基于互联网环境下的企业文化建设策略

一、互联网时代的特点

(一)拥有庞大的用户群

根据第36次《中国互联网络发展状况统计报告》,截止2015年6月,手机网民规模达到了5.94亿,网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%上升到88.9%,手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。

(二)便捷性

便捷性是移动设备方便、快捷的特点决定的。移动通讯用户无法在移动设备上进行类似电脑的复杂操作,因此移动互联网提供的信息是以速食、快餐为主的信息,便捷性也使得人们更愿意使用。

(三)网络的泛在性

传统互联网时代受限于设备和地理条件,受众范围较小。而移动互联网时代,网络是泛在的网络,手机几乎永远在线,网民可随时随地通过网络了解最新资讯信息。

(四)个性化

个性化是移动互联网的精髓。消费者的个性化需求得到凸显,它需要企业及时精确地解决用户个性化需要,使其潜在需求得到释放。

二、移动互联网环境给企业文化带来的挑战

(一)企?I整体价值至上、压抑个性的价值观受到挑战

互联网的出现,使得企业经营管理方式发生了变化,免费微信抢了中国移动、联通和电信的饭碗,滴滴打车搅乱了出租车行业,余额宝18天就吸收571亿元存款,打劫了国有商业银行……移动互联网的快速发展,促进了产业的跨界经营和资源整合,竞争环境变得更加复杂,移动互联网、大数据、工业4.0、新能源、新材料、环保节能等新技术,正在改变着原有的经济与商业模式,对企业员工尤其是年轻员工的思维方式、行为模式、生活和工作方式产生了重要影响。传统企业强调整体利益、忽略个体利益的价值观受到极大挑战,企业文化形成了去“中心化”、以人为中心、以个体为中心的格局,追求平等互动、互利共赢的文化成为大势所趋。企业必须改变传统的层级分明、管理行政官僚化管理模式,才能适应环境的变化。

(二)互联网环境下带来的企业文化冲突

随着移动互联网的快速发展,企业管理变薄,团队小型化,高度信息化使组织透明化。企业文化不再是内部文化,客户文化、社会文化开始逐步渗透,使得企业文化管理走向了以企业文化为中心,核心价值观从企业为本变成了以人为本,企业文化也从抽象变得更加具体形象,从而形成了与管理相适应的文化创新体系。移动互联网时代,企业文化的传播会使得企业文化的冲突不可避免。目前80后和90后已成为企业主体,文化层次高,自主意识强,有理想更重现实,重精神更重物质,这对新时期的企业文化管理提出了全新的挑战。

三、联网环境下的企业文化创新建设策略

(一)真正将“以人为本”落到实处

互联网时代的重要特点就是将“客户第一”的经营理念变成了现实,任何一个企业和企业的员工必须在满足客户需求的前提下才能实现自己的价值。作为国有大型建筑施工企业,中铁一局集团有限公司始终坚持企业文化的提炼和传承。公司从六十多年的发展历程中汲取养分,形成了具有本企业特色的优秀文化体系。从“追求卓越是我们的人生品格”的企业核心价值观,到“诚信创新,永争一流”的企业精神,从“以人为本”的企业管理方针到“让顾客满意,为股东增值,使员工富有,求合作共赢,向社会奉献建筑精品”的企业宗旨……。这一系列企业文化理念,既是对中铁一局人积极响应国家号召,在共和国基础设施建设过程中与天斗、与地斗大无畏英雄气概的总结,也表明了中铁一局将企业的成长与员工的成长相结合,力争实现做到企业发展与市场需求相适应的努力方向。

在互联网条件下,中铁一局员工管理工作的重点也积极由严格管理员工履行责任向协助每个员工实现个人和组织目标的方向转变。围绕企业发展愿景,在全体员工中开展了“员工职业生涯规划”活动,积极为每一名员工量身定制职业发展规划。 在实现企业发展规模和发展质量不断提升的同时,中铁一局集团也不断改进企业办公生活条件,适当提高员工收入水平,使员工对企业的自豪感和忠诚度不断得到提升,为社会奉献更多的建筑精品凝聚了强大的合力。

(二)制定企业文化落地制度,强化执行力

企业文化建设最终要落实到制度上,形成规范的管理制度,才能使企业员工的行为做到有章可循,避免或减少建设中的盲目性。制度是企业文化落地的有力保障,合理的制度文化对员工的行为具有良好的引导、激励和约束作用。当企业战略目标发生重大变化时,企业规章制度必须因时而变。企业理念也必须有相应的管理制度支撑和落实。

中铁一局集团在实现文化建设规划与企业发展规划同部署,同谋划的同时,还不断完善企业相关管理制度建设,积极推进执行力打造,并制定了《中铁一局2011―2015年企业文化建设规划》、《企业文化建设十三五规划》等企业文化建设纲领性文件,积极在全集团公司范围内开展“企业文化建设达标验收”活动,通过工程项目自查、子分公司检查、集团公司验收三步走的方式,不断加强对工程项目企业文化建设的指导督促力度。围绕企业重点建设的“诚信、责任、安全、创新、廉洁、和谐”六大分支文化,中铁一局集团不断加强制度建设,努力为企业文化的落实落地提供制度支撑。先后出台了《工程项目管理标准》、《项目管理手册》等一系列规范性制度,为将企业文化融入项目管理,推动项目管理提供了坚强的制度保证。

(三)通过优秀的文化管理推进企业行为

文化的形成与传统企业强调刚性管理不同,互联网时代的企业管理,本质上就是要通过观念引领、价值导向、经营策划和信息共享等方式,形成一种以文化为中心的柔性化管理机制,使每个员工在一种认同的管理理念和价值观引导下,自觉地为企业的理想奋斗。互联网时代的企业组织,其有效性主要来自于组织形成的自我控制、自我调适和自我成长能力,而这些能力主要来自于企业已经形成的价值观和经营理念。

在企业文化建设过程中,中铁一局集团积极推广优秀项目文化,不断选树先进典型,努力为公司项目管理立标杆,积极为全体员工树榜样。在青藏铁路建设过程中,中铁一局总结提炼了“艰苦不怕吃苦,缺氧不缺精神,海拔高追求更高,风暴强意志更强”的青藏铁路精神,不迅速在全体员工中进行宣贯学习。在先进典型选树方面,中铁一局培养出了全国劳动模范,新中国成立以来最具影响力的劳动模范,新中国成立以来感动中国人物窦铁成等一批有影响力的劳动模范。

正是有了这些看似无形,实则有效的无形文化基因,才形成了一种强大的磁场效应,吸引每一位员工按照组织确立的目标而有序地开展工作,并达到预期成效。

(四)通过建设信息平台打造企业的物质文化

有人认为,我国企业的管理水平不高导致其市场竞争力不强,而管理水平不高的主要原因则是没有建立起规范的业务流程和先进的信息管理系统。因此,在互联网时代,提高企业经营管理水平的最重要措施就是要加快优化企业的业务流程,不断提高其信息化水平,通过建设高水平的信息化平台来推动企业的现代化水平。随着企业组织架构、经营模式、运行机制等的变化,市场对信息资源平台建设也提出了更高的要求,要将信息资源平台建设工作与企业管理工作、生产经营工作乃至企业文化建设紧密结合,推动企业全面的管理变革。

四、结语

总之,在信息化、平台化、网络化发挥决定性作用的互联网时代,企业文化必须要与时代的发展结合起来,构建与技术进步和新的市场环境相协调,与人本化管理相呼应,与培育新的企业竞争优势相促进的新型企业文化体系。因此,在企业文化建设中,应以企业精神、企业价值观、企业经营理念等精神文化建设为核心,配合以制度文化和行为文化改进,以实现企业文化对科技创新的正向驱动作用。