教育在企业文化建设中不可替代的作用

中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:16723198(2015)26008802

十八届三中全会上,习近平总书记提出实现中华民族伟大复兴的“中国梦”,这看似简单的命题,却蕴含无限深远的意义。中国梦凝聚了古往今来一代代中国人想要实现国家政治清明、社会富裕祥和、人民幸福安定的美好愿景,它是中国发展的方向和目标。

中国梦是宏观的,而如何把它和我们个体联系起来并一代代传承下去,就需要在价值体系上达成共识,所以十八大提出“三个倡导”,培育和践行社会主义核心价值观。具体从国家、社会和个人三个层面阐述了社会主义的价值准则。有这个价值内核的指导,才能推进中国梦的实现。

之所以赘述中国梦和社会主义核心价值观,是因为我发现我们的国家在推行中国梦和社会主义核心价值观的理念时采取了殊与以往的形式:既没有大会小会的大肆宣讲,也没有思想动员笔记学习……而是从意识形态入手,以公益广告、网络传媒、公共设施、建筑围挡等为载体,以植入形式渗透到我们生活的方方面面。方式上一改以往语气生硬的口号标语,而是通过活泼生动的图文影像,辅以大家喜闻乐见的艺术手法简洁生动、浅近易懂的展示给大众。

习总书记曾指出,一种价值观要真正发挥作用,必须融入社会生活,让人们在实践中感知它、领悟它。要注意把我们所提倡的与人们日常生活紧密联系起来,在落细、落小、落实上下功夫。……要利用各种时机和场合,形成有利于培育和弘扬社会主义核心价值观的生活情景和社会氛围,使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有。

真的是这样啊,只有被人内化于心并外化于行的思想,才会具有恒久生命力,企业的文化建设亦复如是。

1现代企业文化建设的瓶颈

现代企业的文化建设大体由四个层面组成――理念层、行为层、制度层和物质层文化建设。一个企业在塑造自己文化品牌的时候往往把这四个层面的建设合尔推进,很多企业会根据自己管理的实际有所侧重,企业文化的彰显也会深浅不一。不过,越来越多的企业,在遵循上述层次打造自己企业文化的过程中,有种无所突破借不得力的感觉。现如今时代在变,管理者、被管理者也都在变,文化建设的辅助作用越来越势微,文化不彰则势必管理掣肘。

1.1制度层文化建设的尴尬

“没有规矩,不成方圆”,以建章建制为切入点,展开企业文化建设是比较普遍的做法。随着社会分工的细化,企业建章建制也越来越细,从人员到岗位到职务到流程到考核到问责等等,林林总总都有章可查;有的企业还效法欧美判例立法的经验,以管理中遇到实际情况作为立章建制的依据,那制度相对就更多。有的企业管理制度编排下来大概六七百页之巨,可是在这个快节奏的时代,一本厚厚的制度规范真的能起到约束作用吗?

《吕氏春秋》中有说,“故礼烦则不?幔?业重则无功,令苛则不听,禁多则不行。”

面面俱到的制度,多数都只是被束之高阁,很少有人去问津,更别提参照执行了,即使悬挂于室内天天面对,也不过是摆设而已。

1.2行为层文化建设的雷同

行为层文化建设我想谈一下比较突出的公众服务性行业,比如各种服务型企业的前台销售、售后、资讯业、高速公路收费站等窗口单位。社会分工越来越细,资讯业越来越发达,造就了企业面向客户这个特殊的公共关系群体。很多企业把客户双方的沟通作为企业文化建设的主打品牌,喊出了“沟通从心开始”,“昨天的服务让您满意,今天的服务让您感动”等诸如此类的口号。可是,在接受服务时,我们除了听到千篇一律的问候,遇到问题时反反复复机械式的套系性答复,似乎没有听到宽慰人心的交流。

程序式培训,公式性的问答,让越来越多的企业拘泥于这种呆板僵硬的沟通方式。就算是整齐划一的着装,一丝不苟的头发,标准到位的微笑……缺乏真诚的发心,也只不过是企业文化的皮毛而已,无法让人感受到企业文化的魅力。

1.3物质层文化建设的形式

很多企业斥巨资从环境入手,把企业的理念、企业的活动、员工动态、各种名言警句等等装裱上墙,从物质环境上无处不显文化。可是,在它的员工身上没有找到生机勃勃的文化气息,这样的企业文化只能说是形式上的文化。

在此,没有批判企业文化建设的意图,也无意否定企业文化构建理论的想法,只是认为企业文化构筑的这些层面其实都是在企业文化建设的“术”上研讨,就是文化建设的方法和手段上的探索,而我们往往忽略了企业文化建设最核心的内容,就是人的建设,这才是企业文化的“道”。没有“道”的文化建设是舍本逐末的做法,是无法把企业文化内涵彰显出来的。

所以说企业的员工就像一个基体的细胞一样,细胞激活了,这个身体才有生气。如何激活细胞,我想就需要借鉴国家推行核心价值观的方式,润物细无声,于点滴间慢慢渗透和引导,使其对企业文化认同从而自觉力行,进而形成企业无形胜有形的文化特色。

2教育在企业文化建设中不可替代的作用

开宗明义之前想谈谈什么是文化,我理解的文化本义就是教化。“教”是教导、教育,“化”是改变。就是通过教导、教育的方式使其改变。企业文化建设方式多样,而对人的建设个人认为最有效的方式就是教育。

这个观点源于陈大惠老师制作的两个教育片,《年轻人为什么无能》和《孩子怎样变成废人》,片中陈老师谈到他的一个义工助理,二十六、七岁的女孩子,什么都不会,干什么砸什么,二十多岁了还不会盛面条,美其名曰“义工”,其实是事事都要反过来伺候她……在第二个教育片中她本人讲述了自己如何变成这样一个“五谷不分,四体不勤”的废人的。究其根源,家庭教育出了问题。现在的家长只要孩子学习其他都全权代劳了,所以导致现在的年轻人眼高手低,拿着文凭无法在社会上找到工作,用人单位急需踏实肯干的员工却苦于没有合适的人选。还有我们很多企事业单位里,大量高学历的毕业生,每天处于游离状态,想要做些什么却不知从何做起。就像小说作者六六在《讨饭的能力》中所说:现在的年轻人,有工作的意愿,却没有行动的能力。 家庭教育和学校教育只是告诉孩子如何应试,却没教会孩子如何生活,更没引导孩子如何去爱和感恩。所以,我们的企业迎来了越来越多的“天之骄子”,他们缺乏动手能力又不肯躬身求教。曾文正公说过“讨人嫌,离不得个“骄”字;家败,离不得个“懒”字。”我们的企业和我们的家庭同样面临这样的危机,有这样一群受不了苦又由不得说的成员,如何不败。

所以企业要有社会责任感,把家庭教育,学校教育的缺失补上,帮助他们完成社会教育,引导和教化他们做一个感恩的人,利益社会的人,由这样一群内在和企业价值相契,外在用自觉行动弘扬企业文化的人支撑的企业才能恒久不衰,才能真正把企业精神发扬光大。

所以教育在企业文化建设中有着不可替代的积极作用。

3教育在企业文化建设中成功推行的典范

观点鲜明需要实践的例证支持。2013年有幸在香港《群书治要》论坛上听到苏州固?u电子股份有限公司吴念博董事长的分享。可谓教育在文化建设中成功推行的典范。

早在2010年他就提出了“幸福企业”的理念,把企业当作“家”来爱护和经营,他比喻领导和员工的关系就像家长和孩子,孩子身上有伤,家长会痛。他认为企业的价值在于员工的幸福和客户的感动,这才是企业经营的价值观。

经过四、五年的探索实践,固?u企业文化建设执行体系即:人文关怀、人文教育、绿色环保、健康促进、慈善公益、志工拓展、人文记录七大模块基本构筑完成。这些措施的推行都是在领导躬身垂范,随时随地的身教下开始的。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”这恰恰和本文观点不谋而合。

3.1人本教育

固?u通过一系列人文教育的开展,意图教会员工“明理”。就是敦伦尽分,使员工知道自己在家庭和社会中扮演什么角色,如何尽自己的本分,这样做有什么利益。固?u2300名员工,上班不用打卡,吴总认为家长心必须信任自己的家人。

2013年春节固?u员工有个超长的假期,很多外地员工年前就回家,正月十五之后才销假。为了顺利完成订单,很多从一线提拔起来的负责人主动回到生产线不计薪酬加班加点赶任务,问他们为什么这样做,他们很自然地说,“这是自己家的事儿,就应该如此。”这就是人本教育的回报。

3.2利他教育

固?u有完善的志工体系,有志工护照,志工统一服装和标识,目前志工500多人。他们定期义务清扫街道,随机到居民楼道打算卫生,到风景区捡垃圾,每周会去敬老院做义工,帮助公司附近的智障福利院里的“折翼的天使”,公司对志工做培训的同时还教育他们要有同理心,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,像面对父母、子女一样对待需要自己帮助的人,将心比心才能真诚流露出关爱之情。

很多人研究日本的“经营之圣”稻盛和夫和他的阿米巴经营模式,个人认为固?u的经营理念深得他的精髓,即念念利他之心。

固?u的志工,现在已成为苏州文明委,还有志愿者总会的骨干志工。

3.3社会责任的培育

固?u一直坚持做绿色环保工作,绿色产销;低碳出行;回收旧电池,旧灯管;倡导“光盘行动”,提出消灭地沟油从“零厨余”开始等,引导员工尽一份社会责任。同时也带动他们家人和周围的群众积极参与进来。

吴总说,企业家的身上要流淌着道德的血液,企业要承担社会的责任。正是这份信念的支撑和社会责任让他把企业做成“企业‘家’文化的样板”。

吴念博为“幸福企业建设”在物质和精力上都做了不菲的投入,到底这么大的投入能产生什么效果?他用数字告诉我们:2013年度,固锝市值增长42.06%,利润增长107%,公司办公电脑使用减少31.67%,电话使用减少7.67%,印表机使用减少13.68%,传真机使用减少20%,办公座位减少,办公面积减少……他认为这就是幸福企业带来的成本下降,换句话说就是利润增加。

4结束语

综上是我关于企业文化建设的一点粗浅认识。企业管理要有所突破,人的管理是关键;企业文化的弘扬和传承,教育的作用至关重要,用自己的模范行为和高尚人格感召和教化出来的文化才是持久而有生命力的企业文化。在此,祈愿越来越多的企业探索出一条适合自己的文化建设之路,带动社会和谐,祝企业文化建设百花齐放,生机盎然。