论企业战略对B2C电子商务物流模式的影响

一、B2C电子商务不同物流模式的比较分析

(一)自营物流

自营物流即自建物流配送体系。电子商务企业通过在网民密集区建立仓储中心和配送点,为消费者提供配送服务。

自营物流的优点:自建物流体系,可以提升企业的系统化程度,使企业对物流有较强的控制力,同时可以提高客户满意度。

自营物流的缺点:投资成本过大,对企业的资金、管理能力等有很高的要求。

(二)第三方物流

第三方物流是指将自己的主要精力用于企业主营业务的经营,而将不太重要的物流业务以合同的方式委托给专业物流服务企业的一种经营方式。

第三方物流的优点:企业降低了人力、物力等成本,同时专注于自身的主营业务,提高企业的核心竞争力。

第三方物流的缺点:企业无法参与到物流当中,受制于第三方物流,降低了企业的物流服务水平以及客户满意度。

(三)混合物流

混合物流模式是指电商企业将部分核心的物流业务掌握在自己手中,而将自己企业不擅长或者没有能力达到的不太重要的物流业务承包给其他物流企业的一种混合经营方式。

混合物流的优点:可以满足更加多样化的需求,加强了企业对物流环节各个流程的控制。

混合物流的缺点:物流的总体控制性变差,增加了交流沟通等成本,造成了企业的业务分散,不利于企业管理。

二、B2C电子商务企业物流模式选择的实例研究

(一)天猫在物流模式选择上的发展历程及现状

1.天猫物流模式的主要发展历程。2005年6月,阿里与天津大田、宅急送合作成立了中国第一个电子商务第三方物流联盟,同年亚风快递也加入其中。2010年,淘宝物流入股星晨急便,同年推出“物流宝”平台。2011年1月9日,阿里发布集团物流战略,将主要针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大重点区域建立物流仓储。2012年5月28日,阿里宣布与包括顺丰、汇通、EMS、百世在内的九大物流公司合作,推出次日达等确定性服务。2015年8月10日,阿里与苏宁达成全面战略合作,苏宁在3C产品领域深耕多年的苏宁物流也正式纳入菜鸟物流体系。

2.天猫物流模式发展现状。仓储端,天猫物流在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北投资建仓,并将乌鲁木齐、成都、郑州、北京、广州、上海、沈阳七个城市作为七大区域的支点。物流端,阿里通过“物流宝”平台重新划定华东、华南、华西、华北四个地区,并在每一个区域匹配相应的仓储服务商。配送端,EMS、顺丰、四通一达等则实现了协同分工。

(二)京东在物流模式选择上的发展历程及现状

1.京东物流模式的发展历程。2007年之前,京东主要以第三方物流为主。2007年,京东获得第一笔融资后,宣布两大战略决策,一是向全品类扩张,二是自建仓配一体的物流体系。2011年,京东完成C轮融资,并将融资全部资金用于布局全国一级物流中心。2014年10月20日,京东位于上海的首个“亚洲一号”现代化物流中心正式投入使用,此后两年,沈阳、武汉、广州、贵阳的“亚洲一号”都陆续投入使用。2015年4月,京东O2O“京东到家”正式启动,提出众包物流模式。

2.京东物流模式发展现状。京东形成了“自营物流与自营物流+第三方物流”的混合模式。自营物流方面,京东商城自建库房和物流中心,已经建立了华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心,并在全国超过300座城市建立了配送站。

(三)凡客在物流模式选择上的发展历程及现状

1.凡客物流模式的发展历程。凡客2007年成立,主要依赖第三方物流,同时成立凡客仓储中心,专门为电子商务模式下的专业仓储运营和咨询提供服务。2008年,凡客将自建的物流系统分离出来,成立如风达快递公司。2012年,如风达快递网络原先覆盖的26个城市裁撤至6个,同时裁员2000人,裁员比例高达50%。2014年

8月,如风达以全资并购的方式,从凡客旗下转投中信产业基金,全面独立化、社会化运营。

2.凡客物流模式发展现状。目前,凡客主要依托第三方物流,同时如风达仍然是其主要的物流服务商。

三、天猫、京东、凡客物流模式选择的战略分析

(一)天猫物流模式选择战略分析

2003年~2008年,天猫主要以C2C业务模式为主,而C2C模式中,基本以中小型物件为主,而且市场发育不成熟,客户对于快递的时间、服务水平等要求都不高,因此最佳的选择是投资快递公司来弥补业务短板。

2008年~2012年,天猫主要以B2C业务模式为主,在这个时间,电子商务呈现井喷的趋势,如何引入更多的快递公司加入自身发展的阵营成为当务之急。

2012年到现在,随着市场的发育,以及竞争对手京东在自建物流领域的影响力开始显现,为了应对竞争,天猫针对竞争对手的主要业务板块――3C产品,与苏宁易购达成了战略合作,苏宁物流起到了很好的弥补作用。

(二)京东物流模式选择战略分析

2007年之前,京东主要以小型电子产品为主营业务,并不完全以3C产品为主,因此第三方物流企业完全可以满足自身的竞争战略。

2007年之后,为了同天猫的业务模式相区别,进行差异化竞争,京东开始以3C产品为主营业务,同时大举进军全国市场。为了提升自身的竞争力,加强物流的时效性和服务水平,自建物流系统成为最好的选择。

(三)凡客物流模式选择战略分析

2008年~2011年,凡客业务模式快速扩张,为了满足公司发展需要和企业战略定位,提升物流服务水平,凡客将物流部门分离出来,成立如风达快递。

2011年~2014年,随着电子商务寒冬的到来,市场需求急剧萎缩,此时凡客企业管理者战略误判,大规模进军其他市场领域,造成如风达订单量大幅下降。由于企业成本等的压力,最终将如风达卖出。

2014年到现在,凡客进行战略调整,缩减业务线,开始聚焦几个主要的品类,凡客的订单量只能占到如风达的10%,凡客已经完全不需要自营物流。同时由于企业资金链的压力,凡客将如风达卖出来缓解主营业务资金的需求,成为此时战略的最佳选择。

四、结语

在电子商务物流模式的选择过程中,有很多的因素会影响决策的进行,但是从企业的长远发展来说,跟从企业的发展战略,在不同的战略时期选择不同的电子商务物流模式,才是最根本也是影响电子商务企业长远发展的重要因素。

(作者单位为重庆交通大学)