《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》中的日本特色企业文化

中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2011)35-0101-01

二战后,战败国日本的经济以惊人的增长速度迅速崛起,引起全世界的瞩目与惊讶,促使不少西方经济管理学者转向日本经济范式的关注。日裔美籍管理学者威廉?大内在此情境下出版了自己的研究著作《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》,通过实地考察研究,他认为日本的经营管理方式较之美国的效率更高,并且发现IBM、宝洁、Hp等被认为具有全世界最佳的管理都具有与日本企业的一样特点,因此他提出美国企业应该结合本国的特点,充分学习日本企业的管理方法,实现管理方式A型(美国传统工业管理方式)与J型(日本企业管理方式)的升华,形成Z理论,具有明显的地域特色。

一、以人为本――Z理论思想的核心

本书首先向我们描述日本公司独特的工作方式,通过日本企业和美国企业的对比,提出来Z型组织的概念。作者在本书引言中就一语道出自己理论方法的基础:“使工人关心企业是提高生产率的关键。”工人的作用被提升到前所未有的高度,对人的重视成为Z理论的核心思想。在资本主义企业发展之初,资本家和管理者对于人,特别是工人的认识和对待是狭隘、粗鲁的,他们只关注工人的生产率和实际利益的获取,把工人看成没有思想、没有感情的机器,最大限度利用工人的劳动价值创造剩余价值。

威廉?大内认为“生产率是一个社会组织的问题,或者,用商业术语来说,是个管理组织的问题。生产率是一个可以解决的问题,它需要以有效的方式把个人的努力协调起来,并要采取合作的以及具有远见的作法,给雇员以各种方式的鼓励。”所以信任、微妙性、人与人之间的关系构成了威廉?大内以人为本的思想体系的基本框架。

作为Z理论的第一课――信任,它促进上下级、同级间同事关系的融洽和亲密合作,在组织协调各方面工作时的作用是微妙、有效地,不仅有效地提高了劳动生产率,促进了短期目标的实现,还为公司长期目标的实现奠定了基础。传统的民族文化使日本形成了亲密的整体社会氛围,人类学家鲁思?本尼迪克特在《文化模式》首页引用了迪格尔印第安人的箴言:“开始,上帝就给每个民族一只陶杯,从这杯中,人们饮入了他们的生活。”长达数百年的封建等级制植根于日本国民的灵魂深处,形成了对以天皇为首的“各得其所,各安其分”的民族制度文化的认同。

不同于美国企业,终身雇佣制、缓慢的评价和晋级、非专业化的经历道路和含蓄的控制是日本企业的基本特点。此特点把经济和社会生活广泛的联系在一起,与之相应形成了非常微妙、含蓄、内在的日本企业经营管理方法。终身雇佣制使得企业中的人们会真诚对人生中大部分时间都在一起的同事,从而结成亲密的关系;在漫长的晋级过程中,轮换制会使工作人员在不同部门、不同岗位、不同同事之间流动,这样就会调节了升级缓慢和工作调动的矛盾,平衡员工的心理情绪,员工的精神需求从而得到满足。

二、和谐――Z理论的表现形式

集体主义是日本企业行为的一条纽带,它贯穿政策、目标、决策、宗旨的始末,为每个人所共同遵守。生活中的一切事情都是协力或集体而完成的,公司作为社会组织的一部分更是如此,广泛的参与和信任使每个工作人员都受到重视和尊重,集体责任感而衍生的平等意识是日本企业的重要精神之一。Z理论强调集体决策、集体负责、集思广益、统一思想对之独断专裁决策对企业发展的安全性、稳定性。集体主义缓和了西方企业中常期以来上下级的紧张关系,改变了公司人与人之间的联系,促使整个组织形成整体性的和谐关系。

虽然国与国之间具有社会制度、文化背景等的不同,可在在人的重视与尊重方面却是全人类的认可,是可以借鉴融合的,同样社会主义体制下的中国企业亦可采用Z理论。随着人的力量被广泛认知后,当今具有竞争优势的公司组织都或多或少的与威廉?大内的Z理论有异曲同工之妙,以人为本的理念贯彻在大到国家小到集团的各种组织中,可以说,这是时代进步的结果,也是人本认识的高端发展。为了适应激烈竞争的社会现状,和谐的社会同样需要和谐的公司集团模式。