论企业文化建设在国有服务型企业中的重要性

一、充分认识国有服务型企业加强企业文化建设的重要性

企业文化,就是企业员工有着共同的理想、共同的追求和共同的价值观;是企业员工在长期生产经营活动中形成的一套观念、信念、价值和行为规则;是企业的灵魂,体现着企业自身所独有的特色和魅力;是支持企业生存、发展的强大精神财富和核心竞争力。 正确的企业文化一旦被群众所认同,就会成为企业发展的巨大推动力量。当前,随着员工流失率的不断提高,国有服务型企业,越来越认识到企业文化建设的重要性,不少企业把企业文化建设作为提升企业核心竞争力的一项重要抓手。

(一)有利于激发企业发展活力

随着市场竞争的日益激烈和知识经济的快速发展,人力资源已经成为企业可持续发展的决定性因素。在国有企业,除了抓好企业经营发展等物质文明建设的同时,要更加注重企业精神文明建设,在企业内部营造和睦的情感环境,激发员工工作激情,提升企业竞争力。做好企业精神文明建设,必须把理想信念教育和思想道德建设同时抓。而企业文化建设是一个将精神文明与企业经营管理互相结合的过程,需要大胆运用其他社会科学理论知识去充实、丰富、完善思想政治工作,努力贴近时代脉搏,把握员工心理,使思想政治工作既富于人文精神,更具有文化内涵。 国有服务型企业通过加强企业文化建设,能促使员工形成热爱本职工作、树立良好职业道德、高涨的服务热情、高尚的情操等惯性意识,从而增加企业活力。

(二)有利于增强企业凝聚力和向心力

实践证明,只有使企业的目标和利益与员工个人的目标和利益有机统一起来,员工才会把企业当家,把企业的目标当成自己的目标,才能产生强大的工作动力,使企业不断发展壮大。加强企业文化建设,能有效建立一种让员工共同接受的企业精神。因为企业文化能将企业愿景与个人愿景相结合,把企业推崇的价值观、行为准则与个人的理想、个人价值相结合,增强员工对企业发展目标的认同。企业不管处在何种阶段,都离不开企业精神所提供的凝聚力和向心力。企业在正常运转的时候,需要企业精神所产生的凝聚作用;在艰苦创业之初,需要企业精神提供一个宏伟的愿景;在经营困难之时,需要企业精神提供持续的动力,与企业共度难关。

(三) 有利于提高员工的执行力

企业文化是管理制度的升华,她可以把企业众多规章制度,浓缩成几句富有哲理、通俗易懂,且具有感召力的企业精神和行为准则。企业管理人员通过这些精神和准则,引导和约束员工自觉遵守企业工作纪律、快速完成工作任务。这种企业精神和准则一旦被员工认可,就会内化为员工的自觉行动。员工若违反了规则,即使没受到惩罚,也会感到自责。因此,在形成企业文化的过程中,通过建标准、立准则,可以自觉地约束员工行为,让企业管理从被动变成了主动,企业的执行力在潜移默化中得到提升。

(四)有利于树立企业形象

在市场竞争日趋激烈的今天,企业形象是让企业在竞争中立于不败之地的关键因素。企业形象是人们对企业的整体印象和评价,是企业文化在人们头脑中的反映。企业文化和企业形象有紧密的内在联系,但企业文化是一种客观存在,是企业形象的根本前提,企业文化决定了企业形象。如果没有业已存在的企业文化,就不会有公众心目中的企业形象。产品、服务、质量、利润等就构成了企业形象的骨骼,而每个员工则构成了有血有肉、活生生的企业形象。 优秀的企业文化,可以向社会公众展示企业成功的精神风貌、价值观念、管理风格和良好的经营状况,为企业树立信誉,扩大影响,从而提升企业整体形象。

二、打造国有服务型企业“家文化”,为企业发展注入新的活力

企业员工大部分是远离家乡的年轻的80后、90后,这是国有服务型企业的一大特点。对这些员工而言,家庭的关爱有着更为特殊的意义。要让员工能够幸福生活、快乐工作,在企业营造“亲如一家、和谐团结”的“家文化”,努力构建和谐幸福企业,为每位员工提供全方位的关怀,激发员工的责任感和使命感,让他们自觉自愿融入到企业发展中来,是国有服务型企业文化建设的一项有效措施。

然而,随着市场竞争加剧,物价房价持续上涨,巨大的生存压力之下,服务行业员工流失率逐年上升,员工薪酬待遇及职业发展的瓶颈日益突出,在这样的大环境下,如何稳定员工队伍,吸引人才、留住人才,延续、保障高品质服务,是国有服务型企业面临的一大难题。因此,企业党组织在培育“家文化”的过程中,更应该不断丰富文化载体,借助工会、团组织等各方力量,以“办实事暖人心,办活动聚人心”为宗旨,从体现“家”的温暖、共谋“家”的发展、共享“家”的发展成果等三个层次逐步推进,留住“人心”,为企业发展注入活力。

(一)体现“家”的温暖。

一是要着力解决员工实际困难。

公司领导要带头深入一线,了解员工的实际困难,倾听员工的诉求,对员工反应比较集中的热点、难点问题,进行专题研究解决,营造浓厚的公司“大家庭”氛围。如在解决员工实际困难方面,要重点解决好员工的住宿、交通、文化生活等与员工息息相关的问题,提高员工的幸福指数;要通过组织一线员工体检,建立扶贫济困基金,为因病、因灾、突发事故导致生活困难的员工提供生活救助,加大对女员工的关怀力度等,将公司大家庭的关怀重点向一线艰苦岗位、特殊岗位倾斜,让员工真切体会到“家”的温暖。 二是要搭建员工活动平台。

要将企业文化建设与企业中心工作相结合,既能提高员工对企业的满意度,又能推动企业的业务发展。如通过举办员工集体运动会,不断创新比赛项目,让服务在一线的员工全面参与,提高员工的参与度,增强员工的团队协作意识和集体荣誉感;通过举办“青年文明号”创建、“先进班组”评选等活动,以活动的形式选拔业务能手,树立典型,让员工“学有目标,比有方向”,营造浓厚的大家庭氛围。

(二)共谋“家”的发展

一是要建立与员工发展相匹配的薪酬机制。

要针对员工重点关注的个人职业生涯规划、薪酬待遇以及工作氛围等关键因素,以“三项制度改革”为契机,建立一套与岗位和个人技能水平相匹配的人才培养晋升机制及宽带薪酬体系,促使大批优秀人才脱颖而出。

二是要有针对性地开展员工培训。

企业要努力营造宽松、开放、团结协作的氛围,给每一位员工以足够的尊重,关注他们的自身优势、兴趣点及职业规划,开展有针对性的培训。如可以跟专业的培训公司合作,共同建立企业“网络学院”,为全体员工提供不同梯度,涵盖各业务领域的不同课程进行全方位培训,既能节约成本开支,又能增强培训的针对性和实用性。

三是要鼓励员工参与企业的发展决策。

要通过建立企业职工代表大会制度、企业民主管理办法等制度来规范企业管理工作。对涉及企业重大发展及员工切身利益的事项,比如人事改革制度、薪酬制度、绩效管理方案等重大事项,应提交职代会审议,让员工充分参与,充分发表意见,共同推动企业发展。同时,还可以通过举办企业“金点子评选”、“我为企业出主意”、企业发展征文比赛等活动,倡导员工积极建言献策,亲身感受自己的努力给企业带来的积极变化。

(三)共享“家”的发展成果

一是要努力改善员工的工作和生活质量。

要结合企业的经济效益和市场行情,及时上调员工薪酬,尤其是一线低收入员工的薪酬;要加大对员工住宿、文化活动场所等硬件设施的投入,努力改善员工生活条件。

二是要让员工共享企业大家庭的快乐。

企业可通过每月举办员工生日晚会,并提供必要的经费支持,以员工自编自导、自娱自乐的形式,企业领导与员工齐聚一堂,与当月生日员工共同庆生,共享快乐,增强员工对企业的自豪感、归属感,并通过晚会,挖掘和培养一批在才艺方面有特长的人才,以更好地促进企业的和谐发展。