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电子商务对企业生存和发展的作用与影响(2)


六.电子商务有利于企业开拓国际市场,增加贸易机会

    近几年来,电子商务在国际贸易活动中所具有的重要地位日趋显著,国外许多大公司已明确宣布,谁不采用电子数据交换供货,就拒绝向谁订货。由此可见,电子数据的应用使国际市场上形成了一个新的市场壁垒,不用电子数据就等于被排斥在这个壁垒之外。因此,开发和应用电子数据对于冲破 这个新的市场壁垒,增加对外贸易机会具有着非常重要而且积极的战略意义。

七.电子商务改变了企业的销售方式

  表面上,这是最寻常的改变。毫无"石破天惊"之感。然而,最不寻常的改变,正孕育在这最寻常的改变之中。                                                

    传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”,“说破了嘴、跑断了腿”;消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。随着电子商务的发展,市场竞争变得越来越激烈。新技术、新产品日新月异,产品生命周期越来越短全球客户和企业都在同一网络之中。在电子商务环境下,企业面对的客户将是业界各地上亿万的各具个性的网络消费者,并且可以了解市场信息,即时地完成网上交易结算,同时,网络消费者也会应用现代化信息技术和手段,在全世界无数个企业和各种各样的产品中进行选择。

八.电子商务使企业的售后服务日趋完善

    借助于电子商务,各个公司的售后服务途径变的越来越多,除了传统的人工和电话渠道外,还包括网上客服:有条件退货、建立客户咨询系统、成立客户投诉中心、无条件退货等。从以上的网络服务内容可以看出,各个公司都在通过各种方式来完善售后服务,更好地保证消费者的利益,同时也为自己在竞争中占据优势地位提供了良好的基础。

    可见,电子商务对企业发展的推动作用是巨大的。但我们同时也应该看到,在电子商务中,交易者、交易方式、交易意向和交易标的 表达都虚拟化。交易者的知觉线索被部分剥夺,交易过程与结果的不确定性增加,加上网络黑客侵扰及经济犯罪的威胁存在,商品和服务的提供方式,支付方式的信用风险,质量风险和技术风险都有所增加。

    然而,我们更应该认识到,运用电子商务是大势所趋,是企业发展的必然选择,是任何人任何势力也阻挡不了的历史潮流。随着技术水平的不断提高和相关法规的不断健全,这些阻碍企业电子商务发展的问题是一定能够得到很好地解决的。

    我相信:在电子商务的强力推动下,企业一定会创造出越来越多的辉煌业绩;在众多企业的应用实践中,电子商务也一定会显示出越来越蓬勃的生命力!

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论文出处(作者):赵洪斌
移动电子商务的未来发展趋势
论电子商务信息安全及安全技术
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