第三方企业电子商务平台应用现状及对策研究

1.中国第三方企业电子商务平台应用现状

根据中国电子商务研究中心发布的监测数据显示,2013年中国网络经济整体规模达到6004.1亿元,电子商务市场交易规模达到10.2万亿元。中国电子商务的高速发展,极大地促进了中国经济的腾飞,也很好地帮助中国中小企业的迅速成长。但很多中小企业资本有限,对电子商务涉足较浅,如何正确选择合适自己的电子商务之路?鉴于此,第三方企业电子商务平台的出现为这些企业提供了很好的选择。而随着2014年9月19日,阿里巴巴在纽约成功上市,中国互联网经济又掀起一股新的发展浪潮,受此影响中国第三方电子商务平台正呈现出快速、务实、规范化的健康发展态势。

1.1第三方企业电子商务平台持续快速的发展极大地促进了中国中小企业的迅速成长

根据中国电子商务研究中心发布的监测数据显示,截止2013 年 12 月,我国 B2B 电子商务市场交易额达 8.2 万亿元,B2B 电子商务服务企业达 12000 家,B2B 电子商务服务商的营收规模约为 205 亿元,国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破 1900 万。

1.2中国第三方企业电子商务平台应用“以商为本”,内贸电商平台模式逐渐成熟,外贸电商平台则积极开拓市场

以阿里巴巴、慧聪、中国制造网等为代表的内贸企业电子商务平台,多年来不断探索创新,商业模式逐渐成熟。如:阿里巴巴的“产业带”、慧聪的“标王”、中国制造网的“中国产品目录”等。而以敦煌网、环球资源网等为代表的外贸企业电子商务平台,不断努力为中外企业搭建在线交易平台,开拓海外市场。如:环球资源网的“系列英文媒体”,以强大媒体资源,帮助中国企业与国外企业更好地沟通交流,促进进出口贸易。

1.3在中国政府政策支持与引导下,中国第三方企业电子商务平台规范、健康地发展

自从2005年1月商务部发布《关于加快电子商务发展的若干意见》以来,商务部先后发布了一系列促进中国电子商务发展的指导性政策,特别是《关于促进电子商务规范发展的意见》、《第三方电子商务交易平台服务规范》等政策,极大地推动了第三方企业电子商务平台规范、健康发展。如:2014年6月,为规范上海市第三方网络交易平台的经营行为,保护消费者和经营者的合法权益,营造公平诚信的网络交易环境,促进电子商务持续健康发展,上海市工商局印发《第三方网络交易平台经营管理办法》。

2.中国第三方企业电子商务平台应用存在的问题

2.1第三方企业电子商务平台整体商业模式单一、转型缓慢

从1997年第一家企业电子商务平台中国化工网的成立至今,第三方企业电子商务平台已经历经18年的发展历程,其商业模式从信息服务平台,逐渐转变成为交易服务平台、资源整合平台;而盈利方式却还是以会员费用、广告费、其他增值服务费为主,整体商业模式单一、转型缓慢。如:2013年敦煌网推出“全程外贸开放平台”,向交易平台转型;同年,慧聪上线网上交易平台并推出自有在线支付工具“慧付宝”。2014年阿里巴巴企业电子商务平台才从提供信息服务拓展至在线交易、融资等多方面的服务,逐渐成为企业在线资源整合的平台。

2.2垂直类企业电子商务平台市场占有率低、模式重复率高、创新能力较弱

据易观智库统计数据显示,2013年9家核心电子商务B2B企业合计占比70.3%,其中海虹医药网仅占比1.6%。而且,目前我国垂直类企业电子商务平台行业模式单一,跟风严重,模式重复率高,创新能力较弱。每个行业都有几十家业务模式相似的企业电子商务平台,主营业务仅以会员费和广告为主,少数行业网站才能提供一些简单的增值服务,缺乏有价值的模式创新。如:电源网的广告收入占的比例最大,其次依次是服务收入、线下活动收入、会员费。由于垂直类企业电子商务平台创新能力弱,加上服务只停留在提供简单的供求信息的层面,所以导致多数垂直类企业电子商务平台必须依靠销售拉动营业额,使得其企业的销售人员比例竟然占到50%以上。

2.3第三方企业电子商务平台轻技术和业务、重平台和营销

在业务模式上,我国第三方企业电子商务平台注重电子商务平台的搭建,善于利用平台的知名度进行营销活动。而对于如何将企业业务通过电子商务平台去营运,提供企业交易过程中真实需要的业务服务,则是我国第三方企业电子商务平台的薄弱之处。例如:TI德州仪器,是半导体行业中的重要厂商,提供半导体行业中大量的芯片产品。TI公司的样片与采购功能是如何在企业电子商务平台上实现,如何展示授权代理商的库存情况,这些内容是采购企业不关心的,采购企业关心的是最小包装是多少只,包装的样式如何,哪家授权代理商有多少库存等等业务细节的信息。

2.4第三方企业电子商务平台诚信参差不齐,成为其快速发展的阻碍

电子商务快速发展的同时,由于其虚拟性本质使得诚信缺失问题在第三方企业电子商务平台领域日益凸显,尤其以产品以次充好、擅自取消订单、订单付款后通知无货等诚信问题最为突出,这也导致针对电商的各种投诉一直位居相关平台之首。2011年阿里巴巴的“诚信门”、“围攻门”,京东、当当网等的“泄密门”;2012年联想、易迅、亚马逊中国等网站的“错价门”、淘宝网的“评价门”。电商诚信缺失成为电子商务发展看不见的障碍,推动电子商务交易诚信环境的重建显得十分必要。 3.中国第三方企业电子商务平台应用对策分析

3.1加速第三方企业电子商务平台的转型,注重深入发展平台交易服务

2014年是中国中小企业B2B电子商务行业在线交易业务处于发展初期并继续深入发展的阶段。但是B2B在线交易的全面推广一方面需要配套服务的完善,如支付体系、认证、担保、供应链融资等;另一方面则需要长时间培养用户的在线支付进行线上交易的习惯。

慧聪网CEO郭江曾表示:“B2B到了一个要变革的阶段,我认为机会在交易上,因为有了交易就可以从根本上改变买家的感受”。线上线下联动将进一步促进在线交易的完成,实现以“打通各线上线下环节”到“以在线交易为主”的平滑过渡。如:阿里巴巴的“产业带”项目,其“企业+政府+服务运营商+B2B平台运营商”的标准模式业已在2013年形成,截止同年12月,阿里产业带项目数量已达150余个。线上锁定商机、线下买家组团到产业带签单的模式成为第三方企业电子商务平台转向线上交易的关键。

3.2加快垂直企业电子商务平台的领域细分,整合资源,提升专业化服务

垂直企业电子商务平台是根据行业属性特征而形成合适的运营模式。从2013年B2B电子商务市场来看,我的钢铁网、海虹医药网等垂直电子商务平台继续发力,电子商务B2B行业化增强。目前,具有代表性的行业主要有医药行业、IC元器件行业、钢铁行业、服装行业等。虽然目前仍以阿里巴巴为首的综合性企业电子商务平台占据了市场的主流,但行业垂直和细分市场会将是企业电子商务持续健康发展的大势所趋,细分市场、提升专业化服务将是其核心竞争所在。如:中国服装网推出的品牌加盟、业务代理、招商授权、整合资源、企业推广等核心业务,坚持差异化渠道,提升专业化服务,均受到市场的青睐与认可。

3.3利用云计算、大数据等技术,注重第三方企业电子商务平台业务功能的开发

随着网络经济高速发展,在互联网思维的指引下,我国中小企业更加注重第三方电子商务平台为其提供的各种业务功能,以此来满足企业多样化的个性化需求。而要满足企业个性化的需求则要求第三方企业电子商务平台能提供大量的数据支持,让新时代的网上交易实现各种业务功能一体化,完成平台的智能化、数据化的建设,将信息查询和发布、企业竞价排名、在线交易结算、企业融资贷款、平台物流服务等功能聚集生辉,并能利用云计算,大数据等技术,采用p2p研发模式,从而建成全程全网、业务功能一体化的电子商务平台模式,引领创新型第三方企业电子商务平台经营模式。如:京东云,现在已经发展成为了一个与300多家软件服务公司合作,为5万多家电商用户提供一体式电子商务解决方案的大型云平台。京东云的目的在于为所有的用户打造定制化的自有电子商城,借助全网营销系统不断提升营销传播范围,并实现多平台统一化运营。京东云可以为电商企业用户提供每一个细微环节上的技术支持,在物流配送、仓储、售后服务等多个方面,帮助电商企业用户能够更加从容的应对市场变化。

3.4以国家政策为导向,法律为依托,尽快推进第三方企业电子商务平台诚信体系的构建

诚信是第三方企业电子商务平台发展的关键性因素,这不仅关系到平台的信任度问题,也关系到电子商务是否能够持续健康地发展。我国应该以国家政策为导向,法律为依托,尽快推进电子商务诚信体系的构建。如:以《关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见》等政策为导向,《电子签名法》、《电子商务法》等法律法规为依托,建立一个由政府主导和监管,第三方机构认证和监督,综合政府、第三方机构、商家、网民评价的第三方企业电子商务平台的诚信体系,并为其建立全国联网的诚信档案。这样既能规范市场秩序,又能推动电子商务健康有序发展。