特种旅游从AA制到商业开发模式研究

Research on Special Tourism form AA to Commercial Imperative Model

WU peiqin

(Xinjiang University of Finance &Economics, Xinjiang Urumqi, 830012)

Abstract:Tourists to participate in special forms of tourism are generally small groups, often no guide, no professional organization to provide the advanced equipment, complete system of the form of AA. The drawbacks of this form is no security, service systems are imperfect, inadequate facilities. As living standards improve, people to meet the level of tourism is not only watch nature, entertainment, people like adventure, excitement seeking and more of the conquest of nature. The current special travel agencies are too simple for such a situation, the tourism industry needs a group of high-quality, high-level and high level of service team, to give impetus to the development of special tourism. Therefore special tourism development of the commercial imperative.

Keywords: AA special tourism business development system

中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:1003-9082(2015)06-0079-02

旅游业已经不是个新鲜的字眼了,由于其自身的特点如今的旅游业正在迅速成长。特种旅游这个现代化概念已经成为旅游业的一个新的增长点,许多国家都意识到发展这种旅游产品的重要性。但是特种旅游在我国发展起步晚,到目前为止高层次的特种旅游机构寥寥无几。

特种旅游在旅游产业中作为一颗新星必然成为旅游业的新的增长点,我们研究特种旅游的模式是根据市场旅游需求为了满足这种需求,我们必须对特种旅游的发展状况,形成模式,以及我们所需要的发展模式做一个研究。分析现状,提出问题和解决方法,将特种旅游的形式规范化,创造更大的经济效益。

一、特种旅游发展转型的重要意义

无论是古代还是现代,无论是出于什么样的目的,特种旅游的脚步从未停止如果先祖们的种旅游是为了发现世界,造就了今天的旅游名胜地。那么今天的特种旅游已经成为了人们强身健体,满足好奇,亲近自然的必然方式。如今特种旅游已经成为了先导旅游产品,更新换代的旅游产品。我们研究特种旅游可以了解它的发展现状,发现它的局限性,研究特种旅游我们可以:

1.从理论上探讨特种旅游行为模式

目前我国特种旅游对市场及游客行为模式的探讨正处起步阶段以至旅游者行为的盲目性,缺乏科学论证造成巨大的不可挽回的损失,这些问题需要进一步理论性的探讨。

2.为我国特种旅游市场拓展提供科学依据

市场拓展需建立在充分,正确的市场细分基础上,我国目前的特种旅游客源市场比较零散,新的客源市场开发不够,深入地研究不同游客的行为规律及其差异性,将成为我国特种旅游客源市场拓展的重要依据。

3.丰富和充实旅游资源的研究范畴

旅游资源对旅游业的发展具有及其重要的作用,但我国就特种旅游资源开发的研究方面欠缺很多。

4.为商业开发决策提供参考

高效的旅游管理,战略实施都必须建立在充分的了解旅游主体的基础上旅游商在开发旅游之前必须熟悉游客的偏好,资源可开发性,可控因素。我们研究特种旅游将成为旅游商业开发的重要科学依据。2、特种旅游的AA制发展模式

5.AA制发展模式的概念

AA是英文Acting Appointment的缩写。16~17世纪时的荷兰和威尼斯,是海上商品贸易和早期资源共享本主义的发迹之地。终日奔波的意大利、荷兰商人们已衍生出聚时交流信息、散时各付资费的习俗来。因为商人的流动性很强,一个人请别人的客,被请的人说不定这辈子再也碰不到了,为了大家不吃亏,彼此分摊便是最好的选择了。而荷兰人因其精明、凡事都要分清楚,逐渐形成了let's go dutch(让我们做荷兰人)的俗语。而幽默的美国人将这句话引申成为“AA制”。在这里所说的AA制意为没有,没有包价,各负其责,各付其费的个人单独的旅游。 6.特种旅游AA制发展模式

特种旅游本身是一个新型产业,自身缺乏很多专业性规范,起初是由三三两两的旅游者结伴而行,如今的发展也只是简单的组织方式,不完全的服务,自理性强等特点。我们把这种运行模式称之为AA制模式。

7.产生AA制发展模式的原因

二、发展进程

我国的特种旅游起步晚,与其他发展成熟的产业相比到目前为止也只是一个新兴产业。而现在市场上旅游者最愿意接受的旅游方式也是普遍存在的小团体、网上发帖模式。

1.产品质量过低、组织产品方式简单

我们知道市场上有很多特种旅游专业机构,如某某登山协会,某某户外用品等。但是这些机构提供的产品方式很简单甚至是一辆车,一个领队,一个目的地,仅此而已。可是车的质量如何?领队素质如何?目的地的接待如何?答案未必满意。

三、产品服务内容少

现有的特种旅游组织给旅游者提供的服务无非是把游客聚集起来,配备一个领队把人带过去。特种旅游与一般旅游不同,我们会需要特殊的设备如帐篷,户外炉灶,卫星定位器等。这些设备是现有的旅游组织不能满足的。最重要的一点,出门在外安全第一,我们很惊讶的看到很多网友发帖组织徒步者,上面注明“意外事故概不负责”的字样!我认为,安全医疗保险是特种旅游服务内容中最重要的部分。

四、外延产业配套不足

现有的特种旅游组织机构似乎还没有意识到与其它相关部门密切联系,如交通业,旅游接待地,我们从利益分配可以看出,特种旅游的收入并不会分给接待地,于是接待地的服务质量低,以至于整体特种旅游服务质量不高。

1.特种旅游AA制发展模式的局限性

通过上述一些分析,AA制在特种旅游的局限性是不言而喻的。组织质量不高必然导致安全性不高,出了事故无人承担责任而旅游最重要的就是安全第一。其次,服务内容,服务设施,距离高水品还有很大的差距。如此是不能适应产业的发展。收入的分配所有的收入都是由组织者进账,私下分配,其它相关行业毫无利益可言,导致利益分配的畸形,产业的推动和可持续以及外延产业就更不能健康发展,这是最大的局限性!

2.特种旅游的商业模式开发研究

五、商业模式的概念

商业模式是关于做什么,如何做,怎样赚钱的问题,通俗的讲,就是自己研究开发,调集部件,自己组装生产,然后,卖给或提供给各种代理销售商,然后由代理销售商贩卖给大众消费者。 就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。 一个商业模式,是对一个组织如何行使其功能的描述。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。

六、商业模式的含义

1.商业模式是一个整体的、系统的概念,而不仅仅是一个单一的组成因素。它包括每一个参与者在其中起到的作用,主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其 他合作办的关系。这就要求我们所希望那个看到的旅游组织能够与它相关联的行业,相互配合,相互协作,提高服务质量,

2.商业模式是以体现其价值为最终目标。商业模式是一种赢利性的模式。企业向客户提供什么样的价值和利益,开发何种产品都是商业模式所要关注的问题。商业开发就是要从各个方面完善服务体系。为旅游业培养一批高质量的服务队伍,吸引更多的旅游群体,创造价值。

3.从商业开发研究分析特种旅游商业开发的优势

4.特种旅游商业开发的具体内容

对特种旅游的开发战略研究,涉及特种旅游的政策与决策、特种旅游资源与市场、特种旅游项目与线路设计、特种旅游实施操作与人才培养等诸方面的问题。在此就特种旅游的组织实施问题进行讨论。

七、线路的设计

1.特种旅游的性质决定了它必须具备旅游对象的独特新奇性与旅游方式的特殊性相结合的特征。首先,在旅游对象的选择上应有较大突破,而不能只局限在AA制的传统模式上,不同地区的特种旅游发展,应该建立在该地区相应的自然地理生态环境和人文资源的基础之上。根据国内外已有的经验,具有独特自然地理特征和生态系统的高山地区、草原地带、湖泊河流、戈壁沙漠、峡谷丛林等,都具有发展特种旅游的潜在资源基础。但是,有资源基础并不意味着就能够立即发展特种旅游。重要的是根据这个基础,通过对国内外市场的调研,把资源转化为具体项目和对线路的研究和设计上,包括项目在具体地理与人文环境中的时间或空间内容,对历史、文化、宗教等内容的利用,以及考虑项目的经济效益等。其次,在旅游方式上充分考虑和注意多样性、新奇性。由于特种旅游活动涉及诸因素,因此在推出项目和设计线路时,要动员学术界人士参与论证。同时,一个项目或线路在实施过程中,应随着市场反馈不断进行修正和补充,那些凡是具有贴近自然、富有挑战特征的旅游方式均有尝试的价值,诸如徒步、登山、潜水、漂流、攀岩、探洞、滑雪、热气球旅行、骑自行车、自驾车船、乘伞滑翔等等。AA制模式是不具备这些丰富内容的,它没有完整的线路行程安排,所以这是商业开发的首要条件。

2.增加组织产品内容。产品内容的多少决定了该组织对旅游者的吸引力,产品内容质量的高低决定了该组织是否具有竞争力。如何能让选择AA制模式的旅游者参与到商业化组织的队伍当中,从而扩大客源,吸纳越来越多的旅游者,是商家首先要考虑的问题。这就是产品内容够丰富、够精彩、质量够高,旅游者的选择行就越大,可参与性越强。针对当前特种旅游机构的内容单薄,我们可以相应的增加产品的内容,比如可以一个团队配备一个设备,如穿越沙漠,商家可提供帐篷、驼峰、卫星定位器等设备,减轻旅游者的负担。再如,选择自驾车船、自行车的旅游者,而自身没有这些装备,我们可以通过租赁的方式提供给旅游者。在产品质量方面,可以提高服务质量。如:提高车辆的质量、全程供应开水等。由于特种旅游的特殊性,危险性,我们升值可以大胆的假设,在今后的特种旅游发展中,每一个团队除了配专业领队,还可以配一名医务人员,在游客发生意外的情况下能及时救援。这一系列产品内容在AA制模式下看不存在的。如果商家能从旅游产品入手,增加内容,提高质量,那么旅游者在AA制模式下和商业化模式中必然会选择后者。 3.加强与其它相关产业联系。旅游不是一个可以独立存在的行业,要有所发展必须与其他行业相互协作,通过上述AA制的局限性我们知道AA制模式是一种孤立发展的模式。它是无法适应生产力的发展的。对此,商家可采取与相关产业合作制。如:与交通部门、户外用品专卖建立合作关系,实行租赁制。这样可有效的降低成本。其次,商家还应与旅游接待地合作。由于AA制产生的利益分配畸形,导致接待地服务质量差,商家应重视与接待低的关系。如:与接待地达成协议,拿出所的利益的一部分作为报酬分配给接待地。这样不仅能够与接待地保持良好的合作关系,还能够促进接待地提高服务质量。此外,商家还应高度重视与保险公司的合作。旅游中最重要的就是安全保障,对于旅游者而言,没有什么比安全更为重要。AA制缺乏的恰恰是旅游者最看重的东西。因此,完善安全保障系统是商业开发最重要的一点。

4.队伍的专业化。从事特种旅游作业的人员素质直接关系到接待质量,而接待质量不仅关系到能否获得完善的经营效益,而且关系到特种旅游产品的寿命。特种旅游接待不同于常规旅游接待就表现在难度更大、要求更高、操作规律和方式更具有专门性,这就需要经营者的产品开发部门与接待部门密切配合,形成相对稳定的接待班子。从事特种旅游的相关人员如外联、计调、导游、司机等,都必须具备丰富的特种旅游的相关知识、经验和技能。从事该项业务的旅行社,应培养和拥有一支自然、历史知识丰富,能吃苦耐劳,国家安全意识强,熟悉民俗民风,能严格执行民族政策,有志于特种旅游的专业队伍。这些也都是AA制模式无法满足的。

八、特种旅游从AA制到商业开发的必然趋势

各个行业不可能没有行业规范的孤立存在,特别是特种旅游业综合性较强,内容广泛,风险高,所需物资大,与其他行业联系密切,单靠小组织小团体是不可能达特种旅游的专业要求这就要求特种旅游的发展不可能局限于目前的团体形式,它必然会选择一种安全、专业的组织机构去发展,特种旅游从AA制到商业开发的转变是专业性的要求,是时代的要求,是旅游者的要求,更是适应行业发展规则的要求!

总结

特种旅游的发展在全世界以及我国尚属初创时期,其发展呈现出蓬勃的生命力。确立特种旅游在旅游业中的地位,对开发我国极其丰富的特种旅游资源,开拓旅游市场,招徕更多的海内外旅游者,推动我国旅游事业向纵深发展具有不可估量的作用。这种作用必须建立在商业开发的模式上,我们必须把废弃现有特种旅游组织机构的弊端,AA制是不可取的。我们要发展一批健康成熟,规范有序,高水准,高层次的旅游组织。AA制到商业化是最好的选择。