浅析电子商务在体育营销中的应用

中图分类号:Tp393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2016)07-0281-02

在信息大爆炸的时代,电子商务的发展突飞猛进,逐渐成为市场销售中的主导地位,在各个行业都有所发展。随着人们物质生活水平的提高,人们逐渐认识到健康的重要性,在这种形势下,体育用品越来越受到人们的青睐。在电子商务的大趋势下,体育用品也逐渐向网络营销转变,但是体育用品的网络营销还处于起步发展阶段,从目前的情况分析,其在网站的建立及营销过程中都存在着问题。

1体育行业电子商务发展存在的问题

1.1 体育商业模式缺乏创新

近几年来。电子商务的发展突飞猛进,电子商务在体育行业的应用也越来越广泛。但是从目前的情况分析,大多数的电子商务网站以老模式运营,在网上大肆宣传,吸引顾客眼球。网上的体育交易量并不多,大多数网站的运营需要借助外部资金来维持运转,我国部分体育企业面临着倒闭的困难。

1.2 网站信息不能适应体育用品营销需求

体育用品并不是人们的日常生活必需品,它是人们在物质生活达到一定的水平以后的选择,购买者一般具有良好的文化素质,对体育用品也有一定的要求。体育用品网站的设计不新颖,没有自己的特色,那么就难以吸引消费者浏览网站信息,从而会给体育用品的营销带来阻碍。另一方面,营销网站对体育产品的信息介绍没有及时更新,目前网上的信息量比较大,并且更新比较快。由于体育用品的价格及产品功能都是在不断变化的,但是营销商对网上的产品信息介绍没有及时更新,消费者不能及时的很好的了解产品的价格及功能,则会严重影响产品的营销。

1.3网站服务不能满足体育用品营销需求

随着电子商务的蓬勃发展,电子商务在人们的生活中越来越普遍,为人们提供了诸多便利。由于网络的虚拟特征,人们对于网络营销还不是完全放心,消费者在购买产品之前,会比较关心产品各方面的信息。然而,体育网站的负责人没有能及时回答消费者的问题,结果会失去很多的交易机会。另外,由于体育网站的负责人通常不是体育专业人员,在回答消费者提出的问题时不能很好地为消费者提供建议,甚至对消费者是疑问不能做出正确合理的回答。

1.4 与传统营销模式缺乏联系

随着网络时代的迅猛发展,网络营销逐渐被人们所接受,并且在市场营销中起到了越来越重要的地位。在这种大趋势下,传统的营销模式就会受到较大的冲击。网络营销商为了提高自己的竞争力,往往会提供一些优惠活动等促进消费,所以,网络营销具有了较大的吸引力,这对于传统的营销造成了很大的威胁。这无异于缩小了体育用品的营销范围,并且对体育产品的价格没有统一的标准。在这种状况下,不利于体育用品的营销。

2 如何更好地发展体育营销事业

2.1健全网站建设

2.1.1加强体育用品网站的信息建设

网络时代也可以说是信息时代,信息的作用日益突出,特别是电子商务的发展更离不开信息的传播,所以,体育用品的网络营销首先要建立完善的网站信息,为消费者提供充分的信息资源,促进产品的营销。

加强网站工作人员的专业性,对体育用品的营销非常重要。所以,我们要逐渐提高网络工作人员的专业素质,重视工作人员的培训工作。同时,工作人员要不断给自己充电学习,提高自己的网站设计以及体育专业知识的学习水平,努力成为专业的体育网站工作人员。

在网站设计过程中,要注意体育专业与艺术的完美结合,努力使得体育用品网站具有专业的体育知识,还要具有一定的吸引力,在语言上要简洁,让人一目了然。在电子商务日益竞争激烈的环境下,富有吸引力的设计为网络营销奠定了基础,所以,体育用品网站信息的建设达到体育与艺术完美结合,在突出专业性的同时,富有一定的视觉冲击效果,达到吸引消费者的目的。

2.1.2 提升体育用品网站服务质量

在电子商务模式下,体育用品的营销要坚持顾客就是上帝的理念,争取为消费者提供更好的服务,不断提升体育用品的服务质量,提高市场竞争力。

逐渐提高网站服务人员的综合素质,网站服务人员的流动性比较大,个人素质也有所不同。普遍存在的一个问题是服务人员对于体育知识了解不多,由于体育用品的销售不同于其他产品,所以,这就要求服务人员要具备一定的体育知识。在加强对服务人员的网络营销知识的培训的同时,要注意对服务人员的体育锻炼知识的培训,提高网站服务人员的综合素质。

由于消费者的访问具有较大的不确定性,为了避免消费者在网站提出疑问无人回复的现象发生,网站可以施行轮班制,在不同的时间段都有负责人值班,做到及时回答消费者的疑问。

在对营销人员的管理方面要做到奖罚分明,对于营销业绩较好的员工,要及时给予肯定以及鼓励,对于在工作中消极怠慢的员工要有一定的惩罚,制定比较明确的管理制度。由于网络营销的特殊性,在管理方面会遇到很多难题,所以,这就要求我们在提高网站的服务质量的同时,还要加强对员工的管理力度,逐渐完善管理制度,为消费者提供一流的服务,从而提高体育用品的营销效果。

2.2 加强网络营销与传统营销的联系

虽然电子商务的发展越来越受到人们的关注,并逐渐改变了人们的消费模式,但是传统的营销模式也是不能被取代的,所以,要将网络营销与传统营销联系起来。

2.2.1 线上线下货物互通

在互联网信息时代,网络营销的体育用品种类比较丰富,产品比较多,然而在传统营销模式下经常会出现缺货的现象。这种现象的出现会影响体育产品的营销,所以,在体育产品的营销过程中,线上与线下要保持密切联系,尽量满足消费者不同的需求,从而促进体育用品事业的发展。

2.2.2 线上线下信息互通

信息的互通主要是体育产品的价格以及优惠活动等信息的公开化,一致化。网络营销给消费者提供了诸多的方便之处,由于体育用品的特殊性,在运输方面与其他产品不同。在这种情况下,传统的营销可能会更有利一些。所以,网络营销与传统营销之间的信息互通是非常有必要的,将产品的商品信息以及促销信息尽量保持一致,让消费者有自由选择的权利。

2.2.3 线上线下人员的互通

传统体育用品实体店的工作人员一般对专业的体育锻炼知识了解比较多,并且具有丰富的经验。对于网络服务人员来说,自身的专业水平还有待提高,加强线上与线下工作人员的互通是有必要的。他们之间的交流沟通可以促进他们共同学习进步,有益于网络营销人员专业知识的提升,从而提高业务水平。

3 总结

综上所述,电子商务在体育用品营销的发展还要经历较长的发展路径。纵观网络营销的不足之处,主要表现在体育用品网站建设的不完善,以及网络营销过程中的方法不合理等。面对这些问题,本文据此提出了相关的建议,要加强对网站的信息建设,逐渐完善网络营销的服务体系,另外,要加强网络营销与传统营销之间的联系。通过不断地总结与完善,在当今电子商务发展良好的大背景下,体育用品事业的发展会越来越好。