从企业文化建设的角度浅谈如何提升我国中小企业的核心竞争力

一. 核心竞争力与企业文化的关系

1. 核心竞争力与企业文化的概念

核心竞争力的概念首先是由普拉哈拉德(prahalad)和哈默尔(Hamel)于1990年在《企业的核心竞争力》一文中提出的,他们将核心竞争力定义为是企业组织中的集合性和共有性的学识,特别是协调不同生产经营技能和整合不同技术流的学识。他们强调的是跨越企业不同部门和职能的界限、并在其中发挥沟通作用、能从宏观角度系统全面地为企业提供服务和价值的推动力。随着对核心竞争力研究的深入,国内外学者丰富了核心竞争力的理论,大致可分为如下五个类别:基于技术和技术创新的核心竞争力、基于知识观的核心竞争力、基于组织和系统的核心竞争力、基于文化的核心竞争力、基于体质和制度的核心竞争力。但无论从哪个角度,都强调了核心竞争力是一个企业区别于并优于其他企业,使其立足于激烈的竞争之中,并不易被模仿和替代的能力。

企业文化是指企业从创立到经营成长过程中逐步形成的被全体员工共同认可和遵循的规章制度、行为规范、企业发展目标和价值观的总和。它是企业在物质层面、行为层面、制度层面和意识形态层面的复合体。企业文化是企业在社会文化大背景下开展自身实践活动的产物,具有独特性、相对稳定性、发展性和价值性的特点。

2. 企业文化有利于提升企业核心竞争力

从核心竞争力和企业文化的定义可看出,企业文化符合对于核心竞争力的界定。首先,企业文化跨越组织内部界限、成为全体员工统一意识的体现、被全体员工共同遵守,引导员工向企业发展目标共同努力。其次,企业文化是伴随着企业自身成长而发展起来的,独特性显著。因此,从某种程度上来说它比技术、组织管理和制度等更不易被模仿,因而从一定程度上也可认为企业文化是企业核心竞争力中的核心。

企业文化对于核心竞争力的提升作用首先体现在企业文化因其价值性成为企业核心竞争力形成的基础。企业内部形成的并被统一认可的价值观念体现了企业的发展目标,明确了企业的发展方向,并且指明了员工的努力方向。为了实现企业的长远目标,企业综合分析内外部环境、确定出短期任务、并利用现有条件、创造可利用的条件,采取符合自身价值观的行为方式来实现此短期目标。在这样的实现短期目标的循环过程中,企业根据环境和条件的变化对目标的实现方式做出相应的调整。也就是在这个过程中,逐步形成了企业的核心竞争力,这种能力成为实现企业目标和价值的工具。因此,企业文化在核心竞争力的形成中发挥着基础性的作用。

企业文化对于核心竞争力的提升作用还体现在企业文化因其不可模仿性成为企业核心竞争力的源泉。企业文化是在社会文化大背景下伴随着企业的成立与发展而逐步形成的,具有显著的独特性。它是企业的创立者和管理者的价值观念的高度体现,并渗透到企业的规章制度和员工的行为规范等方面,是被全体员工认可的价值观念。相对于产品、技术和制度等,真正的先进的企业文化不能被复制和模仿,因而它从根本上决定了一个企业是否区别于其他企业。先进的企业文化成为一个企业优于其他企业的原因,促使企业形成持久的竞争力。

二. 中小企业文化建设中存在的问题

1. 缺乏对企业文化的重视和正确认识

企业文化是伴随着企业的创立和经营活动而产生的,它从一定程度上反映了领导者的思想意识和价值观念;反之,也受其巨大影响。然而我国中小企业主对企业文化普遍存在着认识层面的误区,从而从根本上阻碍了企业文化的建设。首先,一些中小企业主缺乏对企业文化的重视,认为企业文化仅与大型企业相关,于自己无关紧要,从而否定了企业文化的价值,阻断了对企业文化的建设。其次,一些企业家虽然认识到企业文化的存在与作用,却错误地将企业文化等同于开展文体活动或对员工进行思想教育等,并没有正确认识到企业文化的本质、所体现的精神以及它对企业可持续发展的巨大推动力。这些企业并没有从经营活动中提炼构建文化,也未将其定位在战略高度并使之渗透到企业生产经营的方方面面用以指导企业的日常活动。

2. 企业文化缺乏个性,与自身发展不相符合

一些企业虽然认识到了企业文化的作用与重要性,但对于企业文化的建设急功近利,存在盲目生搬硬抄一些大型企业和成功企业的现象,忽视了与自身发展的结合。每个企业生存与发展所依附的内部环境和外部环境各不相同,由此而生的企业文化体现着企业自身的特点,具有独特性。随着企业的发展,企业所依附的环境一直在发生变化,良好的企业文化也会随着因企业发展进行的自我调试而产生变化。所以,每个企业的文化都是独特的,并且同一个企业的文化在不同时期也会出现相对稳定性的变化。出于模仿的企业文化不能体现企业独特的价值观念、经营理念,不能与企业的发展目标和环境紧密结合,因而没能与企业的发展完全适应。同时,没有突出企业自身特点的文化难以引起员工的共鸣,难以起到良好的激励作用,从而不利于提升凝聚力。

3. 企业文化建设流于形式,落实不到位

企业文化源于企业的实践活动,更是为企业的日常经营管理活动服务的。许多企业在文化建设方面只是意图通过”企业文化”的说法标榜该企业的深度与高层次,而在行动中只是提出一些耳熟能详的口号或在办公地点内张贴标语等,并未将其落实到具体的实践行动中,也不能对企业的发展起到指导与推动的作用。企业文化只有通过企业的日常经营管理活动得到落实,才能发挥应有的功能。企业文化并不只是一个概念与说法,而是需要通过企业的投入,以产品质量、服务质量、制度制定和企业形象的树立等多种形式表达出来的,是通过企业整合所拥有人力、财力、物力和技术资源的行动和能力体现出来的。 4. 家族管理制度不利于共同价值的形成与实现

企业文化所体现的价值观念是被企业全体员工共同认可的,它应渗透到每一位员工的思维想法与行为表现中,从而形成凝聚力,引导全体员工为企业的发展目标共同努力。传统的家族式管理观念与体制在我国中小企业发展中根深蒂固,凭借婚姻、血缘和朋友关系进入企业任职的现象较为普遍,并且企业中的一些重要部门的管理控制权掌握在这些裙带人员手中。裙带人员之外的人才得不到重视,才能无法施展,晋升空间小,挫败了员工的士气,不利于凝聚力的提高和员工共同价值的形成。此外,员工在工作中带有负面情绪,难以形成对于企业的归属感,影响到了实现企业目标的积极性和热情。

三.构建有利于提升中小企业核心竞争力的企业文化

1. 重视和正确认识企业文化

构建良好的企业文化,首先要使企业的领导者和管理者认识到企业文化的作用与重要性,才能使企业对文化建设进行必要的投入。随着时代的发展,企业的管理已经由经验管理、科学管理过渡到了文化管理。这种变化正是企业文化在企业发展中彰显出的巨大推动力的产物。管理不再局限于对于产品、技术、资金等有形资产的管理,更是上升到对于品牌、价值观念和企业氛围等无形资产的高层次的文化层面的管理。文化的管理与建设相对于有形资产的管理更有利于形成持久的发展动力,也节约了管理成本。此外,在重视企业文化的同时只有确保对其正确认识,才能真正发挥企业文化的作用。企业的领导者与管理者应正确理解企业文化的本质,将其从企业发展过程中提炼出来,并从战略的高度用其指引企业日常经营管理活动的方方面面。

2. 建立与本企业发展相适应的特色文化

企业文化的建设应与企业自身的发展紧密结合,应在综合企业的发展目标、行业背景、发展阶段以及员工素质等多方面因素的情况下正确认识企业本身,明确企业所需的文化类型与内容,形成反映该企业自身特点的独特的企业文化。这样的与企业自身发展相适应的企业文化能更好的反映员工们的价值观念,更容易引起共鸣,有利于凝聚力的提升。同时,独特的企业文化更容易使该企业与其他企业区别开来,有利于竞争力的提升。但需要注意的是,企业文化是相对稳定的动态过程。它是随着企业所处的发展阶段、所处的内外部环境以及自身所拥有的条件的变化而变化的。因此,企业文化的构建应该顺应社会和企业自身的发展,与时俱进,不断根据企业的需要做出相应的调整,以适应企业的发展。

3. 落实企业文化建设,引导企业经营管理活动

企业文化的建设不是仅通过口号标语等浅显的方式去刻意标榜企业的高度与独特性,它需要企业将其所倡导的价值和理念等贯穿到企业日常经营管理活动的方方面面。文化建设需要企业认真理解其本质,并通过实践活动进行落实。企业文化是一种价值观念,是一种精神力量,引导着员工向企业的发展目标努力。只有将文化建设落实到企业的活动中,才能真正发挥它的作用;否则企业文化只是一个概念、一种说法、一个噱头。企业文化可通过多种相对有形的方式体现出来, 比如规章制度、文化活动、产品、技术、服务质量,人力资源的利用等等。这些方式有别于空洞的口号,能使员工与其他企业利益相关者感知企业文化的存在、落实并使该企业与他企业从文化管理层面区别开来,有利于企业竞争力的提高。

4.实行人本管理,提升凝聚力

企业文化应反映企业员工共同认可的价值观念,也只有这样才能被广泛遵循。然而我国中小企业中普遍存在的裙带关系使员工之间的利益异化,不利于共同价值观的形成。不被认同的价值观与理念使员工们的思想产生分歧,不利于凝集力的提高,阻碍了企业的可持续发展。企业在文化建设中,应当实行人本管理,本着人人平等的原则尊重并公平对待每一位员工,使他们自身的价值得到认可。这样有利于提升员工对于企业的认同感和归属感,提升工作中人与人之间的和谐性,有利于充分发挥企业人力资源的潜力,使员工们为企业的发展目标共同努力。(作者单位:郑州科技学院财经学院)