效果:激发感性理性共鸣
如何知道你提供的表彰和奖励是否生效?如果在它的刺激下,员工产生共鸣,奖励就产生了良好的作用。也就是说,表彰和奖励体系要从两个方面吸引员工:理性和感性。只有在这两个方面都产生了强烈的共鸣,你的奖励机制才能充分调动员工积极性。
换句话说,有效的奖励或表彰政策对员工有明确的意义---他们知道奖励或表彰的 内容 ,明白它与公司重大目标的关系。同时奖励或表彰会让他们感觉良好---在感情层面激发热情。
如果奖励在感情方面共鸣程度高,理性方面弱,也能吸引员工。但产生的效果并非如你所愿。虽然唤起了员工的感情,但他们认为你 方法 不具体,无法很好控制,这会导致潜在的危险。
举个例子:为了制止不断下滑的销售颓势,一家公司决定,向随后六个月中业绩最好的销售员提供加勒比海双人两周游。该奖励颇有吸引力,让人垂涎三尺,员工及其家人无不心弛神往,在感情层面上产生了强烈的共鸣。
尽管如此,竞赛却损害了员工积极性,对销售队伍产生负面的 影响 。为什么?因为公司对理性层面缺乏考虑。销售人员面临诸多竞争,但公司却没能向他们提供提高销售业绩的方法或策略,因此,他们对如何赢取奖励一筹莫展。另外就是公平竞争的 问题 ,因为一些地区销售潜力比其他地区大,但竞赛却没有考虑到这个因素。
最后一点是,一些销售人员的工作是以小组为单位进行的,他们不知道竞赛中怎样 计算 他们的个人努力。这些问题导致销售人员从理性上对竞赛产生疑惑,影响了积极性。即使是获取 旅游 奖励的人也不会如想像的那么高兴,因为担心竞赛结果随意性大,不公平。
当你很好地考虑了理性层面,制定了公平合理的规则和方法,并严格遵守规则,就能建立理性共鸣,从而使奖励真正调动员工的积极性。还有一点不容忽视:富有理性、精心设计的销售竞赛奖项,如果在感情上无吸引力,同样也不会起作用。员工会说他们知道应该尽力争取,但是似乎并不愿意这么做,因为缺乏情感上的激励。
员工喜欢因为自己的努力受到奖励。但是什么奖励适合他们、对他们有利呢?他们每天努力工作,职业生涯和个人目标到底是什么?除了优秀管理的通用原则之外,对员工需采用不同的激励技巧。每个员工都有一套独特的工作动力,他们心中的优先顺序可能与你不同。了解他们真正需要什么,才能很好管理他们。