费用大于零的世界里,不同的产权界定,会带来不同效率的资源配置。产权制度的供给是人们进行交易、优化资源配置的前提;人力资本产权的界定和重视同样重要,它在企业所有权安排中具有一种特殊决定性的地位和作用。应承认人力资本的产权要求,尊重人力资本的产权,充分发挥人力资本的作用。
4.提升产品的文化含量
随着生活水平的不断提高,人们对产品、对服务的文化要求也越来越高。在享受物质产品的同时,希望能得到一种精神上的满足,并且愿意为这种精神上的满足支付更高的代价。比如说,生产一只水杯,水杯的重要功能是满足存水、喝水的要求,但是,如果在这只水杯上写上名人的诗词,印上赏心悦目的花纹图案等,喜爱文化韵味的人们就愿意花高价购买。因为在喝水的同时可以进行欣赏,心情愉悦,心理上的满足是无法用价值来准确衡量的。生活用品可以赋予文化的品味,生产用品也可以同样加以考虑,可以使运用和操作它的人们在生产的同时,感受到文化上的陶冶,从而工作起来心情会更好,干劲会更大。劳动并不等于劳苦,劳动、工作同样可以给人们带来乐趣,人们可以享受劳动。企业要转换生产行为的理念,将经营战略的关注点转移到情感原则上,不仅提供有形的产品和服务,还要给消费者提供无形的精神享受。也许产品本身的物质价值并不高,但产品中的文化品味、人性含量的价值会更高。这样的产品由于能满足人们更高层次的需求,其利润也就更为丰厚。因此,企业一方面,要利用文化内涵、形式和载体提升企业整体形象和品牌价值,扩大企业的影响力,提高市场份额;另一方面,要从文化基础研究和应用研究出发,利用文化研究结论和经济判断,确定有商业价值的需求的内涵,完成载体设计,即进行需求管理。组合战略联盟资源完成载体建设,通过需求的满足实现经济利润。
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