我国企业文化在跨国经营过程中的作用研究

中图分类号:F74

文献标识码:A

doi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.012

1 企业文化

关于企业文化的定义,国内外学术界有着不同的见解与想法。TerrenceE.Deal和Allan A. Kennedy在《企业文化》中写道:企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、仪式和典礼以及文化网络五个要素组成的;Kotter,John p.在《企业文化与经营业绩》(2004)中则将企业文化分为价值观和行为规范两个层次。此外,国内学术界对企业文化也有众多理解。刘光明(2006)认为:“企业文化有广义和狭义之分,广义是指企业物质文化、行为文化等,狭义是指以价值观为核心的企业意识形态。”;对于企业文化的理解与描述,虽然国内外学者都有着自己独特的看法,但是其本质上并无根本的差异。在阅读了大量文献之后,本文将企业文化暂定为:企业文化是以一个企业为单元的,在企业的持续经营过程中长期积累并不断发展的可以被员工所认同的,对员工产生约束与激励等不同方面的,推动企业发展进步的价值观、制度体系、行为规范等的总和。

2 企?I跨国经营

2.1 跨国企业

跨国公司的雏形可以追溯到18世纪中叶,当时,西方工业革命较早的强国开始出现个别企业到国外办企业从事生产经营活动。20世纪下半叶,在日益一体化的世界经济中,跨国公司已经成了当前全球经济活动的核心组织者。20世纪90年代,跨国公司将世界经济紧密地联系在一起,形成了一体化的生产经营体系。其规模不断扩大,几乎遍及世界每一个角落。21世纪更被人们称为“跨国公司时代”。

对于符合什么样条件的企业才能被称为跨国公司,学术界存在不同的观点与主张。美国著名跨国公司专家Sullivan,Daniel(2003)认为:“跨国公司是在两个或两个以上国家之间从事经营活动的企业,它们可以是私营企业,也可以是国有企业。不管它们的所有权归属和赢利状况如何,这些企业都是跨国公司。”S.E.Rolfe认为,跨国公司应拥有25%或更高比例的国外经营业绩(转引自樊增强,2004)。归纳起来,判断跨国公司的标准大致有以下三种:经营标准、结构标准和联合国标准。现在,对于跨国公司比较准确的定义是1986年,联合国《跨国公司行为守则》草案对前述定义进行进一步的补充和完善之后形成的:跨国公司是指在两个以上国家的实体所组成的公营、私营或混合所有制形式的企业,该公司在一个决策体系中运营,通过一个或一个以上的决策中心从而获得吻合的政策和共同战略;该公司中各实体通过所有权或其他形式联结,从而一个或更多的实体可以对其他实体的活动施加有效的影响,特别是与其他实体分享知识、资源和责任。

2.2 企业跨国经营的现状与特征

2000年,我国实施“走出去”战略后.国内许多企业纷纷走出国门,寻找机遇。根据《中国跨国公司发展报告(2015)》(卢进勇,李建明,杨立强,2015)显示,目前,我国从事跨国经营的各类企业已发展到6182家。加入WTO后,我国企业跨国进程进一步加快,企业境外投资和跨国经营都取得了很大的发展,其中,中石油、中石化、华源、海尔、TCL、长虹、康佳等一批骨干企业更是获得了突破性进展与成效。但是,由于我国企业进入跨国经营进程较晚,管理环节较为薄弱,许多企业跨国经营仍具有明显的初级性特征.这些初级性特征主要表现在以下几个方面:(1)在员工沟通合作方面,我国企业时常会因语言、宗教信仰等方面的差异,不能合理地管理企业员工。(2)在制度建设与执行力方面,大多数跨国企业没有完善的制度体系,还在不断摸索过程中,因员工的多样化,正式制度的执行力较弱。(3)在制度运行成本方面,企业仍处于不断完善制度阶段,所需成本较大。(4)企业创新加强,许多跨国公司能够很好地吸收借鉴外国先进的管理发展等理念。(5)消费者对于企业形象认知程度较弱。

3 企业文化在企业跨国经营过程中的作用

3.1 减少文化冲突

企业文化通过创造良好的环境,和谐的人际关系、优秀的企业风气、使得员工能够真正的融入企业中来,按照企业的规章制度来约束自己。在这种良好的工作环境中,来自不同国家,不同地区的员工能够以企业核心价值文化作为先导进行工作。在企业文化下的语言、宗教信仰、风俗习惯等文化差异就会在一定程度上被轻视甚至被忽略。此外,在产生文化冲突时,管理层人员也可以通过语言与行动来引导员工的思想与行为,从而使跨国企业员工能够以为企业奉献为荣,视企业为自己人生中的骄傲,将个人目标与企业目标协调统一,不断提升自己的能力,增加在企业中的个人价值。

3.2 弥补制度建设的不足,促进制度有效执行

北京大学张维迎教授曾说过:“文化是没有办法通过文字正式规定出来的理念、价值观念和行为规范。有了这些非正式的行为规范之后,我们可以弥补正式规范的不足,还可以使得正式规范得到更有效的执行。”随着跨国企业的不断发展,在保证企业能够在当地市场立足的同时,保持原有的企业经营特色与总体发展战略,企业中工作的类型逐渐增加,随之而来的工作复杂性成为很多跨国公司的管理难题,正规的管理制度无法具体地说明企业的职责和权限。来自不同国家的员工都带有着自己所在地的工作习惯与交往方式,这对于企业在跨国经营的制度建设来说是一大难题。因此,软约束就成了跨国公司必不可少的管理要素。企业文化可以创建良好的心理契约(potter Martin,2001),促使员工在未来出现制度规范外的事情时仍能以公司、集体为先导完成工作,做好工作的衔接,完善现有的制度;此外,企业文化使员工在边界模糊的责任权限部分主动承担责任,有效进行沟通,促使正式规范也可以更有效的执行。 3.3 降低企业管理制度运行成本

跨国公司的运营管理制度往往是为了实现该公司的有效运营而结合公司战略与所在国特色产生的,这种管理制度会忽视一些来自其他国家员工的工作习惯、生活习俗等方面的需求。当跨国公司的某项规范性管理制度不能够得到公司员工的认可时,员工的行为就会具有很大的被动性与抗拒性。很多员工不会自觉遵守公司的一些管理制度,甚至试图。这些行为会加大管理制度的运行障碍,从而增加了跨国公司的制度运行成本与监督成本。而企业文化的加入则会通过企业共同的价值取向在一定程度上有效地弱化员工的抗拒心理与行为,激发员工的“自律意识”。当有形、强制性的管理制度转变成员工的自觉意识行为时,企业的管理制度运行成本就会有所下降,企业利润也会相应上升。

3.4 营造良好的创新环境

企业发展的关键是创新,创新的关键是理念创新和文化创新在。Hp公司里,即使到了凌晨1点,也会看到很多车间的门没有上锁,这种现象是企业为了鼓励惠普员工在工作外积极探索创新而产生的。美国3M公司中的设想者拥有充足的时间来探索新的理论,公司规定员工15%的工作时间可以用来证名其设想的正确性。在微软公司,空白的纸张与黑笔随处可见,每个员工都可以随时随地的书写自己突发的灵感。国际市场的激烈竞争不断改变着市场原有的竞争规则,在这种看不见硝烟的竞争中,创新逐渐凸显出其在跨国企业发展的重要作用,而优良的企业文化是企业创新环境营造的先决条件,是推动企业不断创新的关键动力。尤其是对跨国公司来说,多元化的员工经过具有创新精神的企业文化管理之后,能够互相交流不同的观点与见解,企业跨国经营中产生的问题因此有了更多的解决方案,企业创新环境逐步改善

3.5 树立良好的企业形象

企业形象是指社会公众和企业接触沟通过程中通过企业的各种标志而产生的对企业总体的印象,企业产品内容、员工素质等都是企业形象的表达内容。企业形象往往是企业精神文化的一种表现形式。优秀的企业文化对跨国企业形象的树立有着重要的作用。由于跨国企业初步走入外国时,不被大多数国民所熟知,因此跨国企业可以通过企业文化利用不同的途径将优良管理,优质产品、优秀服务等方面传达到企业形象上来;与此同时,在跨国企业形象的感召下,形成不同国家、不同市场的资源整合,能够在新的销售市场,快速地打开突破口,将企业独特的优良形象传递到消费者心中,并因此获利。

4 总结

随着社会经济的发展,全球化的趋势愈加严重,越来越多的企业走上跨国企业的道路。而在企业跨国经营过程中,同化现象、员工多元化、制度建设、制度运行成本、企业形象等方面的问题不断显露。这种情况下,跨国企业文化中的企业核心价值观、企业精神等不同方面的内涵都有利于将企业发展战略、经营活动等方面谐和同一,不断完善企业的管理制度,培养员工的创造力和忠诚度,从而形成强大的凝聚作用,不断加深企业产品和服务的内涵,实现了企业价值最大化,有力得提高了企业在跨国经营过程中的竞争力。具体总结如下:

(1)企业文化能?蛴行У丶跎倏绻?经营过程中的文化冲突。

(2)企业文化能够弥补制度建设的不足,促进制度有效执行。

(3)企业文化能够降低企业管理制度运行成本。

(4)企业文化能够营造良好的创新环境。

(5)企业文化能够树立良好的企业形象。