摘 要：２００２年年底到２００３年上半年这段时间里，和记电讯在欧洲和澳大利亚多个市场开通了３ｇ业务。目前的业务较单一，主要以视频为主；资费体系也有待完善。业务推出后，用户发展较慢，除了需求、费用等方面的原因外，还存在管制方面的问题。日本ｄｏｃｏｍｏ的ｆｏｍａ在２００３年头几个月用户发展较快，有望成为３ｇ发展的转折点。欧盟通过了关于英国运营商共享基础设施的决议。英国目前正在进行这方面的探讨，以便既能使运营商节约资金，加快建设速度，又不会影响竞争。
主题词：第三代移动通信 市场 业务
如果说２００１年日本ｎｔｔ ｄｏｃｏｍｏ 的ｆｏｍａ开了３ｇ业务先河的话，最近的一段时间则应该是３ｇ的“先锋队伍”突围的时期。这主要表现在两个方面，一是发放许可证最早、引起反响也最大的欧洲部分运营商开始为用户提供３ｇ业务，并得到人们广泛关注；另一方面，日本的ｆｏｍａ似乎也将在２００３年获得市场扩张上的突破，面临发展中的第一个转折点。
和记电讯率先启动欧洲３ｇ业务
从２００２年年末到现在的半年时间里，香港和记电讯公司由于在各地相继开通３ｇ业务，成为各相关媒体报道和评述的重点。
和记电讯是香港和黄集团下负责经营电信业务的旗舰公司，成立于１９８５年，在香港和海外拥有并经营电信和互联网基础设施，提供的服务包括移动电话、传呼、集群通信、宽带和电台广播。该公司通过与其他公司组成合资公司或者通过对子公司控股的方式，总共拥有９个国家和地区的多张３ｇ牌照。从２００２年该公司明确表示要在欧洲多个市场和澳大利亚等国家开通３ｇ业务开始，业界对该公司的投资、经营表现了极大的关注。
２００３年５月５日，瑞典和记电讯控股的北欧运营商３ ｓｗｅｄｅｎ公司开始提供３ｇ业务，使和记电讯所支持的公司开通３ｇ业务的市场达到了４个，即英国、意大利、瑞典和澳大利亚。应该说目前市场上对和记电讯所推出的、以统一品牌“３”作为商标的３ｇ业务给予了高度的关注。一方面很多专家认为，由于市场和用户似乎并没有准备好使用３ｇ，因此，和记电讯这样的举措无疑使公司面临很大的市场压力；另一方面，这些举措本身也给市场带来了积极意义，使得其他的一些运营商也开始加紧３ｇ网络建设、业务开发，甚至是在２ｇ网络上开通类似业务来对抗市场的这个新竞争压力。
回过头来看，在和记电讯提供３ｇ业务的各个市场，其中以于２００３年４月１５日开通业务的澳大利亚和记电讯受到的质疑最多。２００３年２月，该公司宣布２００２年财政年度亏损达１．９７亿澳元，主要就是因为投资了３ｇ网络。目前澳大利亚和记在３ｇ 网络上的投资已经达到了３０亿澳元，也只能在悉尼和墨尔本提供业务，且由于技术问题，用户抱怨很多，其中包括用户漫游时无法链接到沃达丰的网络上等。当然，公司还计划在２００３年９月份前在其他三个大城市开通业务，但批评者认为，澳大利亚和记电讯的３ｇ投资从经济上是不可行的，因为只有２ ０００万人口的澳大利亚市场目前还没有表现出对３ｇ业务的强劲需求，目前所开通的可视电话和流媒体实际上都是未来的业务，在从现在开始的１２～２４个月内，和记电讯希望３ｇ市场形成规模是很难的。再从目前的资费情况看，用户要支付７６８澳元来买手机，每月还要支付１００澳元的链接费，考虑到目前的网络和业务状况，对用户来说资费偏高，吸引力不够。另外，从市场角度看，为推广业务，改变目前的被动局面，公司可能不得不实施手机免费赠送等优惠政策，从而承受经济压力。考虑到在此之前，该公司已经以ｏｒａｎｇｅ的名义在该市场提供了移动通信业务，但市场份额和收入还无法与传统运营商ｔｅｌｓｔｒａ和ｏｐｔｕｓ相比，因此，很多人预测该公司无法在２００６年年底之前获得正的现金流量。在业务开通半个月后，公司只发展了数百个用户，而不是原先预测的几千户，这似乎也给人们的悲观预测提供了佐证。
在英国，媒体对目前售价为２８７欧元（１９９英镑）的和记电讯３ｇ手机以及３ｇ业务是否能够得到用户的认可同样也表示怀疑，认为３ｇ业务缺乏吸引企业用户的业务，而这些企业用户应该是３ｇ的首批使用者，因此和记电讯面临巨大的挑战。
和记电讯目前为用户提供的３ｇ手机主要是ｎｅｃ和摩托罗拉供应的３款机型，未来几周内还陆续会有新型手机推出。为解除用户怕购买手机后机型很快落后等顾虑，和记电讯公司采取了允许用户将来用旧款手机更换新款手机的措施。另外，和记电讯还积极加快推出２ｇ／３ｇ双模手机的进程，以便用户能够通过与ｏ２的漫游协议享受无缝链接。在手机的销售方面，和记电讯采取了自建“３”专卖店的方式，自己经营。目前在澳大利亚已经建了１９个点，随着提供业务范围的扩大，估计年底在全国建成的专卖店将会达到７０家。
值得一提还有，澳大利亚和记电讯于２００３年４月２８日正式向电信管制机构提出关于其他运营商有意拖延实施移动号码携带（ｍｎｐ）业务的抗议。毫无疑问，目前公司的潜在客户基本都是其他运营商的客户，但如果没有ｍｎｐ，用户难以转网，会给３ｇ用户的发展带来影响。和记电讯已就这个问题与其他运营商进行了为期９个月的谈判，目前尚无明确的结果。公司认为，考虑到欧盟（ｅｕ）规定实施ｍｎｐ的时间是２００３年７月２５日，目前已经没有时间再进行无谓的讨论了，因为技术部署还需要３～６个月的时间。因此，公司希望在未来６周内（电信法的规定）得到管制机构的明确答复。
除了和记电讯外，其他获得３ｇ许可证的公司都加紧了３ｇ网络的建设，其中泛欧电信公司ｔｅｌｅ２ ａｂ的卢森堡公司ｔａｎｇｏ于２００３年４月３０日开始为卢森堡用户提供３ｇ业务，目前该公司的网络已经覆盖９０％的用户和７０％的地理面积。ｔａｎｇｏ公司是卢森堡最大的移动运营商，于２００２年５月获得了许可证，目前提供的业务包括ｍｍｓ、从ｔａｎｇｏ ｔｖ下载视频流等。
３ｇ的业务和资费特点
和记电讯在业务推出后，在各种媒体上展开了强劲的宣传攻势，尤其对视频电话业务（ｍｏｖｉ）更是进行了大量的报道和介绍。其所提供的应用包括从小孩的健康指南、运动到商业业务的多元主题。
除了业务推广外，公司的另一个宣传重点是在现有资费套餐的基础上设立尽可能与之对应的资费套餐体系，同时向用户提供更超值的服务。下面我们以最新开通的瑞典市场为例，看看和记电讯推出的业务资费套餐情况（见表１）。
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