基于就业岗位的高职电子商务专业学生核心能力分析

1 研究背景及研究现状

1.1 研究背景 据我国2014年1月16日发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》的研究结果显示,截止到2013年12月,我国网民已突破6.18亿人,因特网普及率达到45.8%,并呈持续上升趋势[1]。据艾瑞统计数据显示,2013年中国电子商务市场交易规模100720.4亿元,同比增长22.6%,预计2017年交易规模达到20万亿元,复合增长率21.0%[2]。随着我国电子商务行业的飞速发展,各地区间的商品、信息、人才交流日益频繁。如何加快建立地区商务交流机制,培养高质量的电子商务专业化人才是电子商务行业应该认真思考的课题。我国电子商务研究中心最近一项调查研究显示,未来5年,我国现有的3000多万家中小企业将有半数尝试发展电子商务,企业对电子商务人才的需求更加趋紧。2013年我国电子商务企业直接从业人员超过235万人,由电子商务间接带动的就业人数已超过1680万人[3]。电子商务的迅猛发展需要人才的支持,也蕴涵着大量的就业机会。随着我国电商行业的不断发展成熟,电子商务企业越来越认识到人才建设在其发展过程中的作用,并采取了有效的人才培养措施。但与此同时,传统的人才培养模式下,一些职业院校的人才培养方针存在问题,导致其人才培养与企业的实际需求严重脱节,不仅造成了资源的极大浪费,还给企业带来了损失,不利于其可持续发展。

电子商务作为一个新兴的交叉学科,实现了经济学、信息管理学、计算机应用科学、管理学等多个学科的有机结合,其综合性、实践性和实用性较强。在此情况下,一些高职院校过分强调电子商务人才培养的综合性,导致人才培养目标趋同且泛化。相比于其他专业,电子商务专业缺乏核心能力,这直接影响了其就业质量。我国电子商务研究中心最新发布的一份研究报告(详见图1)显示,传统的教育培养模式下,电子商务专业人才培养存在一系列问题,集中表现为人才供给与社会需求存在严重脱节,毕业生难以找到符合其专业能力要求的岗位。

1.2 研究现状 王冠宁等(2011)提出电子商务专业应以就业为导向、职业核心能力培养为核心,制订人才培养方案,构建教学组织模式和课程体系,多渠道培养学生的职业核心能力,为电子商务行业输送符合社会发展需要的“懂技术,精操作,能管理,善运营”的高素质技能型人才[4]。朱一青等(2011)指出从高职院校学生核心能力的现状来看,需从学生的思想认识、公共课的开设和教学等方面提高学生的核心能力[5]。彭焕文(2011)提出以网络营销为实践支持,培养电子商务专业学生职业核心能力[6]。

从现有的关于电子商务人才培养的研究来看,大多注重电子商务人才培养方法、培养途径及对策的研究,而对电子商务人才所需具有的核心能力研究较少。本文在企业实地调研的基础上,综合分析和研究了高职电子商务专业学生的核心能力指标,并提出了合理化的人才培养途径,以期为高职院校的电子商务人才培养提供良好参考和借鉴。

2 高职电子商务专业学生就业岗位能力要求分析

2.1 高职电子商务专业学生就业岗位分析 近些年,随着我国电子商务行业的蓬勃发展,企业对专业化电子商务人才的需求量越来越大,同时对其素质要求也越来越高。同时,随着电子商务企业管理体制的不断完善,其岗位分工也趋于细化,岗位数量较以往有了明显增加。此外,除了电子商务行业之外,一些传统行业,如加工制造、旅游、传媒、工贸等对电子商务人才的需求也越来越大。因此,高职电子商务专业学生的就业前景较好。但就实际情况来看,目前很多企业对电子商务人才的需求是盲目的,人才需求标准不明确,缺乏科学的人才衡量标准。例如有些企业在进行人才招聘时,虽然有的在岗位需求一栏注明要求电子商务专业,但多数岗位则将网络技术、市场营销、国际贸易等结合在一起,并不一定是电子商务专业。

根据电子商务专业的就业岗位方向,我们可将其就业岗位划分为商务类和技术类两种类型,每一类型的就业岗位都有其专门的职业岗位群,详见表1。

2.2 高职电子商务专业学生就业岗位能力要求分析 企业在进行人才招聘时,对各职业岗位都制定了明确的人才需求方案,并列明了相关要求,如需求人数和职业能力要求等。按照电子商务企业各职业岗位群的工作内容和特点进行总结和归纳,我们可以得到各岗位群的职业能力需求,详见表2。

据统计,在所有电子商务企业岗位中,针对网站建设和推广设置的岗位主要有网站策划、平台推广专员、产品策划以及网站策划等;针对产品销售和相关服务设置的岗位主要有销售代表、销售工程师、电子商务专员等。各岗位群的人才需求差别较大,对专业人才的职业能力需求也存在很大差异。其中,外贸电子商务员和销售代表这两大岗位群的招聘职位数量最多,企业的需求最大。同时,企业招聘电子商务专业学生的职位主要侧重于商务层次,其原因是针对专业性强、对技术要求较高的网络技术等职位企业更倾向于招聘计算机专业学生来承担。

3 高职电子商务专业学生核心能力分析

3.1 高职电子商务专业学生核心能力定位 随着电子商务企业的不断发展和成熟,其越来越需要高质量的专业化人才,并迫切要求培养和引进一批高质量的专业化职业人才,以不断推进企业的发展进程,实现跨越式发展。电子商务企业在进行人才招聘时,通常会关注应聘者的专业知识学习和消化能力、职业道德与契约精神、团队合作与沟通能力。对电子商务专业人才而言,要想学好电子商务,不断提升其专业素质和职业能力,就必须培养其电子商务感,提高其运用电子商务解决实际问题的能力。目前,高职电子商务专业人才必须具备以商务为主,以技术为辅的职业能力,并能理解和掌握商务管理和市场营销在电商企业发展中的作用,明确信息技术发展和商务的关系,特别是通现代信息技术对商务的影响,包括对企业、市场、消费者、商务流程等各方面的影响。高职电子商务专业对应的岗位都离不开互联网平台的支持,同时还要求员工具备一些必要的商务管理技能。因此,高职电子商务专业培必须积极适应信息社会发展要求,培养具有计算机、信息、经济与管理以及电子商务理论与实践技能的复合型人才。 3.2 高职电子商务专业学生核心能力分解 我们可以对高职电子商务专业学生的专业核心能力进行分解,从而得到高职电子商务专业学生核心能力分解表。详见表3。高职院校可以根据表3包含的6项二级能力指标进行专业人才培养,使其具备这6项专业二级能力,提升其就业综合竞争力,增加其就业优势。

4 高职电子商务专业学生核心能力培养途径

高职电子商务专业学生职业核心能力的培养不只是培养学生胜任某一具体工作岗位的职业技能,更强调学生职业的发展性及知识的迁移能力,以使学生能适应将来不断变化的工作环境。职业核心能力的培养不仅重视专业化的职业技能,同时也强调所有学生应具备的具有普遍适用性和可转移性的、且在职业活动中起支配和主导作用的能力。

4.1 通过仿真教学项目,培养学生职业技能 在高职电子商务专业课程学习中,通过仿真的实践教学,利用电子商务教学软件让学生模拟企业有关岗位角色参与到电子商务交易及管理流程,体验电子商务的完整交易流程及相关的岗位设置。例如,我们在电子商务实务课程教学中利用博星电子商务教学系统模拟B2B、B2C、C2C等交易,使学生在完成相关任务的同时既能对电子商务的交易流程有全面的认识,又能在模拟的市场竞争体验中提升职业技能。

4.2 通过全真教学项目,培养学生职业素养 高职院校可以在每学期安排一些全真教学项目,并通过真实的实践内容使学生感受和体验电子商务的完整流程,明确岗位设置的标准和要求。学生可以自主选择教学项目,并通过岗位实习和体验了解企业的日常工作内容,从而锻炼和提升自身的职业技能。同时,学生通过与企业接触,不但锻炼了其专业技能,而且提升了综合素质和职业素养。

4.3 通过教学方法改革,培养学生自我学习能力 为了更好地突出高职人才培养的自主性、灵活性和时效性,高职院校应进一步深化其教学方法改革,积极创新教学方法,并将各种新型高效的教学方法应用至课堂实践中,实现理论与实践的有机统一。比如在电子商务实务课程教学中,教师可以采取实例分析的方法增强课程内容的趣味性和生动性,进一步激发学生的学习积极性和主动性。另外,教师还可以通过项目教学法进行授课,为学生分配具体的项目任务,并要求其在同学的协助下完成任务,最后老师在对任务完成情况进行总结时归纳本次任务涉及的知识点。这一过程既是学生学习知识的过程,也是其自我学习能力和专业技能水平提升的过程。

4.4 通过参加电子商务技能竞赛,提升学生创新能力 高职院校可以在日常教育和管理过程中融入竞赛机制,定期举办各种形式的主题电子商务技能竞赛。学校可以通过举办各级各类电子商务类技能竞赛的方式强化学生的竞争意识,培养和提升其团队协作意识、创新精神、实践能力和创业能力。在竞赛参与过程中,学生可以运用其所学知识解决商业问题,提升其实践应用能力,增强其专业能力素养。比如全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛,全程电子商务模拟经营大赛等,学生在备赛和参赛的过程中,可以积极与企业沟通与交流,不断改进和完善其竞赛方案,从而激发其创新能力和创业能力,并有效锻炼其职业综合能力和专业能力。

4.5 通过双证书机制,增强学生职业技能 为了增强学生的职业技能,高职院校可以引入双证书机制,将职业资格考证纳入人才培养方案中,引导和鼓励学生通过职业资格证书考取提升其专业能力,增加其就业资本。在电子商务企业中,各岗位的能力需求标准存在很大不同。如助理电子商务师应具备的职业能力包括网络应用能力、网络营销能力、电子交易能力等。另外,学生可以在考证的同时不断学习和补充新知识,积极了解当前电子商务市场的发展形势,并通过参与专业实践的方式提升实践技能。此外,学校还可以将资格证书考试标注融合在网络技术与应用、电子商务实务这两门课程中,以便学生通过课程学习考取职业资格证书,增强学生的职业技能。

5 结束语

随着我国市场经济体制的不断改进和完善,电子商务行业迎来了新的发展机遇,其发展前景广阔。但与此同时,专业人才短缺成了制约我国电子商务发展的主要问题。而电子商务职业核心能力的培养涉及面广、培养周期长、环节错综复杂,高职院校只有不断探索和研究其培养规律,并制定科学有效的人才培养方案才能有效提升学生的就业能力,提高其就业质量。另外,在教学组织和管理上,学校应坚持知识够用与能力本位相统一的原则,加强对电子商务专业的实践教学环节的管理,不断提升学生的职业核心能力,培养优秀的电子商务专业人才,促进我国电子商务的蓬勃发展。