基于现代学徒制培养模式下的电子商务专业考核评价制度的研究

Abstract: Based on the personnel training reform of "modern four steps progressive apprenticeship system" of electronic commerce major, this paper reform the examination and evaluation system of the students. Through the various evaluations and the introduction of enterprise performance evaluation model, the new examination and evaluation system is formed. This system incentives and guarantees the talent training plan and provides a reliable basis for ensuring the quality of talent cultivation.

Key words: examination and evaluation;apprenticeship system;talent cultivation

中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2016)03-0218-03

0 引言

随着电子商务专业现代学徒制人才培养模式推行和实施一年多来,笔者意识到现代学徒制模式下的学习方式和传统的学习方式存在一定的差异。传统学习方式更多是偏重理论,一元化的考核方式,而现代学徒制下的学习方式,更多是承担企业的实际电子商务项目。如果还按照传统的分数来考核显然不合理。因此我们结合电子商务专业现代学徒制人才培养模式和我校的具体情况,经过摸索与实践,建立并实施了 “德能勤绩,四方共评”的考核评价制度。希望通过考核制度的改革与转变,让学生切身感受到在四段递进学徒制培养模式中自己的成长和收获。

1 “德能勤绩,四方共评”考核制度的概念与内涵

“德能勤绩,四方共评”的考核制度是借鉴企业绩效考核模式,采用多方参与评价,即:学生评价、教师评价、企业评价和社会评价相结合,从德、能、勤、绩四个维度对学生的学业进行综合考核评价。学生开始在企业指定的岗位上开展生产实践活动,学生的学习、生产、人际交往都要去和企业,社会对接融合。学生能否快速成为一名合格的学徒,能否很好适应两个角色,均可以从德,能,勤,绩四个方面清晰地反映出来。具体内涵如图1所示。

1.1 “德”是评价的首要标准

这里所讲的德主要是指职业道德。它是指在从事职业活动中,用高尚的道德指导本职岗位职业活动的具体实践。包括职业上的原则性、事业心、责任感等。根据走访大多数电子商务企业的反馈结果来看,他们愿意培养一个诚实守信,吃苦耐劳,哪怕能力有点不足的员工,也不愿意录取一个只是技术好,但是为人自私自利,不顾大局的人。所以必须把学徒的职业道德作为评价的首要标准。

1.2 “能”是评价的基本条件

能是指在考核学徒“能”的过程中,关键是考核其团队协作沟通能力、本职岗位的业务专业技术能力和学习能力。所谓团队协作沟通能力,是指建立在团队的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。本职岗位的业务专业技术能力是指,能够满足工作岗位所需要的业务知识和技术水平。学习能力是指接受新知识,学习新方法并加以应用到工作中去的能力。

1.3 “勤”是评价的基本要求

在考核工作人员“勤”的过程中,关键是考核其工作态度在本职工作岗位上的勤奋敬业精神和劳动工作纪律情况。作为电子商务从业人员,正式员工一般每天都要保证12个小时以上的在线时间。学生在现代学徒体制下跟着师傅轮训时,考虑到学校和学生的实际,更多是利用下午到晚上九点半将近6个小时的实训。在评价过程中就必须对学生进行这方面的考核并记录在册,作为后面绩效评分的一部分。

1.4 “绩”是评价的核心要素

绩,指的是学徒们的工作业绩,是综合反映个人工作能力、水平和努力程度的一个重要标志,是业务活动和管理过程中表现出来的综合成果。为了更好体现电子商务学生双重身份的绩效,本文把绩分为两个部分:岗位理论成绩+岗位实操考核指标。

2 “德能勤绩,四方共评”评价的构成

在了解评价的概念和内涵后,本文依据现代学徒制特点把整个考核分为学期考核和出师考核两块。由企业师傅、老师和行业专家构成考评小组。

学期考核=德(10分)+能(20分)+勤(10分)+绩(60分)(岗位理论+岗位实操考核)

出师考核=德(10分)+能(20分)+勤(10分)+绩(60分)(毕业设计+岗位理论综合+专业答辩)

我们把考核结果分为优(90~100分)良(80~90分)中(70~80分)差(60分以下)四个等次。每个学期考核为优良的同学,除了可以享受每个月的考核补贴外,还可以有享优先获得电子商务企业提供的外出培训和学习机会。出师考核优秀的同学还可以获得企业提供的创业扶植基金。

3 “德能勤绩,四方共评”评价的实施 现代学徒制岗位实训处于学生两年在校的正常学习期间,学校有责任做好这一阶段评价的统筹工作。下面将整个评价模式实施分述如下。

3.1 构建考核团队

为了实现高质量、高效率以及公平考核,合理构建考核团队是成功实施的关键要素之一。一般考核团队由学校专业的授课老师、企业师傅和行业或企业的管理人员参与。结构合理的考核团队能够保障学徒制的质量,同时具有一定的全面性和公平性。

3.2 确定评价时间

根据四段递进学徒制人才培养方案,我们按照时间表对学生在校的两年时间进行划分这四个阶段:认知性训练阶段(第一学期)、基本岗位技能训练阶段(第二学期)、发展岗位技能训练(第三学期)、综合岗位技能训练(第四学期)。

处在第一个认知性训练阶段时,学生刚进校,刚完成拜师任务,对合作的企业有了初步认知和了解。第一学期的考核主要是以知识技能考核为主,就按学期教学所涉及的科目进行单独考核;科目成绩一般由该科目的平时成绩和科目期末考试成绩构成;从第二个阶段到第三个阶段,由于每个学期都会涉及到具体岗位实训,那么就开始运用学期考核的方法。到了第四阶段也就是综合岗位技能训练阶段,就要运用出师考核的办法即“毕业设计+岗位理论综合+专业答辩”来综合评定学生是否能够顺利通过考核出师。

3.3 优化考核内容

电子商务不同岗位的要求是不同的,考核内容也不尽相同。必须去挑选和电商实战最为接近的内容。建议在岗位理论和实操考核试题能够学校老师和企业师傅沟通制定。以实操岗位为例,可以从表1所示几个方面设计考核题目。

3.4 创新考核方式

改革之前主要是测试理论,完全可以在教室完成答卷。现在随着考核内容的变化,原来的方式已经不能满足考核的需求。我们需要创新考核方式,比如在做网络营销岗位实战考核时,就可以采用网店数据来说话的方式进行考核。学期结束时,每个人把自己运营网店过程和成交金额、订单转换率等这些实战数据用来答辩和展示将更加具有说服力。还有在最后出师考核中毕业设计的环节时,我们将采取毕业展的方式邀请企业师傅和行业专家前来进行观展并且打分讨论,对学生的整体素质进行一个全面的体检和评估。

3.5 做好宣传动员

学生刚进校,就要面临学生和学徒双重身份,在开学初,专业老师就需要将考核具体方案、评价指标和企业的文化纪律等通过培训等方式让每位学生都能够了解,确保后续稳妥开展。不要让学生到学期结束才知道考核的具体方法和指标。

4 “德能勤绩,四方共评”评价实施的成效

为了更好展现评价制度的效果,笔者从14级电子商务班级30名同学中随机选取了15同学作为试验组成员。这15个同学用的是“德能勤绩,四方共评”评价模式。剩下的15名是沿用过去的评价制度。在一年的观察中可以发现:不管是平时企业师傅布置的项目作业,还是在电商实战中试验组成员的完成任务率及学习的热情都要高出对照组的学生。

5 评价实施过程中遇到的问题和解决办法

5.1 学生层面

经过试运行,发现在评价制度实施一年中,有部分学生由于专业知识和实践经验不足,认为企业制定的岗位考核目标过高,他们难以完成。从而挫伤了学习的积极性。对于这种问题,我们应该和企业及时沟通,针对这部分学生对他们进行企业价值,文化的引导。只要制定出来的目标60%的学生是能够通过努力实现的,应该多鼓励剩下的40%学生不断去加强自身技能,告诉他们企业的竞争,社会的现实就是这么残酷,你必须去适应这个体制,而不是盲目让企业降低标准。

5.2 企业层面

电子商务企业的工作性质决定了员工们的工作强度、工作时间、工作环境与其他行业有所不同。有些企业师傅认为徒弟是新手,各方面都不是很强,花时间带徒弟会影响自己月绩效。再加上部分学生懒散,不愿意努力完成任务,他们也省得花心思教。因此,在“招聘”时师傅会出现不愿带徒或是随意带徒、随意评价的现象。企业师傅作为现代学徒制过程评价的主体,是整个评价很重要的一环。在这一问题上关键还是激励企业师傅的积极性。学校和企业共同制定对师傅的考核评价机制,促使师傅们在过程中敢评、乐评、精评,用心、真实地对学徒的实际操作情况做出评价。

5.3 学校层面

为了支持学徒制,学校要配套出台相关的规定,保障学生和岗位实训的顺利开展。比如在考核方式中,遇到学生逐一答辩的形式,老师评价的工作量会比以往理论考核工作量增加了许多。如何认定这些多出来的工作量。还有在平时进行岗位训练时,老师会利用业务时间指导学生。如何制定相关政策保证老师们的积极性,也是需要出台相关保障制度。

6 结论

“德能勤绩,四方评价”考核模式的实施,能够客观、较为全面反映出现代学徒制人才培养模式培养下,学生的综合素质能力。从岗位的实际和要求出发考核我们的学生,让他们意识到必须德为首,能力和成绩都可以通过自己的勤奋去获得。在校期间学生就能感受到来自多方的评价和声音,这对他职业能力和素养提升是很有帮助的。特别是被师傅、老师甚至专家肯定时,学生的职业热情和职业干劲都会被激发出来。同时,多方评价有助于增进学校与企业、行业的交流与互信,在交流过程中,发现问题并加以改善,为专业人才培养质量提供了可靠的保障和依据。