企业文化研究综述

中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2011)09-0205-02

企业文化是20世纪80年代从管理科学领域分化出来的一门新学科,在这短短的30年的时间里,企业文化得到了长足发展,也得到了各界的广泛关注。它之所以能够引起国内外学术界和企业界的广泛关注和研究,根本原因在于它能够给企业注入新鲜的生命活力,带来丰厚的经济和社会效益。企业文化逐渐成为提高企业经营业绩和促进企业发展的一股精神动力。

一、企业文化涵义

美国领导力专家约翰?p?科特和詹姆斯?L?赫斯克特把企业文化定义为一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共通的文化现象。迈克尔?茨威尔在《创造基于能力的企业文化》一书中写到,从经营活动的角度来说,企业文化是组织的生活方式,它可以由企业员工“世代”相传。企业文化由此可被定义为在组织的各个部门得到体现和传播,并可以由下一代员工传承的组织的运作方式,其中包括组织成员共同拥有的一整套信念、行为方式、价值观、目标、技术和实践。

杰克琳?谢瑞顿和詹姆斯?斯特恩在其著作《企业文化:排除企业成功地潜在障碍》中谈到,企业文化一般是指是企业的环境和个性,以及企业所有的方方面面。它就像是一个人的行为的一样,拥有其自身与众不同的特点。清华大学教授张德在《企业文化建设》中指出,企业文化,即是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成,并一致遵守的个人最高行为目标和价值标准。企业文化是企业理念形态文化、物质形态文化以及制度形态文化的复合体。

文化部常务副部长高占祥认为:“企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现,是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识以及这种意识产生的行为规范。”本文认为企业文化是由企业的理念、精神、视觉感受、独特的文化、特殊的环境氛围等因素,在企业的发展过程中培育形成,符合企业伦理,被企业员工普遍认同,并自觉遵守的一种核心价值观念。我们在理解企业文化时,需要注意企业文化以下几个方面的特征:

(一)时段性:通常情况下我们所说的企业文化,一般是指现阶段的文化。既不涉及企业过去的文化,也不是探讨企业将来要发展形成的文化。企业文化随着企业的不断发展,也会在不断地变化中。

(二)共识性:企业文化是一种被大家广泛认可和接受的价值观或要素。如果在企业内部或一定范围内没有达成共识,那就不能称之为企业文化

(三)范围性:我们在这里所讨论的企业文化是在企业中北全体员工所普遍认同的部分,如果其只是被企业几个部门的员工认同,我们则只能将其称为部门文化。

二、企业文化的作用

现在社会已经步入知识经济时代,企业要想在一个全新的经济环境和严峻的经营形势下,在快速变化与激烈竞争的市场中脱颖而出,获得成功,就必须寻求一条适合自己不断发展的道路。大量成功企业的实践表明,企业文化是一个企业真正维持和促进其持续发展的核心竞争力,是企业发展过程中必不可少的重要部分。企业的竞争从某种程度上来说也是企业文化的竞争。企业文化在企业的建设发展中的作用体现在以下几个方面:

(一)导向作用:企业文化能够显示企业方向,将员工个人行为与企业目标相结合。企业文化同时以其高度概括、富有哲理性的语言明示企业的目标,并将其深深铭刻在广大员工的心里,成为员工精神世界的一部分。因此,即使企业发展道路上出现障碍和困难,内化在员工心里的企业目标也不会变得模糊。企业如果没有统一目标的吸引,员工的个人目标与企业目标不能统一,每个人自行其是,各搞自己的一套,那么企业就不会形成强大的竞争力,也就很难在竞争中求得生存和发展。

(二)凝聚作用:企业文化的凝聚作用是指企业文化对企业组织的团结和组织对员工的吸引所起的促进作用。优秀的企业之所以能把若干团体及个人凝聚在一起,是因为它有强大的企业文化。企业文化为企业凝聚提供了坚实的精神基础,它以共同的目标、理想、志向和期望,弱化员工之间的利益冲突,使人们长期凝聚在一起。企业文化为有效解决企业内部的矛盾和冲突提供了正确的准则。对于任何一个企业组织来说,企业内部的矛盾和冲突是不可避免的,是极其正常的。及时而正确地解决这些矛盾和冲突,将会成为企业组织进步和团结的突破口,但这不是一件容易的事情,困难的关键在于缺乏正确判断和评价的准则。归根结底在于缺乏一种强大的企业文化。

(三)激励作用:企业文化能够给员工提供一个良好的心理环境、人际交往环境和发挥自己聪明才智的环境,从而强化员工的工作动机,激发员工的工作主动性、积极性和创造性。员工工作动机的激励与其需要的满足有关。员工的需要不仅有物质需要、生理需要,还有社会需要和精神需要。马斯洛曾把人的需要由低至高分成五个层次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。凡是能满足人们这些需要的事物,就能强化人们的工作动机、激发活力。而对员工实施的物质刺激,仅能满足人们的生理需要和部分安全需要,远不能满足人们在社会和精神层面的需要。因此,在物质刺激的基础上,应充分开发那些能广泛满足人们社会需要和精神需要的事物,才能提高企业的激励效果,增强对员工工作动机的激发力。而这种具有高激励功能的事物,就是企业文化。

(四)约束作用:企业文化对员工的思想和行为具有一种无形的约束力,企业内部经过长期形成的群体道德规范和行为准则,能够给予员工“润物细无声”般的潜移默化的教育,从而实现外部约束和自我约束的统一。

(五)辐射作用:企业文化的辐射功能是指企业文化向外部扩散、同化异质小文化、影响社会大文化的功能。具有强文化的企业对于进来的文化信息是封闭的,对于出去的文化信息是敞开的,它之所以能够传递出去,传播开来,是因为它有着成功地积累历程,有其值得借鉴的价值。

三、企业文化的意义

(一)企业文化是企业的灵魂,是企业生存和发展的动力

任何企业在发展过程中都会提炼并形成自己所信奉的价值理念,并且要求自己所倡导的价值理念成为其员工的价值理念,并且在实践中将其认真贯彻实施,从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。企业文化要求员工在价值理念上能够认同企业制度安排及企业战略选择,并以符合企业制度安排及战略选择的价值理念指导自己的行为。当员工把企业文化作为自己所信奉的价值理念以后,员工就能自觉积极地去进行生产活动,成为企业生存和发展的动力。

(二)企业文化是企业不断进行创新的理念基石

企业文化是企业制度和企业经营战略的要求在员工价值理念上的反映,同时,企业文化对企业的制度安排的企业经营战略的选择存在一种反作用,因为每个人都有其自己的思想,人的价值理念将会支配人的选择及行为。也正是因为如此,企业文化的创新必然会带来员工价值理念的创新,又会推动企业制度的创新和经营战略的创新。企业也只有顺应时代潮流,不断地推陈出新,才能在激烈的市场环境中生存下来。

(三)企业文化是提高企业效益、品牌、形象的源动力

加强企业文化建设能够提高企业和产品的知名度、美誉度,提升员工的荣誉感、忠诚度和责任感,使员工思想得到统一。员工在工作中始终牢记企业的目标和发展方向,保持一种昂扬向上、自强不息的精神状态,从而能够主动关注企业的前途和命运,将企业的生存与发展看成是自身的利益。自觉维护企业的声誉,努力创造品牌、保护品牌、发展品牌,为企业的发展贡献自己的全部力量。

综上所述,本文认为企业文化建设是企业在长期发展升级过程中的一个永恒主题,建设先进的企业文化是企业经久不衰的重要保障。只有不断推动企业文化创新,加快企业文化的管理创新与技术创新,企业才能在现在竞争激烈的市场中持续发展,不断彰显自己的核心竞争力。

作者单位:浙江师范大学经济与管理学院

宋剑伟:(1986― ),男,山东威海人,汉族,浙江师范大学经济与管理学院硕士研究生;胡晓珍:(1987― ),女,江西南昌人,汉族,浙江师范大学经济与管理学院硕士研究生。