基于Web的知识管理系统的七层构架的研究及其应用(2)

2.1西门子知识管理系统（IMS）的特点

西门子知识管理系统(IMS)主要有以下几个特点：

1) 系统采用B/S(Browser/Server)的架构模式，用户可以在任何具备浏览器的机器上通过Internet/Intranet进行业务的处理，从而提供强大的远程办公功能，同时系统具有接口统一、访问简单、易升级、易扩充、方便维护等特点；

2) 采用统一、多级、面向对象的强大用户权限管理机制，用户必须输入用户名和密码才能进入知识管理系统进行各种操作；

3) 本系统的权限管理深入到每个文档，能灵活控制、记录使用者访问的内容；

4) 提供强大的全文检索功能，本系统设计以行业为主要的目录结构，以一系列的知识点或产品为基本单元，系统能够提供对Word、 Excel、PowerPoint、PDF等多种文档格式全文检索、显示、编辑功能。

2.2 西门子知识管理系统（IMS）的基本功能

西门子知识管理系统(IMS)，从功能上看可分为：用户权限管理、基础信息管理、知识论坛和文档管理三个大模块。用户权限的功能有：本用户密码修改、用户登录、权限控制、权限分配、分组信息、用户信息管理等；基础信息的功能有：目录管理、目录显示和目录介绍；知识论坛和文档管理的功能有：知识论坛、文档管理、资料检索。

2.3 系统七层结构的设计和实现

下面将简要介绍西门子知识管理系统七层结构中的界面层，访问与身份验证层，协同智能和过滤层，应用层以及系统实现的硬件结构图。

2.3.1 界面层

表1是对文件系统，IMS 和公司内网的比较。

表1 文件系统，IMS 和公司内网的比较

从表格可以看出，文件系统更适合于一组人分配权限，文档不需公开发行，而IMS更适合于项目管理，用于分布在不同地区的用户对信息的分享和使用，并且有很严格的权限管理。

2.3.2   访问与身份验证层

访问与身份验证层为企业的内部构建防火墙身份验证，识别，安全，防火墙，隧道。IMS 有很强大的访问权限管理：只要是西门子的内部员工就会有访问IMS 的权限或以客人身份访问。此系统的信息用128bit 加密。系统根据不同的角色赋予不同的权利。如Admin权限，写权限，读权限等。对于一些机密文件，可通过安全身份卡来保护机密信息。

这一层主要作用是对合法用户进行身份验证，并负责下面几层的安全以及访问权限的控制。

西门子知识管理系统(IMS)的标准角色：

1）内容管理者

创造目录结构，管理和指定信息使用者，指定下一任的内容管理者

2）访问权限 管理者

授予读权限给信息使用者，指定下一任访问权限管理者，通常内容管理者和访问权限管理者是由同一个人担当。

3）信息提供者

向系统输入信息 （读写权限）

4）信息使用者

使用系统信息（读权限）

如下图3所示：

图3 角色权限控制

2.3.3  协同智能和过滤层

这一层构成了知识管理系统的智能处理中心。为知识元素增加标识和元标识，这一功能可以通过自动的机制或者人工操作来实现。

知识管理平台的有效性不仅依赖于基础设施的技术能力和可靠性， 同时也依赖于对话的健全性。位于智能和过滤层下面的基础设施支持从基础设施到信息结构的转换， 因而将信息结构与基础设施结合起来考虑是一个致关重要的决定因素。

知识管理系统的索引和检索能力决定了用户在系统中的发现相关知识的难易程度。有四种策略可以用来进行各种组合：标记检索（元搜索） 、水平搜索、 属性搜索以及内容搜索。

1）元搜索

关于信息的信息被称为元信息， 它有助于帮助我们对知识源和知识来源进行定义，归类和定位。就本质而言，这个功能就是提供谁在使用什么资源做什么相关的数据。元信息可以告诉我们信息的使用者，数据和访问信息的类型，被访问频率最高信息仓库在哪里。

2）等级搜索

等级搜索的策略是在一个固定的层次中组织知识项目，用户可以在这样的结构里遵循连接原则以快速，有效的方式找到他们所需要的知识元素。这种导航和搜索技巧的一个例子是诸如在网页使用的超连接思想。

3）属性搜索

首先给知识元素标示属性，一般有类型属性，时间属性，位置属性等。系统可以分为简单搜索，高级搜索和模糊搜索多种搜索模式。待搜索的规定文件的元数据有作者，日期，发行，描述，关键词，版本号，类型等等。

2.3.4 应用层

诸如技能指南，黄页，协作工具等都常放在这一层。这一层的许多工具都是和公共的web前端平台整合在一起。工具使得信息能够集成，这些信息包括隐性的信息源（例如：人）和显性的知识源（例如：数据库，事务处理存储和数据仓库等），有助于创建和共享语境，以便于做出判断，通常是高度互动的， 包括各类人，通常来自不同的地点，职能部门和作业基础。

西门子知识管理系统实现的应用有电子黄页（参见图4），个人主页（提供专家系统），文档管理（版本控制：可保持多个版本的文件；可锁定版本的数目；保留最新的版本而自动去除最旧的版本），任务单（指派一定的任务给相关的成员），讨论小组（提供了一个用于小组内成员讨论于特定的话题的环境），频道（是系统用于发布信息，它是新闻的渠道。），新闻发布，通知更新，配置变更代理和项目管理。

图4 查询用户信息

2.3.5 IMS 的系统要求

支持不同的操作平台如MS Window 9x、MS Windows NT 4。0、MS Windows 2000、OS/2。图5显示了西门子IMS 的硬件拓扑结构。

图5  IMS 的硬件拓扑结构

本文以西门子知识管理系统IMS为例，从它的软硬件结构，七层结构详细的分析它的功能特点，展示了一个成功的知识管理系统，展示了知识管理系统的强大功能，其真正能给企业和员工创造价值，带来收益。

知识管理系统作为一个新兴的研究与实践领域，还有许多问题要探索，其基本架构也需待进一步深化和明确，以挖掘并发挥知识管理系统的其他强大功能。知识管理是一个整体的解决方案，使用户能够积极参与，不仅需要把知识管理的目标和企业的目标相结合而且须要与个人的目标相结合，知识管理与企业的过程相结合，充分利用现有其他相关学科的技术来辅助知识管理，结合知识管理系统构架，构造一个整体的知识管理解决方案。

 

参  考  文  献

[1] (KMP)知识管理计划研讨纲要 http://www.dalianit.com/edu/48656.html  

[2] 吴昭德, 西门子的知识管理, KMCenter, 2005/1/5

[3] 康健, IBM知识管理实践：蓝色大象翩翩舞的知识动力, 21世纪管理. 2003-04-15

[4] ICN / ICM IMS Team, IMS ( Information Management System ) basic training, 2003/01/03. https://ims.icn.siemens.de/html/index.html

[5] ICN / ICM IMS Team, IMS (Information Management System) COAM workshop, 2004/8/25

[6] ICN / ICM IMS Team, IMS (Information Management System) features, 2004