“互联网+”背景下高职跨境电子商务应用型人才培养探索

一、背景

在李克强总理提出“互联网+”的概念推动下,国家鼓励在经济新常态中改变经济的增长模式,将互联网和传统产业相融合,提升产业竞争力,跨境电商尤其是零售出口产业已步入专业发展、增长的新时期。为了支持跨境电商的发展,目前,国内各大城市都投入力量建设跨境电商产业园区,跨境电商产业发展如火如荼。

相关数据表明,“到2016年,我国跨境电子商务交易规模将2013年的3.1万亿元增长至6.5万亿元,年均增速近30%。与此同时,许多中小型外贸企业面临着转型升级压力,整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。”但是,供需严重不均衡,市场缺口庞大,跨境电商人才却“一票难求”。究其原因,从跨境电商相关性比较强的电子商务专业和国际贸易专业来看,现实的问题是,电子商务专业学生对英语、外贸知识缺乏,国际经济与贸易专业学生对电子商务知识缺乏,实践能力较差,这也是造成人才需求很大但是企业却无法直接招聘到所需的人才的主要原因之一。

我们调查了解到,目前大部分高等本科院校和高职院校并未开设跨境电子商务相关课程,而一半以上的学校已经在打算开设该课程,兴趣浓厚,跨境电商的教育教学还处在探索阶段。现有的培养模式上,教师主导,但教师的实际企业经验缺乏,基本没有从事电商工作的经历,面对实际教学,主要是书本层面了解电商的基本流程和基础知识,在实践课程安排上,主要是购买模拟软件或只在网络环境下进行相关的简单训练,在对高职高专的电子商务专业新生的调查中发现,普遍英语分数较低,少数能日常交流,学生对电脑的使用普及率高,但熟练程度仅限于网上应用(聊天和网购占多数)。跨境电商相当于国际贸易和电子商务的交叉应用,我们遗憾的发现,在毕业生的回访中,国际贸易与经济专业缺乏电子商务的基本知识,而电子商务专业的外语水平和外贸基本知识匮乏。

那么,在不到三年的培养过程中,怎样才能培养出跨境电商应用型人才,适应社会的发展,是每一个电子商务教师值得思考和探索的问题。

二、现状

1、西京学院高职高专的专业教学任务及学生现状

不同于本科层次的偏重于理论研究教学,现有的课程设置缺乏实际操作能力的技能培养。电商专业在我国高校的建立已经有十余年的历史,西京学院电商专业是省级重点学科,分本科和专科,近几年,专科的招生情况良好,从2013年到2015年,电商专业一直呈良好的上升趋势,2016年预计达400人次,国贸专业由于传统外贸行业受互联网的影响,人数稳定没有上升,急需转型适应社会的需求。现实的学校培养大量学生,社会却招不到人才,原因有多方面,如学校的培养方案在制定上目标不太明晰,职业定位不准确,课程安排上除了公共基础课的区别外,专业课的设置大同小异,学生都是杂而全的了解一些知识,但不精通,专科的培养方向和本科有所区别,不能紧跟本科的培养模式和内容,学校以及学生对其就业方向和专业领域不够明确,学生感到迷茫,长期的固定模式培养,使得学生专业知识不够扎实而专业技能也不过关,尽管需求量很大,但很多人毕业即失业。

2、人才需求及技能要求

面对全球消费者,消费者心理、文化习俗、生活习惯等各异,跨境电子商务相对复杂一些,要求人才的能力也比国内电商高。

首先,跨境电商人才需要良好的英语口语。对于跨境电商平台(速卖通、敦煌网、Amazon、Ebay、新蛋等)的实际操作能力欠缺,缺乏系统有效的教学实践。在实现跨境电商活动中涉及的选品、产品资料编辑整理、产品营销推广、消费者沟通服务等一些列环节都需要依赖良好的英语口语。

其次,熟悉一定的贸易规则。跨境电商也需要平台规则、外贸交易规则、管理账号等综合型人才。学校不是企业能有最新的设备及讯息的投入,对于平台的运用仅限于书本范畴。

再次,要具备网络技术能力。跨境电商是以交易活动为核心,网络技术为基础的活动,是一系列完整的配套服务,如信息服务、电子支付、物流配送、安全监管等都需要网络技术作为支撑,计算机、网络技术、营销、物流等专业的人才普遍能够受到欢迎。

因此,针对高职高专学生,跨境电子商务应用型人才的培养,从教学思路到教学内容,以及教学团队都需要转变。

三、培养建议

1、精确定位培养目标,更新调整培养方案

高职高专学生和本科学生有所区别,就业的方向不一样,那么在培养方式上也应有所区别,高职高专学生要求有较强的的职业性,毕业后就能走向一线工作岗位,同时也具备一定的知识素养,所以要及时调整培养方案,结合社会实际需求和就业情况,以专业最新发展动向为指导,开展基础课程和专业实践课程。

同时,根据明确的培养目标和方向,把国际经济与贸易、电子商务、商务英语、物流管理等相关专业融会贯通,有目的性的培养所学技能。比如,外语语言能力的培养,开设并引导学生阅读英文网站等资讯,学会获取有效信息,练习基本的听说能力。拓展课外实践能力,有效利用电商平台开展课堂教学实践,选修一些外贸规则、商务礼仪与谈判、海外仓储等纠纷处理的能力。

一个合格的跨境电商从业者需要的知识技能是相当繁多的。根据实际需求,开设相应的课程,比如跨境电商基础课程、网上开店、网页设计、外贸实务、商品拍摄与图片处理、供应链与物流、搜索引擎营销、数据营销、网络营销、新媒体营销、商务沟通与谈判、外贸函电课程,鼓励学生选修和课下阅读一些消费者心理学、外国文化、电子支付等。 2、建立双师型或“校内教师+校外导师”团队

培养跨境电子商务的学生能力,在教学中需要引导学生实践操作,一般校内的教师企业经验较少,教学上不能很好把握社会需求。因此,建立双师型或者引入有实战经验的“校外导师”十分必要。校外导师一般具有丰富的工作经验和实操能力,企业的行家,他们可以引领项目实施,贯穿学生实训和实习,可以弥补教学中实践经验的不足,比如可以向学生实际演练与外贸客户沟通,针对实际操作的经验引导学生应用国内外电商平台,同时,校内教师理论知识扎实,熟练各种教学技巧,系统全面,可以将企业实战项目植入课堂,创新教学内容,两者有效结合,扬长避短,从而提高师资水平。

3、竞赛导向,鼓励全员参与、创造条件推进创业实践

西京学院历来重视学生的实践能力培养,鼓励学生参加各类竞赛,在各方面提供尽可能多的支持,参加比赛的学生可以弥补课堂实践的不足,通过参与比赛,提高团队协作能力,激发个人潜能,对于学生社会能力的培养和自信心的提升均有推动作用。教师也充分利用“以赛促学、以赛促教”的理念,鼓励学生积极参与,学会应用电商技能,提高未来竞争力。

李克强总理在政府工作报告中说:打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”。创新创业迎来了前所未有的高潮,毕业后创业也成为了许多高职院校毕业生的选择。国家从各个层面加大力度帮扶指导大学生创业,跨境电商也提供了诸多的平台和机会。我们可以以此为抓手,积极创造条件指导学生创业实践,建立创业培育基地,聘请创业导师,指导培养学生,并通过校友资源反哺支持学弟学妹成立企业,取得良好的效果与社会效益。在各级努力下,商贸技术系13级电子商务学生张康等5人进入学校第一批创业孵化基地,开展网店代运营项目,现在项目稳步进行,同时,还成立了进口商品销售公司,现在最高时月入达300多单。国贸专业学生也积极参加创业实践,就校级大创项目而言,我系报送的21个项目中有7项获得审批通过,学生热情高涨,全部项目都在有条不紊的实践中,这些学生无论成功失败,在实践经验方面,必然有别于其他人,对于今后的实习和就业具有推动作用,就13级就业情况来看,参加过竞赛和创业实践的都找到了不错的工作。我们也将继续大力推动和支持学生参加竞赛和创业实践。

4、加强个性化培养,分职业方向精细化指导

电子商务综合性较强,如果要求每个人都全面的具备各项相关专业知识和技能,对于人才的成长和减少教育成本不利。因此,个性化培养分职业方向精细化指导也是值得实践的。比如可以设置模块化的技能群,设置不同学分与学时,学生可以根据兴趣或者性格测试职业倾向,参加相应模块化的技能学习,从而节省教育成本,提高教学效益。去年我们也积极探索电子商务分方向培养,学生根据综合考量选择职业方向的模块,课程内容都紧密围绕如何掌握该方向的技能开展,目前,试点后的效果令人满意。

5、深度校企合作,积极建设校内生产性实训室

校企合作是高职院校人才培养的重要模式之一,高职高专学生的教学内容应加强与企业、工厂的合作,因需定制,普遍的做法是打造订单班,外包服务班,建立校企合作,加大实践课程,增加实习,但就历年的反馈,学生的实习针对性不强,大多学生做客服、物流分拣、包装等机械性的单一工作,校企合作的深度与效果都不甚理想。

我们可以把课堂带到企业去,校内教师和校外导师共同指导实施项目化任务,建立横向课题,组织学生深入企业,从简单的任务开始做起,从企业文化、工作流程、操作技巧等循序渐进,着重培养解决问题处理问题的能力。同时,我们要充分利用校企合作的优势,拓宽视野,共建企业真实环境的校内实训室,在校内教师针对性教学的基础上,企业导师定期指导培训,优化教学内容和实训项目,搭建企业真实项目平台,为企业提供人力资源,同时,也可以利用学校的优势,吸引附近一些跨境电商优秀企业投资,发挥企业技术创新应用和产业升级等方面的优势,有条件的也可以建立“教学工作室”“创业沙龙”,形成不同形式的“干中学、学中干”的实战环境。让学生主动参与,提前适应社会,增强团队意识,真正实现专业的培养目标。

四、结语

跨境电子商务目的是培养具有一定知识素养的技能型应用人才,对于高职高专院校而言,应理清思路,定位清晰,通过不断的教学改革和探索研究,打造掌握基本理论基础,具有一定的思想道德素养,了解国家的贸易政策,熟悉外贸规则和惯例、电商流程,熟练外贸沟通,具有较强的营销思维,掌握相关的计算机应用能力,并有创新精神、团队意识、较强实践能力的应用型复合人才。