企业电子商务发展中存在的问题以及解决策略思考

电子商务在我国虽然起步较晚,但是发展速度很快,统计数据显示,电子商务交易额不断提升,因此企业对于电子商务发展的重视程度不断提升。从企业之间未来竞争的主要领域来看,电子商务将会是一个主战场,可以说企业只有越早介入电子商务领域,才越是能够在未来更加激烈的市场竞争中占据优势。我国企业目前在电子商务发展方面还存在较大的不足,由于各种主客观原因,不少企业电子商务发展方面依然存在较多的问题,这严重的拖累了企业电子商务发展步伐。在电子商务大势所趋的背景之下,对于企业来说,如何采取有效的措施解决好电子商务发展中存在的各种问题,这成为了企业经营管理的一项重要课题。

一、企业发展电子商务的意义

电子商务作为一种新的发展模式,其对于企业来说意义重大,本文分别从营销、市场以及发展潜力等几个角度来进行的分析探讨。

1.开辟新的营销渠道

对于企业来说,电子商务是一个新的营销渠道,电子商务借助于互联网,依托信息技术来进行商品的交易,突破了传统营销模式时间、空间的局限。目前在企业之间竞争加剧的情况下,传统营销渠道所面临的营销压力与日俱增,而电子商务作为新的营销渠道,其本身具有传统营销渠道所不具有的优势,这给推动了企业营销渠道的多元化,对于企业来说,在营销方面将会有更多的选择。而实践也证明,很多在电子商务方面起步较早的一些公司,电子商务逐渐成为了主要的营销渠道,这充分说明了电商对于企业营销的重要性。

2.拓展企业市场范围

拓展市场这是企业的一项重要工作,电子商务的发展对于企业来说是拓展市场范围的重要手段,众所周知,目前我国网民数量不断攀升,统计数据显示,我国网民数量已经超过6.68亿,这对于任何一个企业来说都是不能够忽视一座“金矿”。通过电子商务,可以让这些网民成为企业的潜在客户,电子商务本身的低成本营销特点,可以极大地拓展企业的市场范围,从而带来更多的客户。

3.提升企业发展潜力

电子商务的发展对于企业来说是提升自身发展潜力的现实需要,对于企业来说,可持续发展是其经营的主要目标,企业不仅仅要关注目前的发展状况,同时更要着眼未来发展潜力的提升,而电子商务就是企业未来竞争的焦点,这也意味着大力发展电子商务才能够不断的提升企业的发展潜力,从而为企业竞争优势的构筑带来更多的促进。

二、企业电子商务发展中存在的问题

目前企业电子商务发展方面存在很多的问题,这些问题主要包括发展理念层面的偏差,物流瓶颈以及人才不足,由此给电子商务的健康发展带来了较大的负面影响,具体探讨如下。

1.发展理念存在偏差

不少企业在电子商务发展理念层面存在较大的偏差,认为电子商务就是到网上卖东西的观念大行其道,电子商务就是借助于网络进行商品的销售,这是狭义层面的电子商务,在这种发展理念之下,企业的电子商务发展必然会步入一个误区,难以真正的把握好电子商务发展的重心以及基本方向。企业在缺少大电子商务理念下,很难全面明确电子商务与企业线下发展之间的差异,因此甚至会出现套用线下发展模式而出现“水土不服”的情况,从而拖累电子商务的发展。举例而言,在企业营销领域,因为电子商务与线下营销有着较大的区别,但是不少企业依然用线下营销的理念来指导电子商务的开展,其效果必然局势大打折扣。

2.存在物流发展瓶颈

电子商务发展的关键一环是物流,物流问题能否得到较好的解决将会直接影响到电子商务健康发展,目前我国第三方物流发展还存在一定的不足,很难给企业提供一揽子的物流解决方案,面对企业电商物流的多元化以及个性化要求,第三方物流公司很难满足。同时不少企业因为自身实力有限,也不可能自建物流,这导致了物流成为了企业电子商务发展的主要拖累。举例而言,很难确保销售的商品能够快速、安全、高效的送达消费者手中,从而增加了客户的不满意,从而拖累了企业电商发展的速度。

3.电商专业人才不足

企业电子商务的良好发展需要有专业人才保障,目前我国电子商务方面人才比较短缺,在电子商务快速发展的背景之下,专业人才的不足严重拖累了电子商务健康发展。不少企业在电商发展方面并不注意人才的引进以及培养,电子商务的发展没有坚实的人才支撑,结果就是很多企业因为没有电子商务开展所需要的专业人才而陷入了一个发展歧途之中,各项工作开展的有效性大打折扣,举例而言,企业电子商务发展策略的制定因为工作人员不具有良好的胜任力而出现了决策失误的问题。

三、企业电子商务发展的具体策略

针对目前企业电子商务发展中存在的诸多问题,鉴于这一工作本身的复杂性、专业性,本文认为应从以下几个方面统筹着手,从而全面的推动电子商务的蓬勃发展。

1.树立正确的发展理念

企业电子商务健康发展关键是要树立起来正确的发展理念,电子商务本身的内涵非常丰富,对于企业来说需要摒弃那种认为电子商务就是简单的网上销售这种错理念,在全面把握电子商务内涵的基础之上,树立起来大电子商务的理念,这样才能够确保电子商务发展步入一个正确的轨道之上,为电子商务的健康发展注入更多的正能量。企业电子商务发展中,还需要引入互联网思维,注意树立客户导向的发展理念,加强与客户的沟通互动,始终围绕客户来进行发展策略的制定,这样才能够确保自身发展方向的正确。企业要自上而下的进行电商发展理念层面的一个统一,确保企业电子商务的发展能够有一个良好的观念保障。

2.解决物流瓶颈

企业电子商务发展的需要重点解决好物流方面的问题,企业可以选择与专业的第三方物流公司加强合作,向物流公司定制一体化的物流解决方案,在第三方物流公司的合作方面,企业需要选择那些有实力的物流公司,通过合同约定物流服务内容,二者之间形成一个利益共同体,从而获得第三方物流公司更加完善的物流服务。当然在企业财力允许的情况下,也可以自建物流,从而确保物流方面的高效。举例而言,京东、苏宁等一些电商巨头,都选择了自建物流,企业电子商务物流建设方面,需要朝着智能化、个性化、弹性化的方向不断前进,从而破除物流对于企业电子商务的阻碍。

3.注重人才队伍建设

企业在电子商务发展中,需要注重人才队伍建设,解决好电子商务专业人才匮乏以及现有工作人员岗位胜任力不够的突出问题。企业要注重电商人才的引进,在人才引进方面,需要企业根据电子商务开展的需要,制定人才引进规划,提供市场领先的薪酬水平以及良好的发展空间吸引电商人才的加盟。同时还要注意企业电商工作人员的培训,在做好培训需求分析的基础之上,制定科学的培训内容,采用合理的培训方法,让电商工作人员能够通过不培训,全面提升自己的岗位胜任力,从而在工作岗位上能够更加游刃有余的开展工作。通过做好这两个方面的工作来构建一支能够满足企业电商发展需要的专业人才队伍,全面提升工作人员的岗位胜任力,为电商的发展夯实人才基础。

四、结束语

电子商务的不断发展给企业开辟了新的市场,对于绝大部分的企业来说,电子商务不仅仅是机遇,同时也是巨大的挑战,而电子商务对于企业发展的重要性要求企业要在经营管理中需要重点做好这一工作,把握好电子商务发展的潮流,正视自身存在的各种问题,从而制定切实有效的发展路径,实现企业电子商务的顺利发展。