4.1 人员调配 根据发药活动时间曲线来安排人员工作时间，一般每年在淡季时安排公休，每天8∶00～9∶00安排分柜管理人员到中间库领取要发放的药品，充实各自管理药柜，下午5∶00～5∶30安排一名工作人员上拖班，满足患者的需要。
4.2 药品分装 根据我院用药情况把常用药品分装成一定规格的小包装，将分装数量输入微机保存。这样既方便了划价又减少了患者等候时间。
4.3 药品消耗登记 专人负责通过查微机或查实物库存做好药品消耗登记，及时掌握药品存数补充所需药品。
4.4 调剂室环境管理 药品按内服外用分开，按用途陈列上柜，要求摆放整齐、标志醒目。卫生区划分到人，每月进行检查落实。
4.5 调剂工作的组织 采用独立配方与分工协作相结合的方法，每个发药窗口配备2名调剂人员，1人负责收方、审查处方和核对发药，另外1人负责配方。这种方法效率高，差错少，人员占用较少。
4.6 调剂的具体步骤 （1）收方；（2）检查处方（主要检查有无不合理配伍、划价是否正确等内容）；（3）调配处方（主要工作内容）；（4）包装贴标签；（5）复查处方（包括核对处方上药名、规格数量、用法用量；所发药品；微机划价）；（6）发药（交待使用方法和注意事项）。
4.7 药品调剂相关工作管理 随时可以为患者提供药品咨询，设有信息反馈职能，可为患者和医生提供所需信息，调剂业务计算机化等［3］。
总之，医院药剂科只有增强质量意识，加强质量管理，严格执行操作规程，才能提高调剂工作质量，防止差错、事故、医疗纠纷的发生。
【参考文献】
1 张保丹,方琵.浅谈医院药房的管理.医药导报，2003，9：26-28.
2 处方管理办法（试行）.卫医发（2004）269号.
3 王春荣，吴均林.医疗服务质量管理的发展趋势研究.医学与社会，2005，18：58-60.
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