电子商务对供应链重组的效果研究

一、研究背景

电子商务作为一种新的商业运作模式,它打破了原有的经济活动的生存方式、运作模式以及管理体制,以网络为基础,构建了全新的经济环境,它的发展使得现阶段的经济模式与结构更加稳定与安全。供应链管理作为21世纪企业间竞争的主要依据,也是企业适应全球竞争的一个重要途径,现阶段市场竞争再也不单单是企业之间的竞争,而是企业供应链和供应链之间的竞争,所以提高供应链的管理水平也显得极为重要。在电子商务的环境下实行供应链管理是未来的趋势所向,但是传统的供应链体系在电子商务的环境下或多或少显得不太适应。随着电子商务技术的不断成熟,电子商务手段的广泛应用,传统的供应链体系必须进行相应的重组,才能适应未来电子商务环境下的企业竞争。

二、选题思路及研究方法

本文从电子商务及供应链管理的基本概念的剖析为起点,提出基于电子商务时代的供应链管理,讨论电子商务对供应链管理的影响,把供应链管理与电子商务紧密结合,突出分析供应链管理特别是电子商务供应链管理的本质特征,探讨电子商务环境下的供应链管理对现在企业的影响,但是传统的供应链结构在电子商务环境下或多或少显得不太适应,随着电子商务技术的不断成熟,电子商务手段的广泛应用,传统的供应链结构必须进行相应的重组,才能适应当今电子商务环境下的企业竞争。如何实现在电子商务环境下的供应链重组?重组之后的供应链有什么优越性?本文正是从这些问题出发进行研究。目前对电子商务环境下的供应链管理的研究有少量人涉足,但是如何从供应链的整体角度进行重组的研究却几乎没有。本文是从对企业发展起到长远作用的供应链管理入手,基于电子商务环境下供应链管理重组的方法,围绕控制企业的运营成本及提升企业竞争力是本课题探索的主要目的。本文所运用到的研究方法主要有:文献分析法、定性访谈法和比较分析法。

三、电子商务环境下供应链重组

(一)生产计划与控制

1、实行敏捷化生产。电子商务环境下的供应链管理最明显的特点就是具有高度的敏捷性,由于电子商务实现了企业间信息资源的动态集成,这使得电子商务的供应链能够根据市场需求迅速开发出新产品来响应整个市场。

2、实行同步化生产。在电子商务的环境下,供应链上的企业之间由于密切的业务合作关系,导致企业与企业间生产计划必须同步化操作,只有各供应链企业之间保持生产计划的协调一致,才能实现整个供应链生产计划的同步。生产计划的同步化也克服了供应链运行中的各种约束,例如生产的约束、采购的约束、销售的约束等等,这些不同的约束会导致供应链生产计划的错乱,使得供应链不能良好的运作。

3、实行精益化生产。随着电子商务的发展,企业与企业间的竞争日趋激烈,客户的需求也变得越来越复杂,企业如何制定生产计划来满足客户的需求显得尤为重要,于是提出了制定精益化的生产计划的要求。精益化生产特色是多品种、小批量的生产方式,其核心思想是以较少的人力、较少的设备、较少的资金在较短的时间内生产制造出尽可能多的、高质量的产品,及时为客户提供准确的商品及服务。

4、实行生产进度信息控制。企业生产进度信息的严格控制是企业生产计划顺利执行的前提与保障,在电子商务的环境下,许多企业的产品是通过与其他企业合作完成或者直接进行产品外包,这大大提高了生产进度信息控制的难度,所以必须建立一种有效的跟踪机制进行生产进度信息的跟踪和反馈,通过电子网络技术,对生产进度信息进行集成,使得企业间生产进度信息的共享成为可能。同时,生产进度信息共享也是电子商务环境下供应链发展的必要条件,因此必须研究建立供应链企业之间的信息跟踪机制,使得生产进度信息得到共享。

(二)采购

传统的采购流程由于其供应商、采购部门、制造部门间信息得不到共享,无法及时生成采购计划,采购效率偏低,无法适应电子商务高效性、动态性的特点,所以需要对其进行重组。电子化采购有着如下优点:

1、采购形式的转变。传统的采购形式是采购商通过投标、谈判等活动方式向供应商进行采购,这种采购形式是以供应商为主,采购商之间存在极大的竞争,使得采购商极度缺乏主动性。而且投标、谈判等方式过程繁杂,也会消耗过多的时间,影响采购的及时性,容易影响到制造部门生产计划的执行。而电子化的采购形式,使得采购商可以在网上执行投标、谈判等一系列活动,采购商更具备采购的主动权。

2、采购模式的转变。在电子商务的环境下,供应链上的采购商与供应商之间可以充分共享各种产品的信息,及时进行信息交流和反馈,这体现了电子商务环境下供应链管理的协调性、同步性、集成性的特点,这使得采购商与供应商之间合作关系更加柔性化、对市场需求的响应能力更加敏捷化。

3、采购的途径更广泛。在电子商务的环境下,供应商可选择的采购途径更加广泛,除了通过传统的采购途径进行采购外,还可以通过网络进行采购。网上采购的方式有很多,常用的方式有网上招标、网上竞价、网上拍卖等等,通过网络进行全球性的产品采购,产品的品种相对较多,选择余地也更大,因此这种电子化的采购模式报价既迅速,成本又低廉,最重要的是这种竞价的市场透明度高,采购商可以对不同产品的价格进行比较,这是传统的采购模式所无法比拟的。 4、供需关系的转变。在传统的采购模式中,采购商与供应商之间仅仅只是简单的买卖关系,而电子商务环境下的采购模式,是建立起两者间的战略合作伙伴关系,这一关系的建立解决了许多供应链的问题,这些问题包括:风险问题、成本问题、库存问题等等。

(三)库存管理

在传统供应链中,供应链上各个节点企业的库存管理模式是相互独立的,这使得供应链上节点企业之间库存信息不能得到共享,上下游企业间很难对库存有准确的预测,容易产生库存信息扭曲,形成需求异常放大的现象。笔者认为,在电子商务的环境下,可以考虑采取集成式的库存管理方法,通过集成各个供应链上企业间的库存信息,来建立起一个库存预测的管理系统,这不仅能防止信息在传递过程中发生扭曲,大大减少了需求异常放大的现象,同时由于信息的共享,也降低了供应链上节点企业的库存量,使得企业的供货与生产更加稳定与准时。笔者设计出了一个电子商务环境下基于合作预测的供应链库存控制模型。

四、供应链重组的整体方案

(一)观念重组

观念重组即意味着对于供应链管理的某些观念进行重新定义,通过电子商务与供应链管理观念的对比分析,改变那些与电子商务不相符的观念,重新设计新的供应链管理方案。同时,还要注重人们对于供应链管理观念的认识,因为供应链需要人来进行操作,如果人们对新的供应链管理观念认识不足,或者观念与之相违背,那么在实际的操作过程中就不能发挥供应链的最大效益,严重时会导致整个供应链无法正常运作,当然重新设计新的供应链管理方案也就没有任何意义了。

要想在电子商务环境下进行供应链管理,首先就要对不相符的思想观念进行改造,让企业的员工对新的思想观念有所认识。只有让员工的思想统一起来,才能保证员工行动的协调一致,使得行动的效率大幅度提高。为此,笔者提出了以下几种方法来统一员工的思想。

1、对员工进行教育培训。要统一员工的思想,对员工进行教育培训是首要的方法。通过教育培训,员工不仅可以改变原先的思想观念,对新的观念有一个足够的认识,同时也可以让员工了解电子商务环境下供应链管理的要求,使得员工更加容易适应这样一个新的环境。教育培训的主要内容有:企业的核心竞争力、企业的战略目标、供应链管理的重要性和方法、电子商务下供应链管理的新特点等等。教育培训的方式可以通过专家授课的形式,目的在于让员工对于电子商务下供应链管理的思想观念有一个全新认识,突出该种思想观念的重要性。

2、员工参与供应链方案的设计。在设计供应链方案的同时,除了要请专业的专家进行供应链方案的设计外,还可以让企业的员工参与供应链方案的设计。这样做有两个好处,一来可以让员工对于供应链的方案有更深入的了解,以便将来可以更熟练的运作供应链,二来员工可以为供应链的设计提出自己的想法与创意,而不是照搬过去的供应链设计方案,这些都有利于供应链方案的设计与运作。

3、员工职务重新分配。电子商务环境下的供应链管理更注重网络技术的运用,所以运作的企业员工在网络技术方面一定要有相应的能力,要对员工原先的职务进行重新分配。例如,将年轻的有网络技术知识的员工调配到进行供应链运作的岗位,而其他一些相对没这方面能力的员工可以考虑调离到其他岗位,当然企业员工调离的问题需要与企业的整体发展战略联系起来考虑,最终做出合理的职务分配。

(二)组织重构

电子商务的特点是高效、对客户的需求有快速的响应力,同样它对供应链的组织结构提出了相应的要求,要求供应链对客户的需求具有更快速的反应能力,所以,在重新设计供应链组织结构的过程中,要充分考虑这一特点。笔者认为,供应链组织重构应从以下三个方面进行:

1、职能机构向横向化、网络化发展。传统的供应链组织结构是纵向的结构,从整个结构的分布来看,从上到下依次为企业的决策层、职能层和执行层,这使得信息的传递是逐级单向进行的,指令信息从上而下进行传递,原始信息从下而上进行传递。这种组织结构有两大弊端,一是信息传递缓慢,上层的决策信息传递到下层需要很长时间。二是传递过程中,信息容易发生扭曲,出现失真现象。这两大弊端使得供应链的反映灵敏度大大降低,无法适应电子商务快速响应的要求,所以要用横向化、网络化的组织结构来替代这种纵向的组织结构。

横向化的组织结构与纵向组织结构最大的不同在于要求结构的精简,通过减少多余的管理层结构,在各结构之间建立起双向互动的结构关系,并通过网络将信息在整个组织结构中进行传递,这样信息就可以同时向各个部门发散,而不易出现信息延迟和失真的现象。现阶段运用最多的横向化组织结构是矩阵结构,这种结构大大减少了信息的偏差,且具备很大的柔性,提升了供应链反映的灵敏度,同时它与电子商务快速响应需求这一特点相吻合。

2、成立学习型组织,不断创新。电子商务是网络科技创新的产物,是知识经济的体现,供应链上的企业为了跟上电子商务时代的变化,就需要不断学习、不断自我更新,所以必须成立学习型组织,学习型组织有利于企业员工自我创新、发挥自身的潜在能力,使得自身的能力得到很大的提升,它具有以下三种特点:

(1)注重知识的积累。学习型组织通常会建立各种机制来进行知识的累积,常用的方法有开设研讨讲座、专题讨论报告、研究活动等等。

(2)鼓励不断创新。成立学习型组织的目的就是在原有的知识理论基础上有新的突破,不断创新。创新是学习型组织的灵魂。

(3)思维的突破。学习型组织是一种开放性的组织,通过不断的接收外界的新鲜事物、新鲜信息,打破思维的局限性,对外界变化形成极高的敏锐度。

3、集权向分权转化

在传统的纵向供应链管理结构中,企业大多数的决策权主要掌控在高层管理者手中,集权制度使得企业整个供应链的决策速度缓慢,供应链的反应能力较弱。而分权则意味着将部分决策权力分给低级的管理人员,也可以说让更多的员工拥有决策权来参与决策,这种方式一来可以获取更多的决策建议,二来还可以最大限度的发挥员工的积极性和内在潜能,这有助于提高供应链的灵敏性和快速响应的能力。尤其在电子商务环境下,顾客的需求以及市场的环境是处于不断变化的状态,这种变化更加要求供应链有着足够的灵敏性和快速响应的能力,只有这样才能保持供应链的竞争力。 在分权的过程中,要注重分权的程度,通常分权的程度取决于两个方面,一是组织分权偏好,二是员工分权的接收程度与能力。通常分权程度的高低都与这两个方面有关,组织分权偏好越高,分权程度就较高,员工分权的接收程度与能力越高,分权程度也同样较高,反之也是如此。但是在电子商务环境下,由于环境的因素,组织分权偏好的方法一般不予采用,组织的分权程度的高低往往都是由员工分权的接收程度与能力来决定,所以得采用能力强、愿意承担责任的员工来进行权力掌控。

(三)流程重组

流程重组即指企业的业务流程重组,该理论最早由美国麻省理工学院著名的管理学教授Micheal Halnlner提出,之所以要进行业务流程重组,是因为传统的企业业务流程过于繁杂,有很多无效的活动,如果只是直接将以前的业务流程照搬到电子商务的环境下,并不能达到提升企业效益的作用。因此,要想获得成效,首先必须要分析企业的业务流程,对原有的流程进行整改,剔除无效的业务流程,并进行流程的重新设计。电子商务环境下供应链流程重组的方法主要有以下几种:

1、减少多余的流程环节。在整个供应链流程重组的过程中,首先要对各个流程环节进行周密的分析,挑选出合理的流程环节,将多余的流程环节进行剔除。然后通过对各个流程环节进行协调,流程路线进行重新设计,减少流程中的运输转移、检测、库存等活动。例如,JIT的生产模式,这种生产模式的流程设计就完全遵循这一策略,大幅度减少了不必要的生产活动(魏大鹏&李晓宇,2002)。

2、工作整合。在流程中有些细微的工作没有办法进行剔除,但是单独安排一个人来执行又显得多余,所以可以考虑将这些细微的工作合二为一,对这些工作进行整合。工作的整合,可以减少交接手续,大幅度提高工作效率。常用的工作整合的方法有两种:一种是几项工作归一人来完成,另一种是将员工分成小组或团队的方式来完成工作。

3、流程同步化。传统的供应链流程运作形式主要有两种,一种是连续式的流程,另一种是平行式的流程。连续式流程是指所有的工序都要按照先后顺序来进行,这一流程的缺点是流程周期太长,整个流程的运作时间太长,效率偏低(周艳军,2004)。平行式流程中所有的工序都是独立完成,最后各个工序的部件进行汇总组装,它相比连续式流程在一定程度上缩短了流程周期,但是由于各个工序之间都是独立的,各个环节之间缺乏沟通,导致许多问题只有最终汇总组装时才能发现,这些问题由于发现的较晚,一来纠正要花费很多时间,二来有些问题由于发现太晚已经无法挽救,这严重影响了运作效率,推迟了交货时间(郑国华,2009)。所以解决以上两种流程形式的唯一方法就是进行流程同步化,同步式流程是指各个工序在互动的情况下同时进行,这样不仅缩短了流程周期,同时各个工序环节也有所交流,互相调整,及早的对问题进行处理,从而提高了整个流程的运作效率,节省了时间。

(四)资源重组

企业的资源分很多类别,例如财产资源、人力资源、技术资源、市场资源等等,但是无论什么资源都是有限的,如何对资源进行合理的搭配或重新组合,使其能发挥最大的优势就显得极为重要。尤其在电子商务的环境下,更要注重供应链的资源重组问题。

随着企业的发展,企业的经营模式有着很大的变化,从原先的“以产品为中心”的经营模式向“以满足客户需求为中心”的经营模式而转变。这种转变使得企业的资源也发生了变化,除了传统的人力、资金、技术、信息等资源外,企业的供应商和客户也成为了企业非常重要的两种资源(王庆喜,2005)。所以,为了使企业资源利用最优化,必须对企业的资源进行重组,且重组时必须充分考虑供应商和客户这两种新的资源。

资源重组的第一步首先就是要对客户和供应商这两种新资源的重组,通过网络,对供应商的人力、资本、技术等方面进行全面分析,对供应商的综合能力进行评估,从而挑选出优秀的供应商来形成供应链的上游部分。除了对供应商的严格分析外,我们还需对客户的需求进行分析,确定企业的目标客户群,选择合适的客户群来形成供应链的下游部分。由于电子商务动态性的特点使得资源也处于动态的变化中,所以资源的重组需要不断的进行整改。

接着要做的就是对资源的整合,将这两种新资源与传统的人力、资本、技术、信息等资源进行整合(魏文川,2008)。通过资源的整合,充分发挥资源的优势,形成优势互补、取长补短的资源效应。同时要针对项目进行资源投入,把资源从那些弱势的项目中退出,将资源投入到其他优良的项目中,形成核心竞争力。

另外,高效率作为电子商务的特点与竞争基础之一,对于电子商务的影响也越来越大,所以,在电子商务环境下的供应链重组也必须将高效率这一特点融入其中,资源的重组也得遵循这一特点,资源的集成都要提高供应链的反应速度和柔性。

五、研究结论

笔者在掌握对电子商务、供应链管理系统知识的基础上,通过对供应链运作状况、特点进行深入分析,并针对电子商务环境下传统供应链管理存在的缺陷,提出了基于电子商务的供应链重组策略。主要从以下方面提出了一些见解:从重组的内容来讲,主要是针对计划与控制、采购、库存管理,这三个方面来探讨供应链重组的问题;从具体的供应链重组方案来讲,主要提出了组织重构、流程重组、资源重组以及观念重组这四个方面来阐述供应链重组的问题。

电子商务的出现改变了传统的供应链模式,从形式上讲,电子商务环境下的供应链管理从原先的“推式”运作方式逐渐向“拉式”运作方式转变;从业务流程的角度讲,电子商务环境下的供应链正在逐渐从“纵向一体化”向“横向一体化、网络化”的形式转变;从信息传递的角度讲,电子商务使得供应链间信息的传递基本达到了同步化,大大减少了信息传递过程中失真的现象;从生产计划与控制方面讲,电子商务环境下的供应链更具柔性化与敏捷性的特点,对于多变的市场环境能够更迅速的做出反应;总的来说,在电子商务环境下对供应链进行重组确实为整个供应链带来极大的变化,使得整个供应链的效率提升了不少,但是,供应链的实施还得依靠人来完成,所以重视人员的培训与观念的转变是必不可少的,只有注重人才、观念的培养,才能提出创新性的理论进行实践研究。 随着网络科技的迅速发展,未来的电子商务将变得更加成熟。笔者对此深有感受,近几年来电子商务的发展确实极大的改变了人们的生活、工作等方式,越来越多的活动也趋向于电商化,我相信在电子商务的影响下,未来的供应链也将变得更加复杂与广泛,形成供应链网络,到时供应链上企业的竞争会变得更加激烈,所以如何对供应链进行设计、重组是我们一直要研究的问题。我坚信无论企业规模的大小,只要有合理的供应链战略做指导,必然能在市场竞争中获得一定的优势。发展供应链已经成为未来的一个趋势,反之,无论企业实力的强弱,必然会被这一趋势所淘汰。

电子商务是一个新鲜事物,供应链管理也是一个大领域,本人由于资金、时间等因素的限制,不能很完整地对电子商务环境下的供应链重组进行探讨,在有些问题上没有研究得很深入,也缺乏足够的数理分析。本人没有对相关问题进行实证调研,因此本文所提出的一些见解,也有待于事实的检验。

电子商务会继续发展,供应链管理理论与实践也会不断地进步,本人认为电子商务在供应链管理中的应用所带来的供应链重组问题将会有很大的研究空间,包括研究深度:是否可以利用数理分析来探讨重组问题等等;理论创新:电子商务环境下的供应链重组是否有更好的方法,重组后是否存在隐患等等。