四、旅游地形象对中国旅游业的启示 中国目前的涉外旅游蓬勃发展,许多形象已深深印在西方游客的心目中。例如,中国的长城一直成为旅游宣传的重要标志之一,与此同时,中国作为一个发展中国家,其形象在西方媒介宣传中包含了许多负面因素,许多西方的游客对中国往往缺乏了解,没有清晰、正确的形象,特别是近年来改革开放所带来的巨大变化不能让许多西方游客意识到。通过对西方旅游地形象的研究,有几点启示值得参考。 1.必须清楚地认识到旅游地形象是旅游地选择的关键。 应当看到,西方对形象的浓厚研究兴趣,来源于它的实用价值。在市场营销学中,购买任何一件消费品都是经过一系列心理行为过程的,在选择旅游地时,只有在意识、兴趣、意向三个阶段引导下,才能做出最后判断。清楚认识到形象的关键性,了解游客的内心思维,通过各种有关的促销手段,推动游客作出选择。 2.旅游形象应当考虑到持久连贯性。 中国的旅游业应在突出其悠久历史文化这一形象的同时,了解西方游客的欣赏角度,使所树立的形象简明、清晰。一种形象只有长久连贯才能真正印在游客脑中。千万不能随意改变已有的旅游地形象,否则会造成不必要的混乱和降低游客的意识程度。保持良好的正面形象,尽量排除降低负面形象,只有持久连贯的正面形象才能确保稳定的客源。 3.注重宣传,只有投入才有产出。 由于旅游业竞争剧烈,广告媒介的宣传在西方十分重要。值得注意的问题是,在北美许多旅行社,有关中国的旅游宣传画册非常之少,许多经营中国旅游的旅行社常常规模较小,并且集中于华人社区,中国的旅游宣传应该力争主动,加强资金的投入,增加宣传画册在各旅行社的曝光率,只有投入才有产出,相信随着改革开放,在了解更多的西方市场下,中国的旅游业将更上一层楼。