论文化大发展大繁荣背景下企业文化构建

党的十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》指出:“文化是民族的血脉,是人民的精神家园。”当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。胡锦涛总书记指出:“一个没有文化底蕴的民族,一个不能不断进行文化创新的民族,是很难发展起来的,也是很难自立于世界民族之林的。”世界发展有一条规律,大凡一个民族、一个国家自立于世界民族之林,肩负起引领世界潮流的历史责任,主要来自文化的引领和民族文化强大的穿透力、影响力和塑造力。从这点上来说,一个企业要具有竞争力,也必须有企业自身的文化。

企业文化是企业发展到一定程度和一定规模的产物,它与社会传统文化相比是一个新兴的子系统。社会文化随着社会实践的产生而产生,企业文化则是西方工业企业发展到以大机器和生产流水线为规模的一种管理模式。我们通常所说的社会文化是“指人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质特征的综合。”(《美国传统词典》)而所谓企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员所遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范与行为准则的总和,是一个企业或一个组织在其自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。它的形成有赖于社会整体文化的特质和要求,也必将体现民族文化的某些方面和基本因素。企业文化是社会文化与组织管理实践相结合的结果。

一.从企业管理发展规律看企业文化的内涵

纵观企业管理的历程可分为三个阶段:经验管理、制度管理与文化管理,而文化管理作为企业管理的最高境界,与靠管理者的经验或靠制度的管理相比,有了质的飞跃。企业文化的发展也有三个层次:物质文化、制度文化和价值观;而文化管理在企业中的主要体现形式就是制度文化。企业的价值观是企业文化的核心和精髓,它决定企业的组织结构、经营方式、管理制度、员工队内涵伍和服务质量等诸多方面。而要使企业的价值落到实处,深入每一个员工的心里,就必须将企业价值观的精神贯通在企业日常的管理和员工行为以及物质文化之中。可以说,文化管理在本质上是柔性管理,讲求“人性化”和灵活性,但不能因此否定硬性制度的作用,制度作为企业文化的一种表现和补充形式,是企业管理的必要手段。

物质文化是企业文化的一种形象体现和视觉识别,属于企业文化中最表层的物化表现,可分为基本要素和应用要素两部分。基本要素包括企业名称、企业标志、企业标准色、企业口号等;应用要素包括办公用品、场地、员工服饰以及广告宣传等的统一。每个企业都可根据自身文化的需要创建有自己特色的物质文化。物质文化不仅直观地给外界予企业总的意象,它还服务于企业价值观。从高的层次来看,它对企业员工有着凝聚、激励和号召等力量,加强员工对团队、对企业和对社会的归属感、荣誉感,激发奋发向上的精神。从低的层次来看,它直接服务于企业的经营。物质文化的构建必须紧密联系企业文化的核心理念,并以之为出发点和归宿,勇于创新,出奇制胜,巧妙安排和搭配构成物质文化的各要素,才能达到精、准、新地动态体现企业文化并为之服务的效果。

企业制度是企业文化的主要载体,是企业文化的相对固定的表现形式,它是企业家实现其管理效能的必要手段,能为企业管理提供必要的约束和保障体系。它包括企业的组织结构、经营决策方式和人事、用工、分配的基本制度及对工作生产流程、标准化、信息、规章制度等的规定,最终体现在企业的人、财、物及经营、运行和维护等各个方面。现代企业中,组织结构要求体现团队精神;在经营决策方面要求以为顾客创造价值为准绳;在用人时则体现公平竞争,因才而用;分配就要求体现责、权、利的统一;设立岗位责任制、作业标准、质量控制标准和员工守则来规范企业的人和事等。人们普遍认同一种新文化可能需要经过较长时间,而把文化“装进”制度,则会加速这种认同过程。当企业中的先进文化或管理者倡导的新文化已经超越制度文化的水准,这种文化又在催生着新的制度,当由于制度原因导致企业的理念不能得以正确的贯彻落实,如造成顾客不满意时,就要修正制度。当制度内涵未被员工心理认同时,制度只是管理者的“文化”,至多只反映管理规律和管理规范,对员工只是外在的约束;当制度内涵已被员工心理接受、并自觉遵守时,制度就变成了一种文化。制度变成空壳,留下的是参与文化。

二.企业文化管理模式的构建

第一,对企业组织行为的管理由单元文化转变为跨文化管理。传统的企业文化是一元的,是在长期文化均质的过程中形成的同质性的文化。随着跨国企业的蓬勃兴起和企业兼并重组活动的开展,国际化经营方兴未艾,企业不同程度地面临着跨文化管理的问题。每一家企业的文化都可能存在着多种形式,企业内各种不同的民族文化和外来文化之间、亚文化之间、各个不同的个体之间会存在相当程度的不协调。有价值观方面的冲突,也有经营思想、决策方式、管理制度等方面的差异。解决这一差异的最有效的方式就是文化整合。整合的原则是“求同存异”,立足民族文化,借鉴外来文化,博采众长,融合提炼,自成一家。把来源于民族文化又脱颖而出的适应企业管理要求的、优良的文化再重新灌输到企业中的每个成员身上,以统一员工的行为,实现企业目标。

第二,对管理对象的研究由企业内的个体转变为企业员工的整体。企业文化关键是追求一种企业整体的优势、普遍性的卓越、良好的集体感受。管理者应从过去把激励理论和方法分散运用到每个对象,研究如何激励个别员工过渡到如何树立企业的整体观念,使员工团结成为一个整体的方面来。与新经济的特征相适应,企业文化突出的特征是创新与变革。一些具有战略眼光的企业家认识到企业发展的新突破点在于形成企业的文化力,进而形成企业的竞争力。企业文化理论应通过“文化优势”创造出一些非正式的、约定俗成的群体规范,使群体成员在彼此相互作用的条件下,发生类化的过程。群体规范的形成能使企业个体产生从众行为,共同的价值准则在企业中会形成一种无形的压力。个体发现其行为和意见与团体不一致时,会感受到一种心理压力。这种心理压力有时比权威、命令的效力大得多,更易改变个体行为,使之与集体行为趋于一致。可见,把文化作为一种资源进行开发和利用,是企业参与市场竞争的高层次选择。

第三,对企业形象的塑造由单一的外部形象转变到内外结合的整体形象。企业形象是社会大众和企业职工对企业整体的评价。它包括两个方面的含义:从外部看,企业给消费者可以信赖的印象,对其他行业及社会的贡献为外界所肯定;从内部看,企业内全体职工在工作中产生和企业荣辱与共的观念,企业内部信息沟通良好,气氛和谐,充满活力。但过去企业往往只注重外部形象的单向指标,例如靠优质产品打开销路,或靠优质服务取信于用户。在新经济时代,原有企业文化赖以成功的基础发生了变化,这个基础就是企业环境。假使环境参数不发生重要变化,人们依据昨天的经验和惯例还可以应对未来的变化。然而现代企业发展过程中,市场环境是在急剧变化的,过去成功的经验根本不符合当今新经济的现实。米勒在《美国企业精神》一书中就提出了把企业外部环境与企业组织环境作为两组不同的变量,在两组变量交互作用中实现新经济企业文化的转型。这种企业文化不仅是记忆型的,而且是学习型的。新经济条件下的企业文化要求企业能够创造良好的内部环境,改变传统的管理模式,实行知识管理。

三.用社会主义核心价值体系引领企业文化的建设

“社会主义核心价值体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓。”这是对价值观在社会管理中地位和作用的充分肯定。在社会主义核心价值体系当中,无论是马克思主义指导,还是中国特色社会主义理想信念,无论是以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,还是社会主义荣辱观,这些理念确确实实对于我们企业文化建设能够发挥非常积极、非常重要的作用。当今世界正处在大发展大变革大调整时期,世界多极化、经济全球化深入发展,科学技术日新月异,各种思想文化交流交融交锋更加频繁,金融危机席卷全球。文化在竞争中的地位和作用更加凸显,在企业管理中的影响力也越来越强,但一些单位对企业文化建设重要性、必要性、紧迫性认识不够,对企业文化在提高企业员工文明素质中的作用认识不足;致使一些企业道德失范、诚信缺失,一些企业员工人生观、价值观扭曲。企业文化作为一种重要的管理方式与手段,用社会主义核心价值体系引领,为企业大力开展企业文化建设,构建和谐企业,促进企业发展提供理论依据和精神动力。对于企业来说,就是要以社会主义核心价值体系为根本,着力发展中国特色企业文化,兴起企业文化建设新高潮,提高企业软实力,为增强企业的自主创新能力、竞争能力,提供坚实的文化支撑力。

第一,马克思主义是关于自然界、人类社会和人类思维发展普遍规律的科学,是我们认识世界、改造客观世界和主观世界的强大思想武器,也是社会主义核心价值体系的灵魂,是科学的世界观和方法论。因此,企业必须坚持用发展着的马克思主义指导企业文化建设,要用马克思主义中国化的最新成果武装全体企业员工,使其学会分析和解答现实问题,科学把握人类社会发展的基本规律,运用马克思主义的立场、观点、方法,紧密联系建设企业文化的实际,提高理论指导实践的能力,坚定企业员工对马克思主义的信念。

第二,坚定中国特色社会主义共同理想,为建设企业文化提供正确的目标指引。在企业文化建设中必须坚定中国特色社会主义共同理想,一方面,企业员工要统一思想认识,明确前进目标,把个人的理想追求同中国特色社会主义的共同理想结合起来,同国家民族命运和企业发展紧密结合起来,在国家和企业和谐稳定、发展的基础上实现个人的人生价值。另一方面,要教育企业员工善于把远大理想与日常工作结合起来,实现树立远大理想与进行艰苦奋斗的统一,弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,为建设企业文化提供牢固的精神纽带和强大的精神动力。

第三,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神是社会主义核心价值体系的精髓,也是企业文化建设的重点。中华民族在辉煌灿烂的历史进程中,培育和形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。民族精神是中华民族赖以生存和发展的精神支撑,是民族文化中最本质、最集中、最持久的精神力量。建设企业文化,必须弘扬以爱国主义为核心的民族精神,不断增强对国家、对企业的认同感、归属感,增强爱国意识、团结意识和发展意识,增强民族的自尊心、自信心和自豪感。企业是市场经济主体,同时又是社会责任的承载者,企业的核心价值观、企业使命、企业宗旨、企业愿景、企业理念等,既要符合市场经济的本质要求和企业发展规律,又要体现以社会主义意识形态、社会主义共同理想、爱国主义为核心的民族精神、改革创新为特征的时代精神和中华文化的传统精华。

第四,以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,对企业文化建设提出了目标要求。“八荣八耻”回答了社会主义社会中,什么是光荣,什么是耻辱,在世界观、人生观、价值观等方面提出了明确具体的要求,内容包括热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗,为新形势下我们明辨是非、区别善恶、分清美丑指明了方向,提出了具体标准和规范,具有很强的可操作性。把社会主义荣辱观融入企业文化建设,形成符合时代发展要求的新的文化价值观念,提高企业文化的层次,是当前企业文化建设极为重要的课题。我们党领导人民在血与火的革命战争年代中所形成的热爱祖国、团结奋斗、自强不息、坚忍不拔、甘于奉献、勇于牺牲的革命精神和价值观念,在没有硝烟的商场也要成为感召企业干部职工利器。企业的生存、发展和壮大,不可缺少的正是这种以爱国主义为核心的民族精神。在企业文化建设中注入这种革命文化和民族之魂,使员工以热爱祖国为荣,打造企业名牌,参与世界竞争,是非常重要的。一个没有爱国精神和爱国情怀的企业,永远不会具有强大的竞争力和长效力。