移动电子商务对企业竞争情报的影响

中图分类号:F724.6 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2015)013-000-01

一、移动电子商务环境下的企业经营管理

1.移动电子商务的特点

移动电子商务就是通过移动终端设备在有网络环境下进行的电子商务行为,移动终端设备包括手机、ipad、个人数字助理等等,属于是传统电子商务的延伸,移动互联网商务包括3个因素:网络、移动终端和数据传输。移动电子商务是在移动终端上的电子商务,通过移动终端使电子商务活动更加方便快捷,实现了可以随时随地进行交易。移动电子商务具有移动性、灵活性、个性化、应用面等广的特点:

2.移动电子商务给企业带来的变化

根据CNNIC的调查结果可知,截至2014年6月,国内用手机上网的用户数量已经达到5.88亿,移动互联网的使用者已经超过了电脑的使用者,占所有网民比例的76.2%。从《2013―2014年中国移动电子商务市场研究报告》中可知,用移动客户端进行电子商务交易的群体迅速扩大,2013年是114.6亿,到了2014年度就达到363.1亿。移动电子商务的发展还促进了信息技术的发展,企业信息化水平也随之变高。

(1)开创了一种新模式。

移动电子商务拓展了产品提供的时间和空间范围,通过移动电子商务相关技术,大量的虚拟产品出现在市场上,可以全天24小时不间断的在线,交易产品的时间也在不断地缩短,而且用户可以选择各种类型的运营模式,盈利增多起来,方式更加个性化。

(2)提升了管理效率。

移动网络是在互联网技术之后出现的一种新技术,如今大多数企业都在使用,成了企业缩短经营管理效率提升的杀手锏。移动电子商务不同于以往的信息传播方式,改变了企业的生产运作流程,管理的方式也发生了改变,变成了跨越地域、时间的信息交流模式,很大程度上提高了管理的效率。

二、企业竞争情报面临的问题和挑战

1.竞争环境变得复杂

移动电子商务的发展使更多的企业看到了商机,但这也使企业的竞争环境变得更加激烈。市场是复杂且瞬息万变的,面对浩瀚如海的数据,企业的竞争情报工作开展变得十分困难。竞争范围随着时间地域限制的打破也变得扩大,商务活动的动态性也是企业对竞争情报信息变得更加难以把握,搜集对象不再显而易见,分析范围和类型也不断扩大。

2.竞争对手难以确定

随着移动网络环境下的产业链不断扩大,供货商和消费者的关系也发生了翻天覆地的变化。越来越多的不同类型的企业加入到了移动电子商务中,如移动媒体公司、在线金融机构以及几大通信运营商,市场竞争主体变得多元化,竞争的程度也越来越激烈,许多中小企业也加入到了移动电子商务的阵营中,甚至能够自己搞科研研发,得到了迅速的发展。这些创新型中小企业在这次浪潮中抓住了机会,获得了巨大的利润,公司知名度也迅速提升。但是作为竞争对手,这样的企业在前期过程中是非常容易被忽略的。

3.竞争方式变得多样化

移动电子商务的竞争环境是非常全面的。每个环节都不能忽视,因为不知道那个环节会是竞争的关键所在。企业在竞争中要注意的要素非常多和复杂,一般主要集中在人力资源,产品,服务等方面上。在移动电子商务的环境下,竞争要素呈现多元化,各个要素遍布移动电子商务活动的每一环节。企业需要考虑的要非常全面才行,例如营销渠道、竞争对手之间的关系、客户以及所处的大环境等。

三、移动电子商务环境下企业竞争情报的对策

1.建立新的观念与思维方式

在移动电子商务的环境下,各种新型技术不断涌现,例如二维码搜寻、朋友圈分享,位置定位等等,这些看似简单的行为,其实背后隐藏着巨大的商机,公司通过这些技术对自己的营销渠道进行拓宽,数据挖掘、可视化分析等软件也在竞争情报领域得到了广泛的应用,利用软件分析情报可以大大的提高情报的处理效率,以前的竞争情报活动总要在竞争对手有明显的行动后才行动,而在移动电子商务时代,要学会提早自主的分析情报,把主动权握在自己的手里,化被动为主动。可以利用有关软件进行科学的预测,提前分析各种可能性,并采取相应的防范措施。

2.注意竞争环境的监控

在移动电子商务过程中,信息无疑是非常重要的,但是企业的眼光不能直视停留在信息和情报上,也要时刻注意竞争环境的变化。例如,行业格局的改变,竞争对手的战略转变,政府的新政策发布以及国际上的局势等等。可以利用现有的移动互联网技术,以信息为核心对竞争环境进行监控。

3.重大对数据的深度分析

如何从这些良莠不齐的数据中找到对自己有利的情报是个值得关注的问题。这就需要我们对信息进行更加深层次的挖掘,对数据进行系统的分析研究。不考虑那些无用的冗杂信息,重点研究核心信息。可以透过结果得到一些具有战略性的思路。通过对数据的研究就可以知道哪类用户有哪类需求,进行你有针对性的营销,分析用户的特征,根据用户间的差异化提升改善产品,能够达到扩大用户群的效果。

4.提高反竞争情报的能力

所谓反竞争情报,就是防止竞争对手通过各种手段和渠道获得自己企业的情,反竞争情报就是为了是保护自己企业的情报不被竞争利用以造成利益受损。移动电子商务所处的环境使信息变得更加开放和共享,竞争对手获得信息变得更加方便,企业要想利益不受到损害就必须做好防范措施,保障企业重要的商业情报的不能被竞争对手得到。