电子商务环境下实体书店的发展转型探讨

一、电子商务的发展对实体书店的影响

电子商务的蓬勃发展推动了网络书店的兴起和发展,再加上数字阅读方式的出现,实体书店的生存状态岌岌可危,面临着前所未有的危机。低廉的价格、便捷的渠道和周到的服务等使网上书店在图书市场中异军突起,在新的环境和挑战下实体书店的转型发展尤为重要。

例如,济南作为历史文化名城,书店也曾出现过不少,规模较大的除了国营的新华书店也不乏一些民营书店像三联书店和致远书店等,这些大大小小的书店吸引着很多爱书人前往购书品书,大街小巷都弥漫着浓浓的文化气息。但是这样的繁荣景象没能维持多久,规模较小的书店就因市场竞争力太弱而导致经营困难退出市场。三联书店也因房租压力、网店冲击等原因,多次搬迁,但是每搬迁一次就会损失一大批老顾客,书店的经营状况也没有得到改善,相反经营更加艰难,为了坚守这座城市的文化品位几乎是赔钱维持,但最终还是不得不关门大吉。作为济南为数不多的人文类书店之一且在济南读者中享有较高美誉度的致远书店也因长期惨淡经营而关门。

二、实体书店的主要优势

(一)品牌和文化效应。大部分实体书店经历了很长时间的探索和发展,打造出自己独有的品牌,而且都深得消费者的青睐。所以一些老牌的实体书店被认为是传播知识和文化的权威者,是质量的保证,实体书店品牌的归属感和信誉度是网络书店在短时间内无法超越的。

实体书店一向被认为是一座城市的文化地标,它承载着读书人对知识的深层眷恋之情,蕴涵着读书人对文化的敬仰和感知之情。书店不仅仅是卖书的店铺,它的存在更代表着一个国家或城市的文化,所以一个书店的倒闭不同于一个饭馆的倒闭,试想一个城市如果没人买书,也没人卖书,那么将直接影响着这座城市的文化发展。对于一个城市来说书店更是一种难舍的文化符号,如同城市的一扇窗口和一张名片,体现了这座城市里的读书人的存在状态和人文素养。

(二)购书环境。与虚拟的网上书店相比,消费者置身于实体书店可实际地去感受图书的方方面面,感受浓浓的书卷氛围。实体书店也会不定期举行丰富多彩的文化活动,例如读书沙龙、文化讲座、签名售书等,这些活动所具有的浓厚文化韵味对于读者来说有不可抗拒的吸引力。由于实体书店独特的氛围,家长利用假期带孩子到书店里读书、选书、买书,不仅能陪孩子感受浓浓的纸墨书香,也在一定程度上拉近了亲子关系。

实体书店所独有的纸墨书香,一排排书架,一本本仔细装帧的书,读者徜徉其中才能真正满足自己小小的文艺情结,感受真实的文化气息。

三、电子商务环境下实体书店的发展转型策略

(一)精准的细分和定位策略。在网络书店的冲击下,做大做全并不是实体书店的最终出路,实体书店要想转型成功,必须做小做精。

2014年颁布的《中国图书零售市场报告》结果显示线上与线下的热销图书种类有很大差异。在线下书店渠道,教辅教材类图书依然是码洋比重最大的细分类,其次是社科类等书籍。网络渠道销售结构则与实体书店有明显的差距,码洋比重最大的类别是社科类,而教辅教材的比重则低于10%。

从以上报告可以看出作为实体书店更应该明确好自己的细分市场,有必要针对自己的地理位置、顾客喜好及自身条件等因素,在图书的经营品类和摆放布局上进行更精准有效的细分和定位,为了获得更长久的发展也可以拓展网上业务,使书店在地面和互联网“高架”上并行不悖,并且进一步加速实体书店的成功转型。

(二)发展O2O模式。微博、微信等新媒体的出现可以帮助实体书店实现线上资讯与线下活动相结合的新型O2O模式,打破实体书店地点固定,辐射半径小的局限。新媒体的粉丝经济对书店同样适用,微营销时代,实体书店如果能依靠新媒体工具比如运营书店的微信公众号,也可以靠积累订阅粉丝来扩大自己的潜在客户群,将书讯、展讯及其他活动信息及时传达给读者,并能实现书店与读者群的在线互动,根据读者的要求举办活动。实体书店发展O2O模式既能发挥实体书店的两大优势――服务和活动,也能改变以前很难将讯息传递给读者的局面。

书店也可以利用自身系统与新媒体平台的无缝对接,解决顾客入会方式不便捷、放假前后排队、需要携带众多实物卡、信息查询不便捷等问题,让顾客真正享受到线上线下结合所带来的便捷服务。

(三)多元化特色服务。书店要实现创新经营除了销售图书外还应采用多元化创新经营,新形势下应发展以文化创意为核心的复合式经营模式,最终发展成为新时代下多元化的、动态的文化事业,成为集咖啡馆、餐厅、创意礼品等业态相融合的文化空间型书店。比如在济南实体书店并不景气的当下,也有一些书店尝试转型成为集书店、咖啡店等于一体的综合性书吧,圆了读者心中一个书与咖啡的梦想,整个书吧布局精美别致,文化氛围浓厚,环境优雅安静。这样的书吧既为读者提供了多方位的服务,又满足了不同读者群体日益增长的文化消费需求。

书店为提供特色服务满足读者的个性化需求也可推出私人定制服务。比如把读者的成长故事、生活记录、旅游照片等做成书册,有图有文字,按读者的个性需求设计成属于自己的书籍。

结束语:电子商务环境下,网络书店的发展相对于实体书店来说的确有自己独特的优势,带给读者一种全新的购书方式,短时间内也直接冲击着实体书店经营。但我们在关注这些外部环境因素对书店产生影响的同时,也应该注意到实体书店内部环境因素的影响,这也是整个图书行业在改革转型期所应该真正面对的。线下的图书市场在新环境下正在扭转下滑趋势,有的甚至赚得不错,这也正是许多实体书店利用自身的特点尝试转型的结果。网络书店的出现并不是书店的穷途末路,反而正在使实体书店克服传统营销模式的弊端,并在新环境下的路越走越宽。