¡¡¡¡20ÊÀ¼Í80Äê´úÒÔÀ´£¬È«Çò¾¼Ã»·¾³´ø¸øÆóÒµµÄÉî¿Ì±ä»¯ÊÇ£º¸´ÔÓ¡¢¶¯Ì¬Ó벻ȷ¶¨ÐÔ¡£ÎÒ¹úÆóÒµ²»½öÊܵ½¾¼ÃÌåÖÆ×ª¹ìÓ뾼ýṹתÐ͵ÄË«ÖØÔ¼Êø£¬»¹Êܵ½ÒÔÐÅÏ¢¼¼ÊõΪºËÐĵÄ֪ʶ¾¼ÃÀ˳±µÄ³å»÷£¬ÕâЩ¶¼Ê¹ÆóÒµËùÃæÁٵĻ·¾³²»È·¶¨ÐÔ¸üΪ͹ÏÔ£¬Í¬Ê±Ò²µ¼ÖÂÁ˼ÛÖµ×ªÒÆÓ뷶ʽת±ä£¬ÓÉ´Ë´øÀ´Á˲úÒµÉý¼¶¡¢Õ½ÂÔ±ä¸ïÓ봴еÈÎÊÌâ¡£Õ½ÂÔ×÷Ϊе÷ÆóÒµÓë»·¾³Ö®¼ä¹ØÏµµÄÓлúϵͳ£¬ÔÚÆóÒµ»·¾³·¢Éú±ä»¯Ê±±ØÈ»»áÌá³öת»»»ò±ä¸ïÒªÇó£¬ÒÔ±£³ÖÆóÒµµÄ¿É³ÖÐø·¢Õ¹¡£¶ø²ÆÎñÕ½ÂÔÊÇÆóÒµÕ½ÂÔÔÚ²ÆÎñ¹ÜÀíÁìÓòµÄÑÓÉ죬ÊÇʵÏÖÆóÒµÕ½ÂÔµÄ×ʽðÖ§³ÅºÍ¹Ø¼üºó¶Ü¡£Òò´Ë£¬ÈçºÎ¸ù¾Ý±ä»¯Á˵Ļ·¾³µ÷Õû²ÆÎñÕ½ÂÔ£¬±£³ÖÆäÓëÆóÒµÕ½ÂԵĶ¯Ì¬Ò»Ö£¬ÊÇÆóÒµ²ÆÎñ¹ÜÀíÊ×ÏÈÒª½â¾öµÄÎÊÌâ¡£
¡¡¡¡Ò»¡¢ÆóÒµÈáÐÔÕ½ÂÔ¹ÛµÄÌá³ö
¡¡¡¡Ëæ×ÅÆóÒµÍⲿ»·¾³µÄ²»¶Ï±ä»¯£¬²»ÉÙѧÕß¿ªÊ¼¹Ø×¢»·¾³¡¢Õ½ÂÔÓë×éÖ¯Ö®¼äµÄ¹ØÏµÎÊÌ⡣ѧÕß°¢¶ûÀïÆæ£¨1979£©¡¢Ç®µÃÀÕ£¨1962£©¡¢°²µÃ³˹£¨1972£©ºÍ²é¶ûµÂ£¨1972£©µÈÈËÈÏΪ£¬»·¾³ÊÇÕæÊµµÄ£¬×éÖ¯Óë»·¾³ÊÇÏ໥·ÖÀëµÄ£¬ËùÓй¹³ÉÕ½ÂÔÌ¬ÊÆµÄ»·¾³ÒªËض¼¶ÀÁ¢ÓÚ¹Û²ìÕß¡£Õ½ÂÔÖÆ¶¨Õß±ØÐëͨ¹ýɨÃè¿Í¹Û´æÔڵĻ·¾³ÒÔ·¢ÏÖ»ú»áºÍÍþв£¬²¢ÕÒµ½ÓëÕâÒ»»·¾³ÊÂʵÏàÆ¥ÅäµÄ×î¼ÑÕ½ÂÔ·½°¸£¬ÀíÐԵķÖÎö¹ý³ÌÊÇѰÇóÌØ¶¨»·¾³Ì¬ÊÆÏÂ×î¼ÑÕ½ÂÔ·½°¸µÄ¹Ø¼ü¡£ÎªÁËÓ¦¶Ô¶¯Ì¬±ä»¯µÄÍⲿ»·¾³£¬ÆóÒµÐèҪıÇóÕ½ÂÔ±ä¸ïºÍ´´Ð£¬ÔÏÈÓÃÓÚÖÆÔìÒµµÄÈáÐÔ˼ÏëÖð½¥±»Ó¦Óõ½ÁËÆóÒµ¹ÜÀíÖС£ÈáÐÔ£¨Flexibility£©ÊÇÖ¸Äܹ»¶Ô±ä¸ï»òÐÂÇé¿ö×ö³ö·´Ó¦»òÊÊÓ¦µÄÖÊÁ¿¡£°²Ë÷·òÊ×ÏÈ£¨Ansoff£¬1965£©½«ÈáÐÔ˼ÏëÓÃÓÚÆóÒµÕ½ÂÔ¹ÜÀí£¬Ìá³öÁËÈáÐÔÕ½ÂԹ۵㣬ÈÏΪÆóÒµÈáÐÔ°üÀ¨ÄÚ²¿ÈáÐÔºÍÍⲿÈáÐÔ¡£ÆäÖÐÄÚ²¿ÈáÐÔ£¨internal flexibility£©ÊÇÖ¸×éÖ¯¿ìËÙÊÊÓ¦»·¾³ÒªÇóµÄÄÜÁ¦£»ÍⲿÈáÐÔ£¨external flexibility£©ÔòÊÇÖ¸×éÖ¯Äܶ¯µØÓ°Ïì»·¾³µÄÄÜÁ¦£¬Ëüͨ¹ý±£»¤ÐÔ£¨·ÀÓùÐÔ£©²ßÂÔ»ò¿ªÍØÐÔ£¨½øÈ¡ÐÔ£©²ßÂÔÀ´¼õÉÙ×éÖ¯µÄ´àÈõÐÔ¡£ÁõÒæ¡¢ÀîÔ«µÈ£¨2005£©ÈÏΪ£¬ÈáÐÔÕ½ÂÔ²»½ö½öÊÇÒ»ÖÖÊÊÓ¦ÐÔÕ½ÂÔ£¬Ëü¸üÇ¿µ÷´´Ôì»òÀûÓñ仯¡£»òÕß˵£¬ËüÊÇÒ»ÖÖÆÆ»µ¾ÉµÄ¾ºÕùÓÅÊÆ²¢Í¨¹ý±ä»¯´´ÔìеľºÕùÓÅÊÆµÄÕ½ÂÔ¡£°¢¿ËºÍÂíʲ¿¨À×ÄáÑÇʲ£¨Aaker£¦Mascarenhas£¬1984£©Ìá³öÁËʵÏÖÈáÐÔÕ½ÂԵķ½·¨£¨Èç¶àÔª»¯¡¢Í¶×ÊÓÚδ¾³ä·ÖÀûÓõÄ×ʲúÒÔ¼°¼õÉÙרÓÃÐÔ³ÐŵµÈ£©¡£É£ÇÐ˹£¨Sanchez£¬1995£©Ôò½áºÏ×ÊÔ´ÀíÂÛºÍÄÜÁ¦ÀíÂÛ£¬ÈÏΪÈáÐÔÕ½ÂԵijɹ¦ÊµÊ©ÒÀÀµÓÚÁ½·½Ã棬¼´ÆóÒµ¿ÉÓÃ×ÊÔ´µÄ¹ÌÓÐÈáÐÔ£¨È籸ѡ×ÊÔ´µÄʹÓ÷¶Î§¡¢×ÊÔ´µÄת»»³É±¾Óëת»»Ê±¼ä£©ÒÔ¼°ÆóÒµÔËÓÃÏÖÓÐ×ÊÔ´½â¾öʵ¼ÊÎÊÌâµÄÄÜÁ¦¡£×ۺϸ÷λѧÕߵĹ۵㣬±ÊÕßÈÏΪ£¬ÈáÐÔÕ½ÂÔ¹ÛÊÇÖ¸ÆóÒµÔÚÃæ¶Ô²»¶Ï±ä»¯µÄ¾ºÕù»·¾³Ê±£¬ÎªÁËʵÏÖÕ½ÂÔÄ¿±ê£¬Í¨¹ýÔËÓá¢ÕûºÏ»ò´´ÔìÄÚÍⲿ×ÊÔ´£¬¶Ô»·¾³±ä»¯×ö³öµÄÄܶ¯ÐÔ·´Ó¦¡£Àí½âÈáÐÔÕ½ÂÔ¹Û±ØÐë×¢ÒâÒÔϼ¸¸ö·½Ã棺
¡¡¡¡£¨Ò»£©ÈáÐÔÕ½ÂÔ¹Ø×¢»·¾³µÄ±ä»¯Ç¿µ÷ÀûÓñ仯ÐγÉеľºÕùÓÅÊÆ£¬¶ø²»Êǽö½öÊÊÓ¦»·¾³±ä»¯¡£
¡¡¡¡£¨¶þ£©ÈáÐÔÕ½ÂÔÇ¿µ÷µÄÈáÐÔÊǽ¨Á¢ÔÚÎȶ¨ÐÔ»ù´¡ÉϵÄΤ¿Ë£¨Weick£¬1982£©Ö¸³ö£¬¾ø¶ÔµÄÈáÐÔʹ×éÖ¯²»¿ÉÄܱ£³ÖÒ»ÖÂÐԺͳÖÐøÐԵĸоõ£¬ÈÝÒ×µ¼Ö¾ö²ß»ìÂÒ¡£·¶ººÄ·£¨Van HamµÈ£¬1987£©Ç¿µ÷£¬¶ÔÓÚ±£³ÖÒ»ÖÂÐÔºÍ×éÖ¯µÄ¿ØÖÆÄÜÁ¦¶øÑÔ£¬Îȶ¨ÐÔÊÇÈáÐԵıØÒª×é³É²¿·Ö¡£Òò´Ë£¬±ÊÕßÔÚÇ¿µ÷ÔËÓÃÈáÐÔÕ½ÂÔµÄͬʱ£¬²¢²»ÊÇÒª·ñ¶¨´«Í³Õ½ÂԵĸÕÐԺͼƻ®ÐÔ£¬ËüÊǸÕÐÔ»ù´¡Éϵķ¢Õ¹¡£
¡¡¡¡£¨Èý£©ÈáÐÔ×ÊÔ´ÓëÄÜÁ¦ÊÇʵÏÖÈáÐÔÕ½ÂԵĸù±¾±£Ö¤Ëæ×ÅÍⲿ»·¾³µÄ¸Ä±ä£¬ÆóÒµ±ØÐëÓÐÄÜÁ¦·¢ÏÖÐÂ×ÊÔ´²¢ÕûºÏ¡¢ÅäÖÃËüËùÓµÓеĸ÷ÖÖ×ÊÔ´ÒÔʹ×ÊÔ´·¢»Ó³ö¸ü´óµÄ¼ÛÖµ¡£
¡¡¡¡£¨ËÄ£©ÈáÐÔÕ½ÂÔÒÀÀµÓÚÆóÒµµÄÈáÐÔϵͳÆóÒµÈáÐÔϵͳ°üÀ¨ÈáÐԵĹÜÀí˼Ïë¡¢ÈáÐÔµÄ×éÖ¯ºÍ¹ÜÀí¿ØÖÆÒÔ¼°ÈáÐÔµÄÉú²úϵͳµÈ£¬ÒÔÈ·±£Õ½ÂÔÄ¿±êµÄʵÏÖ¡£
¡¡¡¡¶þ¡¢ÈáÐÔÕ½ÂÔ¹ÛÏÂÆóÒµ²ÆÎñÕ½ÂÔ˼ÏëµÄת±ä¡ª¡ª´Ó¸ÕÐÔ²ÆÎñתÏòÈáÐÔ²ÆÎñ
¡¡¡¡²ÆÎñÕ½ÂÔÊÇÆóÒµÕ½ÂÔ¹ÜÀí˼ÏëÔÚ²ÆÎñ¹ÜÀíÁìÓòµÄÑÓÉìºÍ·¢Õ¹¡£´«Í³²ÆÎñÕ½ÂÔÊǽ¨Á¢ÔÚ¸ÕÐÔÕ½ÂÔ˼ÏëµÄ»ù´¡Éϵģ¬ÈÏΪÆóÒµÔÚÀí²Æ»î¶¯ÖбØÐëÑϸñ×ñÑ·¨ÂÉ¡¢·¨¹æºÍÖÆ¶È£¬ÒÔ±£³ÖÆóÒµÀí²ÆÏµÍ³µÄÓÐÐòÐÔºÍÎȶ¨ÐÔ£¨µËÃ÷È»£¬2005£©¡£È»¶ø£¬Íⲿ»·¾³µÄ±ä»¯²»½öʹÆóÒµÕ½ÂÔ¹Û·¢ÉúÁ˱仯£¬Ò²¶Ô´«Í³µÄ¡¢Ïà¶Ô¾²Ì¬µ¥Ò»µÄ¸ÕÐÔ²ÆÎñÕ½ÂÔ˼ÏëÌá³öÁËÌôÕ½£ºÒ»·½Ã棬Íⲿ»·¾³ÖгÖÐø·¢ÉúµÄ¡¢²»¿ÉÔ¤²âµÄ±ä»¯ÒªÇó¹«Ë¾²ÆÎñÕ½ÂÔÄÜ×÷³ö¿ìËٵĸù±¾ÐÔµ÷Õû£»ÁíÒ»·½Ã棬ÆóÒµ²ÆÎñÕ½ÂÔ¾ßÓг¤ÆÚÐÔ¡¢Îȶ¨ÐÔÌØÕ÷£¬ÐèÒª½Ï³¤µÄ¶¯Ì¬·´Ó¦Ê±¼ä£¬¶øÇÒ´æÔÚןܴóµÄÒò¹ûÄ£ºýÐÔ¡£Îª½â¾ö²ÆÎñÕ½ÂԵij¤ÆÚÎȶ¨ÐÔÓë»·¾³±ä»¯µÄ³ÖÐø²»¿ÉÔ¤²âÐÔÖ®¼äµÄì¶Ü£¬ÐèҪʵÏÖÓÉ´«Í³µÄ¾²Ì¬Ë¼Î¬·½Ê½Ïò¶¯Ì¬Ë¼Î¬·½Ê½µÄת»¯£¬´Ó´«Í³µÄÒԼƻ®Ô¤ËãΪÖ÷µÄ¸ÕÐÔ²ÆÎñÏò¸ÕÐÔ»ù´¡ÉϵÄÈáÐÔ²ÆÎñת»¯¡£Ðí¶à²ÆÎñѧÕ߶Դ˽øÐÐÁËÑо¿£¬È磬Íõ»¯³É£¨1992£©Ìá³öÁËÔÚ²ÆÎñ¹ÜÀíÖбØÐë×ñѵ¯ÐÔÔÔò£¬½øÐÐÁËÈçºÎ±£³ÖºÏÀíµ¯ÐÔµÄÑо¿¡£µËÃ÷È»£¨2005£©½«ÈáÐÔÕ½ÂÔ¹ÛµãÔËÓõ½ÆóÒµ²ÆÎñ¹ÜÀíÖУ¬ÈÏΪÒÔÊÊÓ¦ÐÔΪÖ÷ÒªÌØÕ÷µÄÈáÐÔͬÒÔÎȶ¨ÐÔΪÖ÷ÒªÌØÕ÷µÄ¸ÕÐÔͬʱ´æÔÚÓÚÆóÒµÀí²ÆÏµÍ³ÖУ¬Àí²ÆÏµÍ³µÄÈáÐÔÊDZ£³ÖÀí²ÆÏµÍ³¶¯Ì¬Îȶ¨ÐÔµÄÌõ¼þ¡£ÕÔ»ªµÈ£¨ÕÔ»ªµÈ£¬2006£»Óຣ×Ú¡¢ºÎºÆ£¬2003£©½èÖúÆóÒµÈáÐÔÕ½ÂÔ˼άÀ´½â¾ö²ÆÎñÕ½ÂÔÎÊÌ⣬ÕýʽÌá³öÁËÈáÐÔ²ÆÎñÕ½ÂÔ¹Û¡£
¡¡¡¡ÉÏÊöÑо¿¶¼´Ó²»Í¬²àÃæÔËÓÃÁËÈáÐÔ˼ÏëÈ¥Ñо¿²ÆÎñ£¬½â¾öÁËÈáÐÔ²ÆÎñÕ½ÂÔµÄһЩ»ù±¾ÀíÂÛÎÊÌ⣬µ«È´Î´ÄܺܺõØÈ·¶¨²ÆÎñÕ½ÂÔµÄÑо¿·¶Î§²¢½¨Á¢ÏàÓ¦µÄÑо¿Ìåϵ¡£Ó봫ͳ²ÆÎñÕ½ÂÔÌåϵһÑù£¬ÈáÐÔ²ÆÎñÕ½ÂÔÌåϵҲ°üÀ¨Àí²Æ»·¾³·ÖÎö¡¢²ÆÎñÕ½ÂÔÖÆ¶¨ºÍÕ½ÂÔÄ¿±ê·Ö½â¡¢²ÆÎñÕ½ÂÔʵʩÓë¿ØÖÆ¡¢Õ½ÂÔʵʩ¼¨Ð§ÆÀ¹ÀËĸö·½Ã棬µ«ÆäÕ½ÂÔ˼ÏëÒѾÓÐÁ˺ܴóµÄת±ä¡£¾ßÌå±íÏÖÔÚ£º
¡¡¡¡£¨Ò»£©¶Ô´ý»·¾³µÄ̬¶Èת±ä´«Í³²ÆÎñ¹ÜÀíÇ¿µ÷»·¾³µÄÖØÒªÐÔ£¬Ö÷ÒªÊÇ´Ó»·¾³µÄÊÊÓ¦ÐԽǶÈÇ¿µ÷¸ù¾Ý±ä»¯µ÷ÕûÕ½ÂÔ£»¶øÈáÐÔ±³¾°ÏµIJÆÎñÕ½ÂÔ¸ü¹Ø×¢Õ½ÂÔµÄÄܶ¯ÐÔ£¬Ç¿µ÷¸ù¾Ý²»Í¬µÄ»·¾³Éè¼Æ²ÆÎñÕ½ÂÔ£¬ÔËÓÃÆóÒµ×ÊÔ´ºÍÄÜÁ¦³ÖÐøÐÔµÄÊÊÓ¦²¢ÀûÓû·¾³¡£
¡¡¡¡£¨¶þ£©ÈáÐÔ²ÆÎñÕ½ÂÔÇ¿µ÷Õ½ÂÔµÄÁé»îÐÔÔÚ´«Í³²ÆÎñÕ½ÂÔÖУ¬Õ½ÂԼƻ®ÊÇʵÏÖÕ½ÂÔµÄÖØÒª»·½Ú£¬Õ½ÂÔµÄÖÆ¶¨ºÍʵʩÖ÷Ҫͨ¹ý²»Í¬²ã´ÎµÄ¼Æ»®À´ÊµÏÖ£»¶øÈáÐÔÕ½ÂÔϵIJÆÎñÕ½ÂÔÒª¸ù¾ÝÄÚÍⲿ»·¾³µÄ±ä»¯£¬Í¨¹ýʵÐе¯ÐÔÔ¤Ëã£¬ÍÆÐйö¶¯¼Æ»®·¨ºÍʵÐзÖȨʽ¹ÜÀíµÈÊֶΣ¬ËæÊ±ÕûºÏ×ÊÔ´ºÍÌáÉýÄÜÁ¦£¬Í¨¹ý¶¯Ì¬µÄ²©ÞÄÀ´ÊµÏÖÕ½ÂÔ¡£
¡¡¡¡£¨Èý£©ÈáÐÔÕ½ÂÔ¹Û¸ü×¢ÖØ¼ÛÖµÁ´´´ÐºͼÛÖµ¹ÜÀí£¬Ç¿µ÷ÆóÒµÔÚÕûºÏÀûÓÃÆóÒµÄÚÍⲿ×ÊÔ´ºÍÄÜÁ¦µÄ»ù´¡ÉÏ£¬ÔÚ¸ü´ó·¶Î§ÄÚʵÏÖÆóÒµµÄ¼ÛÖµÔöÖµ¡£