六、树立沟通意识，学会进谏
秘书人员作为领导的参谋和助手，必须时时与领导保持良好的沟通状态，但是如何才能有效的与领导沟通，并且让领导接纳自己的意见和建议呢？依我之见，必须做到以下四点：
（一）在恰当的时机说恰当的话
沟通的时机选择对沟通的效果有直接重要的影响，这就是古人所说的天时。当领导情绪烦闷、焦躁的时候，秘书即使动机再好、理由再充足，也往往难以使领导认真倾听。因为从心理学角度讲，人在处于情绪低落焦躁时，非理智情绪往往较强大，理智分析和自控能力会有所减弱或受到抑制。此时如果秘书想与领导沟通，不仅不能起到应有的作用，反而会使效果适得其反。另外，注意不要在领导吃饭、开会、看文件、听别人汇报情况时进行思想沟通。因为此时领导往往不能集中注意力，可能一句话听半句，影响沟通质量。如果有了较好的交谈时机，秘书人员也要掌握好交谈的时间限度，话题紧凑，不要滔滔不绝，口若悬河的占用过多的时间，使领导听得生厌。前苏联的高级将领华西里也夫斯基就是一个善于选择进谏时机的“行家”。
众所周知，斯大林在晚年逐渐变得独裁，“惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明，更难以接受下属的不同意见。在二战期间，斯大林的这种过分的“自我尊严”曾使红军大吃苦头，遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一人例外，他就是华西里也夫斯基，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划，从而发挥着杰出的作用。华西里也夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西里也夫斯基喜欢趁斯大林休息并且心情不错的时候和斯大林谈天说地的“闲聊”，并且往往经意地“顺便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，讲的内容也不是头头是道。但奇妙的是，等华西里也夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不多久斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚，谁是真正的发起者，谁是真正的思想来源。
（二）在恰当的地方说恰当的话
沟通的空间选择同样关系到沟通的实施效果，这就是古人所强调的地利；适当的交谈场合，需要根据交谈内容而定。比较正式、严肃的交换地点可选择在办公室内进行。使双方以角色身份进行沟通。但是，秘书人员应更多地利用非角色身份在非正式场合下与领导谈心，以缩短被此的心理距离，使沟通气氛比较轻松，减轻被此的心理负担，这时的沟通效果可能更好。特别应该指出的是，秘书向领导进谏应避免在公开场合或有陌生人在场的情况下进行，这样会使领导人显得尴尬、窘迫，甚至会使领导人为维护自己的面子而固执己见，听不进不同意见。
（三）对恰当的领导说恰当的话
秘书在与领导沟通时，要根据领导者的不同情况，采取不同的方式方法，这就是古人所说的人和。对文化修养高、胸怀宽广、能容纳不同意见的领导人，在选择沟通时机、场合方面自由度更大一些。对气量较小、易怒易暴的领导，则应注意采取较谨慎的沟通方式方法。清朝的慈禧太后十分孤傲，惟我独尊。她初次接见外国人时，外国人对她只鞠躬，不下跪，觉得有损她的尊严，很不高兴。大太监李莲英见状连忙向她解释：“老佛爷，那些洋人的腿都是直的，膝盖不能弯！”慈禧明明知道李莲英在诓她，她却不加怪罪，而正好借此下了台阶，免得洋人们都很尴尬。嘴里还假嗔道：“鬼机灵的小李子，就是知道老娘的心思！”心里更加喜欢这奴才了。慈禧如果执意要求下跪，洋人们一旦以外交手段要挟，就会闹的下不来台。而不要求下跪，又有失大清国的国威，李莲英关键时刻替慈禧解围，获得了赏识。论文出处(作者):
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