“人性化”管理是企业管理的必然趋势

企业理念是企业价值观的具体体现,是企业文化的核心。从发展的角度,人性化管理或管理的人性化是企业管理的必然趋势。那么,如何搞好人性化管理,如何充分发掘企业管理中的人性化意蕴,需要每个管理者去思考、去实践。因此,本文仅就这一问题浅谈个人一些认识。

一、实施人性化管理的方法与途径

人性化管理的核心是“以人为本”,企业人、材、物诸因素,“人”是第一位的,“企”字去了“人”,便只有“止”了。那么,怎样实施人性化管理呢?其方法和途径很多,笔者认为如下三大效应显得尤为重要。

(一)作风效应——好作风带来向心力。

管理者的思想作风对企业向心力的影响极大,因为人性化管理并非一种策略,而是一种“以人为本”的态度,是一种管理思想和企业文化,它需要每个管理者身体力行去实践才起作用。在企业,只有尊重员工的主人翁地位,最大限度地发挥员工的作用,企业才有向心力。近年来,新钢公司在建立民主管理机制上进行了一些有益的探索,初步建立了一个“以员工代表大会制度为核心,以落实员工各项权利为重点,以规范化的办事程序为保证”的依靠机制,在人性化管理中发挥了积极作用。一方面,坚持让员工代表参与企业重大决策。厂除了召开每年年头、年中两次固定的员代会外,还根据需要不定期地召开员工代表大会,有时一事一议,有时数事合议,真诚地让员工代表参与企业的重大决策。内容涉及到企业改革、岗薪分配、人事用工、星级员工晋级等方方面面,这些都是事先提交员工代表审议并形成决定,再下发实施。另一方面,坚持让员工代表推荐后备干部。每年都是公开后备干部的基本条件和产生办法后,让员工代表无记名投票推举自己信得过的人,并张榜公示,接受广大员工的监督。民主推荐后备干部不仅为我厂人才脱颖而出创造了条件,也使广大员工感受到了“当家作主”的滋味。实践证明,管理者的民主作风意识越强,企业凝聚力就越大,员工的聪明才智和积极性就发挥得越充分。这正是人性化管理的作风效应。

(二)情感效应——好情感赢得凝聚力。

企业情感氛围的产生主要取决于内部是否能够尊重人、理解人和关心人。人都是需要被尊重的、员工被企业尊重是其释放积极性和向心力的感情起点。近几年,新钢公司各级组织坚持用诚心诚意为员工办实事、尽心尽责为员工送温暖来表示对员工的爱。一是实行员工带薪休假制度,让员工在紧张的工作之余有一定时间调整和放松自己的身心,恢复体力和精力,以更加充沛的精力和更加饱满的热情投入到生产工作中去。二是真诚关爱困难员工,筹资成立了三个“基金”,即厂领导扶贫解困基金、困难补助基金和员工互助基金,让真正有困难的员工能及时得到组织的援助;三是调整了患有重大疾病员工月度收入标准,使他们更加感受到企业大家庭的温暖。俗话说“你敬我一尺,我还你一丈”,管理人员懂得用关爱人来表示对员工的爱,员工就会用行动来表示对企业的爱。“人心换人心,黄土变成金”.事情不在大小,在于是否真心诚意,是否细致到位。因为真诚到位的细节营造的就是人性化管理的精髓,人性化管理的的魅力就是让每一个员工都能感觉到来自企业的人文关怀无处不在。这就是人性化管理的情感效应。

(三)环境效应——好环境增强吸引力。

企业应有一个良好的精神环境。所谓精神环境是要开展强有力的思想政治工作,注重把思想政治工作这项软任务与生产经营硬指标结合起来。一方面要充分发挥先进典型的教育、引导和辐射作用,以获取思想政治工作的最佳效果。如新钢公司各单位开展极具单位特色的星级员工晋级活动,以此推动员工争当星级员工,从而在企业内部形成一个激励员工奋发向上、争做贡献的良好氛围,把厂各项工作不断推向前进。另一方面要做好后进员工的思想工作,做到一把钥匙开一把锁,把员工思想统一到爱厂爱岗上来。如对“三违”员工,我们除按规定扣奖外,还应采取个别谈话谈心的方法,理顺情绪,化解矛盾,使员工真正认识到劳动纪律是企业进行生产活动的重要条件,也是每个员工应尽的职责和义务,从而确保员工队伍始终保持旺盛的战斗力。

二、实施人性化管理过程中应注意的事项

第一,提高素质是人性化管理的关键。管理者素质的高低将直接影响人性化管理工作的好坏,这就需要管理者要有良好的综合素质。对管理者的素质要求是多方面的,但品德素质始终是首位的,这是因为,一个人的品德会直接影响自己的心理和行为。高尚品德是无声的命令,有时比有声的行政命令要起更大的作用。正如我们平时所说的人格魅力,它在员工中就会有着很强的凝聚力和感召力。

第二,尊重员工是人性化管理的必然要求。不论管理如何变化,但尊重人、信任人的基本原理是不应改变的。因此,管理者要学会尊重,因为尊重意味着信任、理解、关爱和平等,一个人,哪怕是一个文化水平不高的人,当别人给予他尊重与信任,他难道会自己打破这一现状,证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗?实践证明,只有通过对员工的尊重、关怀、理解和信任,才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能,管理由被动变主动,使全厂干群形成“我靠企业生存,企业靠我发展”的相互依存关系,促进各项工作继续保持旺盛的生机与活力。

第三,人性化管理不是人情化管理。人性化管理的基础是制度建设的完善,是严格管理前提下的人性化,是管理理念的升华。绝不能脱离管理的严谨性而独立存在。因为人性化管理不是放任管理,一味的迁就员工,更不是仁慈化管理,对于违反厂规厂纪的员工,同样按章办事毫不留情。管理既是制定制度,更是执行制度,两者缺一不可,关键在执行制度时要一碗水端平。

总之,人性化管理是一种建立在理性基础上的感性管理模式,只要我们每个管理者在实际工作中,用“心”去体会、用“心”去感受、用“心”去交流、用“心”去实践,才能真正领会人性化管理之道,不断提高自身管理能力。